Единая служба записи (ЕСЗ) – это централизованный сервис, позволяющий жителям Березников
быстро и удобно записаться к врачу любой поликлиники или больницы Пермского края. Система
работает круглосуточно в режиме телефонного кол‑центра, а также через интернет‑порталы
и специальные сенсорные терминалы Infomate.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт службы: k‑vrachu.ru
Региональный портал медицинских услуг: gosuslugi.ru/medical
Горячая линия (единый краевой центр записи): 8 (3424) -7‑40‑40
Время работы телефонной линии: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑14:00 (выходные – воскресенье)
Экстренная медицинская помощь: 112 или 103
Электронный адрес (служба поддержки): info@berozniki.ru
Личный кабинет пациента: https://k‑vrachu.ru/lk
(вход через ЕГИСЗ, СНИЛС или учетную запись Госуслуг)
Как записаться на приём к врачу
- По телефону; Позвоните по номеру 8 (3424) -7‑40‑40 и укажите ФИО, дату рождения,
поликлинику и желаемую специальность. Оператор подберёт ближайший свободный слот. - Через интернет‑порталы.
- На k‑vrachu.ru – выберите «Записаться к врачу», укажите полис и нужную услугу.
- На gosuslugi.ru – в разделе «Медицинские услуги» → «Запись к врачу».
- Через сенсорный терминал Infomate. На 1‑м этаже любой поликлиники (рабочие дни 08:00‑20:00, суббота 09:00‑14:00) можно самостоятельно оформить запись.
- Лично в регистратуре. Приходите в отделение регистратуры поликлиники с документом, удостоверяющим личность, и полисом ОМС.
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет – персональная страница пациента, где можно:
- Просматривать историю посещений и результаты анализов;
- Записываться и менять дату приёма;
- Получать напоминания по SMS/почте;
- Оставлять отзывы о работе врачей и медучреждения.
Личный приём (приём по направлению врача‑терапевта) оформляется в регистратуре
поликлиники или через личный кабинет. Врач‑терапевт назначает дату и время, после чего
пациент получает талон с указанием кабинета и врача‑специалиста.
График работы службы записи
| День недели | Время работы (телефон) | Время работы (Infomate) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной | Выходной |
Отделения, участвующие в единой записи
- Терапевтическое отделение – общая терапия, профилактика, хронические заболевания.
- Педиатрическое отделение – приём детей до 18 лет.
- Стоматологическая поликлиника – терапевтическая и хирургическая стоматология.
- Гериатрический кабинет – помощь людям старше 65 лет.
- Кабинет «Здорового детства» – профилактика и вакцинация детей.
- Женское отделение – гинекология, акушерство.
- Кардиологическое отделение – диагностика и лечение сердечно‑сосудистых заболеваний.
- Офтальмологическое отделение – осмотр и лечение глазных болезней.
- Отделение УЗИ и лаборатории – запись на диагностические исследования.
Руководство службы
Директор ГБУЗ «Поликлиника Березников» – Вагнер Е. А. (врач‑терапевт, кандидат медицинских наук).
Заместитель директора по медицинской работе – Иванова М. С..
Ответственный за электронную регистратуру – Петров Д; В..
Отзывы пациентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в личных кабинетах и на порталах «2ГИС», «Яндекс.Карты» и в соцсетях.
- Положительный: «Служба записи работает быстро, оператор вежливый, запись через телефон заняла всего 5 минут. Спасибо за удобный терминал Infomate!»
- Нейтральный: «Иногда при звонке слышу занятость линии, но в онлайн‑кабинете всё удобно. Хотелось бы добавить возможность выбора конкретного врача, а не только специализации.»
- Отрицательный: «При попытке записаться на приём к стоматологу в субботу меня перенаправили в будний день без объяснения причины. Надеюсь, система будет доработана.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли иметь полис ОМС, чтобы записаться?
Да. При записи по телефону или в личном кабинете необходимо указать номер полиса ОМС. Для платных услуг полис не требуется.
Можно ли отменить запись?
Отменить или перенести запись можно за 24 часа до назначенного времени через личный кабинет, по телефону 8 (3424) -7‑40‑40 или в регистратуре.
Как получить талон на приём, если запись была сделана онлайн?
Талон формируется автоматически в системе. При входе в поликлинику вы показываете QR‑код из личного кабинета, который распечатывается на принтере регистратуры.
Что делать, если я не получил подтверждения записи?
Проверьте SMS‑сообщение или электронную почту, указанные в личном кабинете. Если подтверждения нет, позвоните в службу записи.
Можно ли записаться к врачу‑специалисту без направления?
Для большинства специалистов (терапевт, педиатр, стоматолог) направление не требуется. Для узкоспециализированных врачей (кардиолог, невролог) направление может потребоваться – уточняйте у регистратуры.
Статья актуальна на дату: г.