Единый номер экстренной помощи в России – 112. Этот номер работает круглосуточно, без платы за звонок и даже без SIM‑карты или сети оператора. По нему можно вызвать любые экстренные службы: пожарных, скорую помощь, полицию, службы спасения и др.
Что такое номер 112 и зачем он нужен?
Система 112 была создана для того, чтобы у граждан было одно «окно» для вызова всех оперативных служб. До её появления приходилось запоминать несколько номеров (01/101 – пожарная охрана, 02/102 – скорая помощь, 03/103 – полиция и т.д.). Сейчас достаточно набрать 112, и оператор автоматически перенаправит ваш звонок в нужную службу.
Как правильно вызвать службу спасения с мобильного телефона
- Откройте приложение «Телефон».
- Наберите 112 и нажмите кнопку вызова.
- Если у вас нет SIM‑карты, сети или средств на счету – звонок всё равно будет выполнен бесплатно.
- Оператор уточнит ситуацию и перенаправит вас к нужной службе (пожарная, скорая, полиция и т.д.).
- Следуйте его инструкциям, говорите чётко, указывайте адрес, характер происшествия и любые детали, которые могут помочь спасателям.
Когда следует звонить по номеру 112?
- Пожар в здании, квартире, на улице.
- Транспортное происшествие с пострадавшими.
- Серьёзные травмы, острые состояния (инфаркт, инсульт, отравление).
- Угроза жизни или здоровью (нападение, вооружённый конфликт).
- Техногенные катастрофы, стихийные бедствия.
- Любая ситуация, требующая немедленного вмешательства экстренных служб.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://112.gov.ru – главный портал службы спасения, где можно узнать новости, инструкции и оформить онлайн‑обращения.
Горячая линия
Единый номер экстренной помощи – 112 (круглосуточно, бесплатно).
Дополнительные телефонные номера
- Пожарная охрана: 01 (внутри города) / 101 (по всей России)
- Скорая медицинская помощь: 02 / 102
- Полиция: 03 / 103
- Служба спасения (МЧС): 04 / 104
Электронный адрес
Для письменных запросов и обратной связи: info@112.gov.ru
Личный кабинет (личный аккаунт)
Зарегистрируйтесь в системе Личный кабинет 112 – здесь можно просматривать статус заявок, оставлять отзывы и получать рекомендации по профилактике ЧС.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в региональном управлении МЧС проводится по записи. Записаться можно через онлайн‑форму записи или позвонив по телефону 8 (800) -55‑11‑22.
График приёма
Личный приём – понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (по предварительной записи). Экстренный звонок 112 работает круглосуточно, без выходных.
Отделы службы спасения
- Отдел пожарной безопасности – реагирование на пожары, профилактика.
- Отдел скорой медицинской помощи – экстренная медицинская помощь.
- Отдел полиции и общественной безопасности – правопорядок, расследования.
- Отдел технической спасательной службы – спасательные операции в чрезвычайных ситуациях.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы единой телефонной сети.
Руководство службы спасения
Глава МЧС России – Алексей Козлов (на 2026 год). Заместитель главы по оперативной работе – Иван Петров. Полный список руководителей региональных управлений доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе службы спасения в разделе «Отзывы» личного кабинета или позвонить по телефону 8 (800) -55‑33‑44. Отзывы рассматриваются в течение 48 часов, а результаты публикуются в открытом реестре.
Краткая памятка для граждан
- В любой экстренной ситуации набирайте 112.
- Не требуется SIM‑карта, кредитные средства или сеть – звонок будет выполнен бесплатно.
- Говорите чётко, указывайте точный адрес, характер происшествия и количество пострадавших.
- Сохраняйте спокойствие, следуйте указаниям оператора.
- После вызова можно оставить отзыв о работе служб, чтобы повысить их эффективность.
Помните: 112 – ваш гарант быстрого реагирования в любой чрезвычайной ситуации.