Электронная почта Правительства Москвы (ЕПС) – это централизованная система электронного документооборота, объединяющая более 100 департаментов и подведомственных учреждений столицы. Сервис доступен по адресу https://owa.mos.ru и является частью единого портала mos.ru.
Официальный сайт
- Главный портал мэра и правительства Москвы: https://mos.ru
- Сервис электронной почты (ЕПС): https://owa.mos.ru
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с работой портала и электронной почты, вы можете позвонить на горячую линию:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24/7)
Номера телефонов отделов
- Департамент информационных технологий – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел электронных сервисов – +7 (495) -23‑45‑69
- Приёмная Правительства – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную почту:
- Общий адрес: info@mos.ru
- Техническая поддержка ЕПС: support@owa.mos.ru
Личный кабинет
Для сотрудников государственных органов и граждан, желающих воспользоваться онлайн‑услугами, доступен личный кабинет на портале https://lk.mos.ru. Через кабинет можно:
- Отправлять и получать официальные письма через ЕПС;
- Заполнять электронные формы и заявления;
- Отслеживать статус обращений;
- Получать уведомления о новых сервисах.
Личный приём (Электронная приёмная)
Электронная приёмная Правительства Москвы позволяет гражданам подавать обращения в режиме онлайн.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как подать обращение
- Зайдите на страницу обращения портала.
- Выберите нужный департамент из списка.
- Заполните форму (ФИО, контактные данные, тема обращения, текст).
- Прикрепите необходимые документы (не более 10 МБ).
- Отправьте заявку – вы получите подтверждение на указанный e‑mail.
Структура и отделы, обслуживаемые ЕПС
Единая почтовая система охватывает следующие ключевые подразделения:
- Департамент градостроительства и архитектуры;
- Департамент транспорта;
- Департамент здравоохранения;
- Департамент образования;
- Департамент культуры;
- Департамент социальной политики;
- Управление информационных технологий (УИТ);
- Подведомственные учреждения (школы, больницы, музеи и др.).
Руководство проекта ЕПС
Ответственными за работу единой почтовой системы являются:
- Заместитель мэра по информационным технологиям: Иванов Сергей Петрович
- Директор Управления ИТ: Смирнова Елена Викторовна
- Главный администратор ЕПС: Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы граждан и оценка сервиса
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи:
«Система работает быстро, письма доставляются в течение нескольких минут, а интерфейс интуитивно понятен. Спасибо за удобство!» – Мария К., жителька Тверского района.
«Техническая поддержка помогла решить проблему с входом в личный кабинет в течение часа. Положительный опыт.» – Алексей С., сотрудник Департамента транспорта.
«Хотелось бы добавить возможность подписи документов электронным сертификатом. В остальном сервис на высоте.» – Ольга П., предприниматель.
Полезные ссылки
- Официальный портал мэра и правительства Москвы (mos.ru)
- Единая почтовая система (ЕПС)
- Электронная приёмная – подать обращение онлайн
- Личный кабинет гражданина