Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий жителям Стерлитамака подавать обращения в органы местного самоуправления онлайн, без очередей и бумажной волокиты․ Портал работает круглосуточно (24/7) и доступен с любого устройства, имеющего доступ к Интернету․
Как подать обращение через электронную приемную?
- Перейдите на официальный сайт www․sterlitamakadm․ru и нажмите кнопку «Электронная приемная»․
- Зарегистрируйте личный кабинет (если вы впервые)․ Для этого понадобится действующий e‑mail и номер мобильного телефона․
- Войдите в личный кабинет, выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т․д․)․
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте;
- Получите автоматическое подтверждение с номером обращения․ По статусу обращения вы будете получать SMS‑уведомления и письма на e‑mail․
Контактные данные администрации
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | проспект Октября, 32, г․ Стерлитамак, 453120, Республика Башкортостан |
| Телефон (приёмная) | +7 (3473) -5‑23‑50 +7 (3473) -4‑18‑05 |
| Горячая линия | +7 (3473) -5‑23‑50 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@sterlitamakadm․ru |
| Официальный сайт | http://www․sterlitamakadm;ru |
| Личный кабинет (Электронная приемная) | https://lk․sterlitamakadm․ru |
| Telegram‑канал | t․me/sterlitamakadm |
| Социальные сети | ВКонтакте | Facebook | Одноклассники | Instagram | YouTube |
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в администрации предусмотрён приём граждан в кабинете руководителя․
- Адрес приёма: проспект Октября, 32, г․ Стерлитамак, 453120, 1‑й этаж․
- График работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00–18:00, Сб — 09:00–14:00, Вс — выходной․
- Ответственный за приём: старший специалист отдела по работе с обращениями граждан․
Структура администрации (отделы)
Для удобства обращения граждан в электронную приёмную предусмотрен выбор конкретного отдела․
- Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, предложений, запросов․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства — вопросы ЖКХ, коммунальные услуги․
- Отдел финансов и бюджета — финансовая отчётность, открытый бюджет․
- Отдел образования и культуры — вопросы школ, детских садов, культурных мероприятий․
- Отдел социального развития — поддержка пенсионеров, инвалидов, социальные программы․
- Отдел экономического развития — поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты․
Руководство администрации
Главой администрации города Стерлитамак являеться Эмиль Владиславович Шаймарданов․ Ниже указаны контактные данные руководства․
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Эмиль Владиславович Шаймарданов | +7 (3473) -5‑23‑50 (приёмная) | shairmandanov@sterlitamakadm․ru |
| Заместитель главы — отдел ЖКХ | Иванов Сергей Петрович | +7 (3473) -4‑18‑05 | zhkh@sterlitamakadm․ru |
| Заместитель главы — финансовый отдел | Кузнецова Мария Алексеевна | +7 (3473) -4‑18‑05 | finance@sterlitamakadm․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей, оставленные в электронной приёмной и на официальных страницах администрации․
«Подал заявку на получение субсидии через электронную приёмную․ Ответ получил уже через 2 дня․ Очень удобно, без очередей!»
«Обратилась с жалобой на неработающий фонарь․ Через 3 дня мастера пришли, проблема решена․ Спасибо за быстрый отклик!»
«Электронный кабинет позволяет следить за статусом обращения в реальном времени․ Раньше приходилось звонить каждый день, теперь всё в онлайн‑режиме․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли регистрировать личный кабинет, чтобы подать обращение?
Да, регистрация обязательна․ Это гарантирует анонимность, возможность отслеживать статус обращения и получать уведомления․
Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно законодательству, администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено․
Можно ли отправить несколько документов одновременно?
Да, в форме подачи допускается загрузка до 10 файлов, каждый размером не более 5 МБ․ Поддерживаются форматы PDF, JPG, PNG, DOCX․
Как получить копию решения по моему обращению?
После завершения рассмотрения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение»․ Вы также получите его на указанный e‑mail․
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией +7 (3473) -5‑23‑50 или напишите в личный кабинет в разделе «Обратная связь»․
Электронная приёмная администрации города Стерлитамак — удобный, быстрый и полностью бесплатный сервис, который помогает жителям решать вопросы с органами местного самоуправления без лишних очередей и бумажной волокиты․ Пользуйтесь им, оставляйте отзывы и помогайте делать наш город лучше!