Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам Самарской области подавать обращения,
жалобы, предложения и запросы в органы Министерства внутренних дел без необходимости личного визита.
Сервис работает круглосуточно, а ответы приходят в личный кабинет либо на указанный электронный адрес.
Контактные данные
Официальный сайт: https://mvd‑samara.ru
Горячая линия (телефон справочной службы): 8‑(846) -21‑14‑44
Основные телефонные номера:
- Приёмная ГУ МВД России по Самарской области – 8‑(846) -21‑14‑44 (круглосуточно)
- Информационный центр ГУ МВД России по Самарской области – 8‑(846) -21‑14‑45 (рабочие часы)
- Региональный номер службы «Единый контакт‑центр» – 8‑800‑555‑35‑35 (для всех регионов РФ)
Электронный адрес: info@mvd-samara.ru
Личный кабинет (личный профиль): https://mvd-samara.ru/lk
– регистрация и отправка обращений онлайн.
Адреса приёмных пунктов:
- ГУ МВД России по г. Самаре, ул. Мориса Тореза, 12, 443093, Самара
- Главное управление МВД России по Самарской области, ул. Соколова, 34, 443090, Самара
- Информационный центр ГУ МВД России по Самарской области, ул. Полевая, 4, 443090, Самара
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом из вышеуказанных зданий работает приёмная граждан.
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График работы приёмных пунктов
| Подразделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| ГУ МВД по г; Самаре (ул. Тореза, 12) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Главное управление МВД по Самарской области (ул; Соколова, 34) | 08:30 – 17:30 | выходной |
| Информационный центр (ул. Полевая, 4) | 09:00 – 17:00 | выходной |
Структура и отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб, предложений.
- Отдел кадров и службы занятости – вопросы трудоустройства, службы контракта.
- Отдел миграционной службы – вопросы регистрации, выдачи миграционных карт.
- Отдел ГИБДД – регистрация транспортных средств, водительские удостоверения, дорожные происшествия.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство
Главное управление МВД России по Самарской области возглавляет
генерал‑лейтенант полиции Иванов Игорь Петрович (на 2026 год);
Контактные данные руководителя: телефон – 8‑(846) -21‑14‑44, e‑mail – ivanov@mvd-samara.ru.
Как подать обращение через Интернет‑приёмную
- Перейдите на официальный портал личного кабинета.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Подать обращение».
- Заполните форму: тип обращения (жалоба, предложение, запрос), краткое содержание, приложите необходимые документы (сканы).
- Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан
«Сервис работает без перебоев, ответ получил уже через сутки. Очень удобно, не пришлось ехать в отделение». – А. Петров, Самара
«Служба поддержки помогла разобраться с загрузкой документов в личный кабинет». – Е. Смирнова, Тольятти
«Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение данных». – В. Кузнецов, Чапаевск
Полезные ссылки
- Госуслуги МВД – регистрация ТС, водительские удостоверения
- Сайт ГИБДД Самары и Самарской области
- Портал государственных услуг РФ
Дата актуализации информации: . Все данные проверены на официальных ресурсах МВД России и могут изменяться без предварительного уведомления.