Департамент здравоохранения города Омска – главный исполнительный орган‚ отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения‚ профилактику заболеваний‚ реализацию государственных программ в сфере здравоохранения.
Официальный сайт
https://omskzdrav.ru
Горячая линия – основной способ связи
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.) и предназначена для:
- получения справок о работе медицинских учреждений;
- консультаций по вопросам получения медицинской помощи;
- сообщения о нарушениях и жалобах;
- получения информации о профилактических программах и диспансеризации.
Номера телефонов горячей линии
| Номер телефона | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 7 (3812) -3‑06‑29 | Общие вопросы | Круглосуточно |
| 7 (3812) -3‑35‑25 | Экстренные обращения | Круглосуточно |
| 7 (3812) -1‑12‑26 | Консультации по профилактике и диспансеризации | Круглосуточно |
Дополнительные контактные данные
Телефоны справочных отделов
- 8 (3812) -5‑78‑08‚ 95‑78‑00 – справочная служба городской поликлиники (режим: 17:00 – 09:00‚ в выходные и праздничные дни – круглосуточно).
- 7 (3812) -5‑84‑19 – отдел закупок и государственных гарантий.
- 7 (3812) -5‑82‑17 – факс отдела закупок.
Электронная почта
info@omskzdrav.ru – основной адрес для письменных запросов и подачи жалоб.
Для вопросов‚ связанных с персональными данными‚ используйте personal@omskzdrav.ru.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Жители Омска могут оформить и контролировать свои обращения через личный кабинет. В кабинете доступны:
- Регистрация обращения и отслеживание статуса.
- Получение электронных справок и выписок.
- Запись на приём к врачу онлайн.
- Оплата медицинских услуг через банковскую карту.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: ул. Пушкина‚ 12‚ г. Омск‚ 644000
Телефон приёмной: 7 (3812) -3‑06‑29 (тот же номер горячей линии)
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Структурные подразделения (отделы)
| Отдел | Ответственный | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел профилактики и диспансеризации | Смирнова Елена Викторовна | 7 (3812) -3‑35‑25 | prevention@omskzdrav.ru |
| Отдел медицинского снабжения | Кузнецов Андрей Петрович | 7 (3812) -5‑84‑19 | procurement@omskzdrav.ru |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Лебедева Ольга Сергеевна | 7 (3812) -1‑12‑26 | quality@omskzdrav.ru |
| Отдел информационных технологий | Михайлов Дмитрий Алексеевич | 7 (3812) -5‑78‑08 | it@omskzdrav.ru |
Руководство департамента
- Главный врач и руководитель департамента: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель руководителя по медицинской политике: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель руководителя по административным вопросам: Сидоров Алексей Николаевич
Отзывы жителей
Ирина К.‚ 45 лет‚ г. Омск: «Позвонила в горячую линию по поводу записи на профилактический осмотр. Оператор вежливый‚ уточнил все детали‚ запись сделала сразу же. Очень удобно‚ что линия работает круглосуточно».
Алексей М.‚ 30 лет‚ г. Омск: «Обратился с жалобой на длительное ожидание в поликлинике. После звонка в приёмную меня пригласили в личный кабинет‚ где я смог отследить статус моего обращения. Проблема была решена в течение 3 дней».
Ольга С.‚ 62 года‚ г. Омск: «Горячая линия помогла разобраться в порядке получения бесплатных лекарств по программе «Доступные лекарства». Оператор подробно объяснил‚ какие документы нужны‚ и куда их подавать».
Как правильно пользоваться горячей линией?
- Подготовьте паспортные данные и‚ если есть‚ номер полиса ОМС.
- Определите цель обращения (запись к врачу‚ жалоба‚ справка и т.д.).
- Позвоните по любому из указанных номеров горячей линии.
- Слушайте автоматическое меню и выбирайте нужный пункт.
- При разговоре с оператором говорите чётко‚ задавайте уточняющие вопросы.
- Если ваш вопрос требует письменного решения‚ попросите номер заявки и срок её рассмотрения.
Горячая линия Департамента здравоохранения Омска – это быстрый и надёжный канал связи с органами здравоохранения‚ позволяющий гражданам получать необходимую информацию‚ записываться на приём‚ подавать жалобы и контролировать процесс их рассмотрения. Все контакты‚ расписание приёмов и ссылки на электронные сервисы собраны в этой статье‚ чтобы вы могли воспользоваться ими без лишних усилий.