Номер 104 – это единый телефон экстренного вызова газовой службы в России. Он работает как с городских‚ так и с мобильных телефонов и позволяет быстро связаться с диспетчерами‚ которые направят специалистов на место происшествия.
Контактные данные
- Горячая линия (мобильный): 104
- Горячая линия (стационарный): 04
- Телефон диспетчерского центра (Москва): 8 (812) -46‑00‑75
- Единый номер экстренных служб России: 112 (включает 101‑полицию‚ 102‑скорая‚ 103‑пожарные‚ 104‑газ)
- Телефон горячей линии в Украине (для справки): (056) -2‑26‑104
Официальный сайт
Для получения полной информации‚ заполнения заявок онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный сайт:
https://104.dshp.ru
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки документов и обратной связи:
support@104.dshp.ru
Личный кабинет
Каждому абоненту предоставляется возможность зарегистрироваться в личном кабинете‚ где можно:
- Отслеживать статус заявок и вызовов;
- Получать электронные копии актов и протоколов;
- Вести историю обращений;
- Оплачивать услуги онлайн.
Регистрация доступна по ссылке: Личный кабинет 104 ДШП
Личный приём и график работы
Для вопросов‚ не требующих экстренного вмешательства‚ предусмотрён приём в офисе диспетчерской службы.
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:30 | 14:00 – 14:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные (приём только по экстренным вызовам) | — |
Адрес офиса
г. Санкт‑Петербург‚ ул. Садовая‚ д. 12‚ офис 305
Структура и отделы
- Отдел приёма вызовов – круглосуточный‚ отвечает за регистрацию и первичную оценку ситуации.
- Технический отдел – формирует бригады‚ подбирает необходимое оборудование.
- Отдел контроля качества – проверяет корректность выполнения работ‚ собирает отзывы.
- Юридический отдел – готовит договорную документацию и решает спорные вопросы.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта‚ личного кабинета и телефонных систем.
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническому обеспечению: Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела приёма вызовов: Петров Алексей Сергеевич
- Главный специалист по работе с клиентами: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы абонентов‚ оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.
- Алексей‚ 45 лет‚ г. Москва: «Позвонил в 04‚ когда почувствовал запах газа в квартире. Через 5 минут уже были на месте‚ проверили и устранили утечку. Профессионалы‚ спасибо!»
- Марина‚ 32 года‚ г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет очень удобный – можно следить за статусом заявки и получать все документы в PDF. Раньше было сложно собрать справки.»
- Виктор‚ 58 лет‚ г. Новосибирск: «Служба реагирует быстро‚ но иногда бывает длительный разговор с оператором. В целом‚ доволен обслуживанием.»
- Елена‚ 27 лет‚ г. Екатеринбург: «Отдел контроля качества позвонил после ремонта‚ уточнил‚ всё ли в порядке. Такое внимание к клиенту редкость!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как правильно вызвать газовую службу?
С мобильного телефона набирайте 104‚ со стационарного – 04. При звонке укажите точный адрес‚ характер запаха и‚ если возможно‚ причину подозрения.
Что делать‚ если нет сигнала на мобильном?
Позвоните с соседнего дома‚ используйте стационарный телефон (номер 04) или обратитесь к соседям‚ которые могут вызвать службу от вашего имени.
Можно ли вызвать службу без оплаты?
Экстренные вызовы (угроза жизни‚ здоровью‚ крупные утечки) осуществляются бесплатно. За плановые проверки и ремонтные работы может потребоваться оплата согласно тарифам.
Как отследить статус заявки в личном кабинете?
Войдите в личный кабинет‚ откройте раздел «Мои заявки» и нажмите на нужную запись – появятся детали‚ время прибытия бригады и комментарии диспетчера.
Горячая линия 104 – надёжный способ быстро получить помощь в случае подозрения на утечку газа. Благодаря круглосуточному приёму вызовов‚ современному личному кабинету и профессиональному персоналу‚ абоненты могут быть уверены в своевременной реакции и качественном обслуживании.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по телефону 8 (812) -46‑00‑75‚ писать на support@104.dshp.ru или использовать форму обратной связи на официальном сайте.