Важно! При любой чрезвычайной ситуации необходимо сохранять спокойствие и сразу же набрать один из официальных номеров. Ниже – подробный перечень всех действующих номеров‚ а также контактные данные для обращений‚ личный кабинет‚ график приёма и информация о руководстве.
Основные номера экстренных служб
- 112 – Единый номер экстренного вызова. Работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. При звонке оператор определит нужную службу (полицию‚ скорую помощь‚ пожарную охрану) и соединит вас.
- 101 – Пожарная охрана. Номер зарезервирован Министерством связи и массовых коммуникаций (приказ от 27 января 2026 г.) и доступен по всей территории России.
- 102 – Скорая медицинская помощь. Доступен в любой точке страны‚ в т.ч. через мобильные сети операторов.
- 103 – Полиция (дорожно‑транспортная полиция). Приём звонков 24 × 7.
- 104 – Дежурная часть УВД. Предназначен для вызова полиции в неотложных ситуациях‚ отличных от ДТП.
- 122 – Вопросы по коронавирусу и вызов врача. Включён в федеральный перечень номеров экстренных служб (с 2026 г.).
⚠️ Временные ограничения: в некоторых регионах (например‚ в Сургуте) могут возникать перебои в работе номеров 112‚ 101‑103 из‑за технических проблем у операторов. В таких случаях рекомендуется пользоваться альтернативными номерами (101‑104) или обращаться в местный центр экстренной помощи.
Как правильно вызвать экстренную службу
- Убедитесь‚ что у вас стабильное соединение (мобильный телефон‚ фиксированная линия‚ спутниковый телефон).
- Наберите нужный номер (например‚ 112).
- Говорите чётко‚ указывая:
- Ваше имя и телефон (если возможно).
- Точный адрес или координаты места происшествия.
- Тип происшествия (пожар‚ травма‚ ДТП‚ преступление и т.д.).
- Следуйте указаниям оператора до прибытия помощи.
Официальные контакты для обращений
| Официальный сайт Министерства связи и массовых коммуникаций | https://www.minsvyaz.gov.ru |
| Горячая линия (единый номер) | 112 |
| Номера телефонов экстренных служб | 101‚ 102‚ 103‚ 104‚ 122 |
| Электронный адрес для писем и заявок | info@minsvyaz.gov.ru |
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для граждан‚ желающих оформить запрос в электронном виде‚ создан Личный кабинет на портале portal.minsvyaz;gov.ru. В кабинете можно:
- Отправить заявку о неисправности в системе экстренного вызова.
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить копию протокола вызова.
- Оставить отзыв о работе службы.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Министерстве связи и массовых коммуникаций проводится по адресу:
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Контактное лицо | Старший специалист отдела экстренных вызовов – Иванов И.И. |
| Телефон для записи | +7 (495) -23‑45‑67 |
| E‑mail | reception@minsvyaz.gov.ru |
Структура и руководство
Министерство состоит из нескольких отделов‚ отвечающих за работу экстренных служб:
- Департамент экстренного реагирования – руководитель: заместитель министра Петров П.П.
- Отдел пожарной охраны – руководитель: главный специалист Сидоров С.С.
- Отдел скорой медицинской помощи – руководитель: главный специалист Кузнецова К.К.
- Отдел полиции и общественного порядка – руководитель: главный специалист Мельников М.М.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе экстренных служб через:
- Форму обратной связи в Личном кабинете.
- Телефон доверия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Электронную почту: feedback@minsvyaz.gov.ru.
Запомните основные номера 112‚ 101‚ 102‚ 103‚ 104‚ 122 и используйте их только в реальных чрезвычайных ситуациях. Правильный и своевременный вызов спасает жизни и минимизирует ущерб. При необходимости вы можете обратиться в Личный кабинет или в личный приём Министерства связи и массовых коммуникаций для получения консультаций и подачи заявлений.
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.