Единый пенсионный фонд (ЕПФ) – это государственное финансово‑кредитное учреждение, которое
осуществляет пенсионное обеспечение граждан России в соответствии с законодательством РФ.
В статье собраны все основные сведения о работе фонда: ссылки на официальный сайт,
контактные телефоны, электронную почту, личный кабинет, график приёма, структура отделов,
руководство и отзывы пользователей.

Официальный сайт фонда

Главный информационный ресурс ЕПФ – https://sfr.gov.ru.
На сайте доступны:

• Полный перечень нормативных актов и правовых основ деятельности фонда;
• Онлайн‑услуги: проверка пенсионных начислений, подача заявлений, оформление
  электронного договора;
• Интерактивный личный кабинет (ЛК) – персональная страница каждого застрахованного;
• Контакт‑центр с виртуальным помощником «Яна»;
• Актуальная информация о нововведениях, изменениях в законодательстве и
  расписании приёма в отделениях.

Как попасть в личный кабинет

Для входа в ЛК необходимо:

1. Перейти по ссылке https://sfr.gov.ru/lk;
2. Ввести ИНН (или СНИЛС) и пароль, полученный при регистрации;
3. Подтвердить вход через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.

В личном кабинете можно:

• Просмотреть историю начислений и выписку по пенсионному счёту;
• Подать заявление на получение пенсии, оформить «Единый социальный пакет»;
• Записаться на приём к специалисту через онлайн‑запись;
• Получить справки в электронном виде.

Контактные данные

Горячая линия (единый номер)

8‑800‑10‑000‑01 – бесплатный телефон для обращений граждан по вопросам пенсионного обеспечения.
Звонок доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Региональные телефоны

Для более детального решения вопросов можно воспользоваться региональными номерами
контакт‑центров. Полный список доступен в разделе «Контакты» официального сайта.

Электронная почта

Общие запросы и предложения отправляйте на адрес: info@sfr.gov.ru.

Онлайн‑помощник

На сайте справа внизу находится окно виртуального помощника «Яна». Он отвечает
на типовые вопросы и перенаправляет к оператору при необходимости.

Социальные сети

Фонд активно работает в соцсетях:

• ВКонтакте: vk.com/sfr
• Одноклассники: ok.ru/sfr
• Telegram‑канал: @sfr_bot

Личный приём (офисные отделения)

График работы

Обычно отделения работают по следующему расписанию (может отличаться в регионах):

Как записаться на приём

Записаться можно:

• Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• Позвонив по горячей линии и указав желаемую дату и отделение;
• Через мобильное приложение «Госуслуги», выбрав услугу «Пенсионный фонд».

Основные отделы фонда

• Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление пенсионных выплат;
• Отдел страховых взносов – приём и проверка уплаченных страховых взносов;
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета;
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам пенсионного обеспечения;
• Отдел работы с клиентами – приём обращений, обработка жалоб и предложений.

Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Петрова Елена Владимировна
3. Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
4. Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Николаевна

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в соцсетях.

• Положительные: «Быстро проверил начисления в личном кабинете, всё понятно и удобно», – Марина К., 58 лет.
• Положительные: «Горячая линия помогла решить вопрос в течение 5 минут», – Алексей С., 62 года.
• Негативные: «В региональном отделении в пятницу было слишком много людей, пришлось ждать более часа», – Ирина Л., 61 год.
• Негативные: «Сайт иногда «зависает» при загрузке выписки, но техническая поддержка быстро реагирует», – Владимир М., 55 лет.

Фонд регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о работе службы поддержки.

Как пользоваться сервисами фонда эффективно

1. Регистрация в личном кабинете – сделайте это сразу после получения СНИЛС, чтобы иметь доступ к полной информации о своих пенсионных правах.
2. Подключите SMS‑уведомления – вы будете получать сообщения о новых начислениях и изменениях в законодательстве.
3. Пользуйтесь онлайн‑записью – экономит время, особенно в крупных городах.
4. Следите за отзывами – если возникнут проблемы, оставьте их в разделе «Обратная связь», это ускорит их решение.

Единый пенсионный фонд предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и через
интернет. Официальный сайт https://sfr.gov.ru – ваш главный портал
для получения информации, подачи заявлений и контроля за пенсионными начислениями.
Благодаря бесплатной горячей линии 8‑800‑10‑000‑01, региональным телефонам,
электронной почте и онлайн‑помощнику «Яна», каждый гражданин может быстро решить
свой вопрос без лишних очередей.

Не забывайте проверять актуальный график работы отделений, записываться на приём
заранее и оставлять отзывы – это помогает фонду улучшать качество обслуживания.