Единая справочная служба города Казань (далее – Справочная служба) предоставляет жителям и гостям столицы Татарстана оперативную информацию о государственных и частных организациях, экстренных службах, а также оказывает консультацию по широкому спектру вопросов.

Официальный сайт

URL: https://kazan.ros-spravka.ru
На сайте вы найдёте:
• Онлайн‑поиск по телефону, адресу и фамилии
• Каталог справочных служб и телефонов доверия
• Возможность оформить личный кабинет для сохранения запросов
• Разделы «Отделы», «Руководство», «Отзывы».

Горячая линия

Телефон горячей линии: 09‑00‑00‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор отвечает на запросы о:

• адресах и телефонах организаций;
• режиме работы государственных учреждений;
• получении справок и рекомендаций.

Основные номера телефонов

• 09‑00‑00‑00‑00 – единый справочный номер (горячая линия).
• 109 – запрос информации о физических лицах (по закону о персональных данных).
• 238‑40‑70 – психологическая и наркологическая экстренная помощь (СПИД‑центр).
• (843) -39‑21‑59 – психологическая поддержка, консультация «Доверие».
• 112 – единый номер экстренного вызова (полиция, скорая, пожарная служба).
• 101 – служба спасения;
• 102 – милиция.
• 103 – скорая медицинская помощь.

Электронный адрес

E‑mail: info@kazan-spravka.ru
На почту можно отправлять запросы в письменной форме, прикладывать сканы документов и получать ответы в течение 1‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

Для удобного отслеживания истории запросов, сохранения часто используемых справок и получения уведомлений о новых услугах необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте:
https://kazan.ros-spravka.ru/login.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес офиса: г. Казань, ул. Восстания, 82 А, офис 3.
Телефон приёма: 09‑00‑00‑00‑01 (по предварительной записи).
Приём осуществляется только по записи, чтобы гарантировать индивидуальный подход к каждому заявителю.

График приёма

Отделы справочной службы

1. Отдел государственных услуг – справка о работе государственных органов, получение копий официальных документов.
2. Отдел частного сектора – информация о предприятиях, фирмах и их контактных данных.
3. Отдел экстренных служб – телефонные номера и порядок действий в чрезвычайных ситуациях.
4. Отдел психологической помощи – консультации, телефон доверия, поддержка в кризисных ситуациях.
5. Отдел информационных технологий – помощь в работе с личным кабинетом, онлайн‑поиском и мобильным приложением.

Руководство службы

• Директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Мария Сергеевна
• Главный специалист по информационным технологиям: Смирнов Алексей Владимирович
• Контактный телефон руководства: 09‑00‑00‑00‑02
• E‑mail руководства: director@kazan-spravka.ru

Отзывы пользователей

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных посетителями сайта и звонящими по горячей линии.

• Алексей К. : «Быстро нашёл номер нужного отделения налоговой, оператор вежливый, ответ дал за 2 минуты.»
• Елена С. : «Позвонила в горячую линию по поводу психологической помощи, меня сразу перенаправили к специалисту, который выслушал и дал рекомендации. Спасибо!»
• Дмитрий П. : «Сайт удобный, поиск по ФИО работает без сбоев. Личный кабинет позволяет хранить запросы – удобно для бизнеса.»
• Ольга М. : «Приём в офисе был записан заранее, всё прошло быстро, сотрудники помогли оформить справку о доходах за 2025 год.»

Как воспользоваться справочной службой?

1. Позвоните по номеру 09‑00‑00‑00‑00 и уточните интересующий вас вопрос.
2. Если нужен более детальный ответ, оформите запрос через личный кабинет.
3. Для личного приёма запишитесь онлайн или позвоните по 09‑00‑00‑00‑01 и договоритесь о времени.
4. При необходимости обратитесь в специализированный отдел (психологическая помощь, экстренные службы и т.д.).

Справочная служба Казани – ваш надёжный помощник в получении актуальной информации о городе. Мы работаем для вас круглосуточно и гарантируем точность и конфиденциальность предоставляемых данных.