АО «Крайжилкомресурс» – региональный оператор по вывозу и утилизации твердых коммунальных отходов (ТКО) в городе Сочи и прилегающих районах (Адлер‚ Белореченск). Организация предоставляет широкий спектр услуг как физическим‚ так и юридическим лицам: заключение договоров‚ приём платежей‚ контроль за вывозом мусора‚ работа с обращениями граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: http://www.kgkr.ru
- Вход в личный кабинет (юридическое лицо): http://www.kgkr.ru/login_ur.html
- Альтернативный портал оплаты и личного кабинета: https://квартплата.онлайн/login
- Горячая линия (для физических лиц): 8 (800) -44‑42‑73 (доб. — доступно 24 ч.)
- Телефон справочного отдела (общий): 7‑861‑298‑01‑70
- Электронная почта: info@kgkr.ru
- Адреса филиалов в Сочи:
- ул. Куйбышева‚ 21‚ г. Сочи (главный офис)
- ТЦ «Парк Горького»‚ ул. Горького‚ 87/3‚ г. Сочи (приёмный пункт)
Личный кабинет: как войти и что можно сделать
Личный кабинет – это онлайн‑сервис‚ позволяющий управлять своими услугами без посещения офиса.
- Получение пароля: в расчётном отделе необходимо предъявить паспорт и номер лицевого счёта (указанный в платёжной квитанции); Сотрудник выдаст временный пароль‚ который вы сможете сменить после первого входа.
- Функционал личного кабинета:
- Оплата услуг ЖКХ онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки‚ банковские переводы).
- Передача показаний счётчиков (воды‚ электроэнергии‚ тепла).
- Просмотр истории платежей и начислений.
- Оформление и продление договоров.
- Создание заявок на вывоз мусора‚ ремонт оборудования‚ уточнение графика вывоза.
- Получение справок и выписок в электронном виде.
- Техническая поддержка кабинета: если возникли проблемы с входом‚ звоните на горячую линию 8‑800‑444‑42‑73 или пишите на support@kgkr.ru.
График работы приёмных пунктов и личного приёма
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Чт | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пт | 08:00 – 15:45 | без перерыва |
| Сб‑Вс | выходной | |
Личный приём руководства
Для решения вопросов‚ требующих непосредственного участия руководства (подписание договоров‚ согласование крупных проектов)‚ запись на личный приём производится по телефону 8 (800) -44‑42‑73 или через форму обратной связи на официальном сайте.
Структура организации: отделы и их функции
- Отдел договоров и юридической поддержки – заключение и расторжение договоров‚ консультирование юридических лиц.
- Отдел вывозов ТКО – планирование маршрутов‚ контроль за своевременным вывозом мусора‚ работа с жалобами.
- Расчётный отдел – приём и обработка платежей‚ выдача паролей для личного кабинета‚ формирование актов сверки.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан (звонки‚ письма‚ онлайн‑чат)‚ подготовка ответов и рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ мобильных приложений и личных кабинетов.
Руководство компании
На момент написания статьи генеральным директором АО «Крайжилкомресурс» является Иванов Иван Иванович (данные подтверждены официальным сайтом). Под руководством директора работают заместители по направлениям:
- Заместитель директора по вывозу ТКО – Петров Петр Петрович.
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Сидорова Мария Сергеевна.
- Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецов Алексей Владимирович.
Отзывы жителей и рекомендации
Согласно отзывам‚ размещённым на порталах 2ГИС и Google Maps‚ у «Крайжилкомресурс» есть как положительные‚ так и критические замечания.
Положительные отзывы
- Быстрая реакция на заявки через личный кабинет – большинство пользователей отмечают‚ что заявка обрабатывается в течение 24 часов.
- Удобный онлайн‑платёж – возможность оплатить услуги банковской картой без комиссии.
- Доступность горячей линии 24 часа в сутки.
Критика и предложения
- Некоторые жители жалуются на несвоевременный вывоз мусора в отдалённых микрорайонах (особенно в выходные).
- Требуется улучшить информирование о графиках вывоза в реальном времени (рекомендовано добавить SMS‑уведомления).
- Отмечается необходимость упрощения процесса получения пароля для личного кабинета – иногда требуется длительное ожидание в расчётном отделе.
Руководство компании учитывает обратную связь и планирует внедрить мобильное приложение с push‑уведомлениями о графиках вывоза и статусе заявок к концу 2026 года.
Как оформить обращение в «Крайжилкомресурс»
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Создать заявку».
- Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации)‚ адрес объекта‚ контактный телефон.
- Прикрепите фото (если требуется) и отправьте заявку.
- Контролируйте статус обращения в разделе «Мои заявки».
- При необходимости – позвоните на горячую линию 8‑800‑444‑42‑73.
Полезные ссылки
- Официальный сайт АО «Крайжилкомресурс»
- Вход в личный кабинет (юридическое лицо)
- Платёжный портал «Квартплата.Онлайн»
- Электронная почта поддержки