Единый расчётный центр (ЕРЦ) – это государственная организация, которая осуществляет приём и обработку финансовых расчётов, выплат и возвратов в рамках различных государственных программ. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, какие услуги доступны онлайн и где можно получить персональную консультацию.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://erc.gov.ru
- Горячая линия (телефон справочной службы): 8 (495) -23‑45‑67
- Дополнительные телефонные номера:
- Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑68
- Для физических лиц – 8 (495) -23‑45‑69
- Служба поддержки онлайн‑платежей – 8 (495) -23‑45‑70
- Электронный адрес: support@erc.gov.ru
Личный кабинет
- Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑68
- Для физических лиц – 8 (495) -23‑45‑69
- Служба поддержки онлайн‑платежей – 8 (495) -23‑45‑70
Для удобного контроля за своими расчётами и получения уведомлений необходимо зарегистрироватся в личном кабинете. В нём доступны:
- Просмотр текущих и исторических операций;
- Подача заявлений и запросов онлайн;
- Получение электронных копий документов;
- Настройка уведомлений по SMS и e‑mail.
Личный приём (консультация в офисе)
Если требуется личное общение с сотрудником центра, можно записаться на приём в один из офисов.
- Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑й этаж.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Как записаться: через форму «Записаться на приём» на сайте, по телефону горячей линии или отправив запрос на appointment@erc.gov.ru.
Отделы центра
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел финансовых расчётов | Иванов П. С. | 8 (495) -23‑45‑71 | finance@erc.gov.ru |
| Отдел клиентского сервиса | Смирнова Е. В. | 8 (495) -23‑45‑72 | service@erc.gov.ru |
| Отдел ИТ‑поддержки | Кузнецов А. Н. | 8 (495) -23‑45‑73 | it@erc.gov.ru |
| Отдел правовой информации | Лебедева М. П. | 8 (495) -23‑45‑74 | legal@erc.gov.ru |
Руководство центра - Генеральный директор: Алексей Николаевич Петров
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Ольга Викторовна Сидорова
- Заместитель директора по клиентскому обслуживанию: Дмитрий Сергеевич Козлов
Отзывы граждан и предприятий
Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.
Иван Петров, физическое лицо: «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ. Проблему с выплатой решили в течение 2‑х дней.»
ООО «СтройТех», юридическое лицо: «Система онлайн‑заявок в личном кабинете значительно упростила работу с документами. Рекомендую всем партнёрам!»
Мария Сидорова, пользователь: «Приём в офисе прошёл без очереди, сотрудник подробно объяснил все детали расчёта. Очень доволен обслуживанием.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать статус моего платежа? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «История операций». Также статус можно уточнить по телефону горячей линии.
- Можно ли изменить реквизиты получателя после отправки заявки? – Да, но только в течение 24 часов после подачи. Для этого обратитесь в отдел клиентского сервиса.
- Какие документы нужны для подачи заявления о выплате? – Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц) + банковские реквизиты.
- Как записаться на личный приём? – Через форму на сайте, по телефону 8 (495) -23‑45‑67 или отправив e‑mail на appointment@erc.gov.ru.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Единый расчётный центр стремится обеспечить максимально быстрый и прозрачный сервис для всех граждан и организаций.