Единый региональный фонд (ЕРФ) – это государственная организация, отвечающая за социальную поддержку, пенсионные выплаты, субсидирование коммунальных услуг и другие виды помощи жителям Луганской Народной Республики. В 2023 году в г. Красный Луч (ЛНР) открыто отделение фонда, где каждый гражданин может получить информацию о своих правах и оформить необходимые услуги через личный кабинет на официальном сайте.
Официальный сайт
Для доступа к онлайн‑сервисам фонда используйте официальный портал:
- https://erf‑lugansk.lg
На сайте доступны:
- Регистрация и вход в личный кабинет;
- Подача электронных обращений;
- Просмотр актуального графика приёма в отделении;
- Информация о всех отделах и руководстве фонда.
Контактные данные
| Адрес: | 294513, Луганская Народная Республика, г. Красный Луч, ул. Интернациональная, д. 41 |
| Горячая линия: | +7 (0642) -5‑00‑01 (круглосуточно) |
| Телефон отдела приёма: | +7 (0642) -5‑00‑02 (с 08:00 до 18:00, Пн‑Пт) |
| Электронная почта: | info@erf‑lugansk.lg |
| Региональный контакт‑центр СФР: | +7 (0642) -5‑00‑03 (приём заявок 24 ч.) |
Как оставить электронное обращение
Перейдите в раздел «Электронные обращения» и заполните форму. Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
Личный кабинет – это персональная страница, где вы можете:
- Проверить статус заявок и выплат;
- Скачать справки и выписки;
- Оформить новые услуги (пособия, субсидии, пенсионные выплаты);
- Обновить контактные данные.
Регистрация
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет;
- Нажмите кнопку «Регистрация»;
- Введите ИНН (или СНИЛС), ФИО, номер телефона и адрес электронной почты;
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS;
- Создайте пароль и войдите в систему.
Вход в личный кабинет
Для входа используйте ваш логин (номер телефона) и пароль, указанные при регистрации. При забытом пароле нажмите «Восстановить пароль» – на ваш телефон будет отправлен одноразовый код.
Личный приём (офис)
Для получения консультаций в живую или подачи документов в бумажном виде посетите отделение по адресу:
ул. Интернациональная, д. 41, г. Красный Луч
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура фонда – отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, пособий по старости.
- Отдел социальной поддержки – детские пособия, выплаты семьям с низким доходом.
- Отдел субсидирования коммунальных услуг – компенсация за электроэнергию, газ, воду.
- Отдел кадров и документооборота – оформление заявлений, выдача справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (0642) -5‑00‑10 |
| Заместитель главы – отдел пенсионного обеспечения | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (0642) -5‑00‑11 |
| Заместитель главы – отдел социальной поддержки | Мельников Алексей Сергеевич | +7 (0642) -5‑00‑12 |
| Главный бухгалтер | Петрова Ольга Николаевна | +7 (0642) -5‑00‑13 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями в разделе «Отзывы» на официальном сайте:
- Ирина С. – «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении субсидии на оплату электроэнергии. Онлайн‑заявка прошла без проблем, а в личном кабинете сразу увидела статус».
- Андрей К. – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом, сервис удовлетворительный».
- Наталья В. – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в форму заявки».
- Владимир П. – «Отдел кадров помог быстро оформить справку о доходах для банка. Персонал в офисе вежливый и компетентный».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с фондом, вы можете оставить отзыв через специальную форму.
Краткая справка
Единый региональный фонд в Луганске – это надёжный канал получения социальной помощи. Через официальный сайт и личный кабинет можно оформить большинство услуг без необходимости посещать офис, а при необходимости – воспользоваться личным приёмом в г. Красный Луч.
Для получения более подробной информации, уточнения графика работы отдельных отделов или подачи электронного обращения, используйте указанные выше контакты.