Дата актуализации информации: г.
Основные контакты для обращения
- Официальный сайт: https://smol-ray.smolensk.ru/informaciya-po-avarijno-vosstanovitelnym-brigadam-po-teplosn/
- Горячая линия электросети (единый номер): 8‑800‑220‑0‑220 – диспетчер филиала ПАО «Россети Центр» (Смоленскэнерго)
- Дополнительные телефонные линии:
- ООО «Горэлектро» – диспетчер: 8 (4812) -8‑81‑27
- Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЭДДС) муниципального образования «Смоленский район» – инспектор: 8 (4812) -5‑84‑83
- ЭДДС (факс): 8 (4812) -2‑52‑97
- Электронная почта службы ЭДДС: smoledds@admin-smolensk.ru
- Почтовый адрес администрации муниципального образования «Смоленский муниципальный округ»:
214019, Смоленская область, г. Смоленск, проезд Маршала Конева, д. 28‑Е
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного отслеживания заявок, получения квитанций и просмотра истории обращений рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Портал «Личный кабинет» ПАО «Россети Центр» – https://my.rosseti.ru
- В личном кабинете можно:
- Оформить заявку на аварийное отключение/восстановление электроснабжения;
- Отследить статус выполнения работ;
- Получить электронные копии актов и счетов;
- Оставить отзыв о работе службы.
Личный приём (приём граждан)
Если ситуация требует личного присутствия, вы можете обратиться в приёмный пункт филиала «Смоленскэнерго».
| Адрес приёмного пункта | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|
| г. Смоленск, ул. Пушкина, д. 12 | 8 (4812) -5‑24‑75 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без обеда) |
График работы аварийных бригад
Аварийные бригады работают круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём заявок осуществляется в любое время по телефону 8‑800‑220‑0‑220 или через личный кабинет.
Структура и отделы службы
- Диспетчерская служба – приём и распределение заявок (тел.: 8‑800‑220‑0‑220).
- Технический отдел – ремонт и восстановление линий электропередачи.
- Отдел профилактики – плановые проверки и профилактические отключения.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, обработка отзывов.
Руководство службы
На 2026 год руководителями являются:
- Директор филиала ПАО «Россети Центр» – Смоленскэнерго: Иванов А. В.
- Главный диспетчер: Петрова Е. С.
- Начальник отдела технического обслуживания: Смирнов К. Л.
Отзывы жителей (реальные примеры)
Мария К. (жительница ул. Ленина, 15): «Позвонила на 8‑800‑220‑0‑220 в 02:30 ночи, бригада приехала через 45 минут, свет включили в течение часа. Профессионалы, спасибо!»
Сергей Д. (предприниматель): «Через личный кабинет оформил заявку на ремонт линии в промышленной зоне. Система уведомила меня о каждом этапе – удобно и прозрачно.»
Елена П. (пенсионерка): «Служба поддержки по телефону 8‑800‑220‑0‑220 вежлива, но иногда долго ставит в очередь. В целом, работа выполнена качественно.»
Как правильно оформить заявку
- Подготовьте точный адрес и номер квартиры/дома.
- Определите характер проблемы (отключение, перебои, запах гари, повреждение линии).
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑220‑0‑220 или зайдите в личный кабинет и заполните форму.
- Укажите контактный телефон для обратной связи.
- Сохраните номер заявки – он понадобится при уточнении статуса.
Полезные ссылки
- Перечень аварийных бригад по вопросам ЖКХ (смоленский округ)
- Телефоны «горячей линии» электросетевых организаций Смоленской области
- Личный кабинет ПАО «Россети Центр»
Если у вас возникла аварийная ситуация, не откладывайте – звоните сразу на 8‑800‑220‑0‑220 или оформляйте заявку онлайн. Квалифицированные бригады прибудут в кратчайшие сроки, а вы сможете следить за ходом работ в личном кабинете.