С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия‚ функции по назначению пенсий‚ выплате пособий и обслуживанию граждан остались прежними. Ниже представлена актуальная на 19 июня 2026 года информация для клиентской службы в Кировском районе г. Кемерово.

📍 Описание и адрес отделения

Клиентская служба (на правах отдела) Социального фонда России в Кировском районе города Кемерово обслуживает жителей района по вопросам пенсионного обеспечения‚ материнского капитала‚ пособий по временной нетрудоспособности и другим социальным выплатам.

☎ Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для консультаций по любым вопросам деятельности фонда‚ записи на прием или получения справок используйте бесплатный номер по всей России:

###-###-#### (звонок бесплатный с любого телефона в РФ)

Режим работы колл-центра: пн–пт с 8:00 до 20:00 по местному времени Кемерово.

Прямые телефоны клиентской службы Кировского района

• (3842) -5-56-34, справочно-информационная служба‚ запись на прием‚ уточнение графика.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес Управления СФР по Кемеровской области (Кузбассу) для направления письменных обращений и сканов документов:

kemerovo@sfr.gov.ru (или через форму обратной связи на официальном сайте)

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Основной портал для получения услуг в электронном виде — sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru).

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Это главный инструмент для удаленного взаимодействия. Через ЛК можно:

• Подать заявление на пенсию или пособие;
• Отследить статус рассмотрения заявления;
• Получить справки (например‚ о размере пенсии‚ для банка/визы);
• Записаться на личный прием к специалисту без очереди.

Инструкция: Как записаться на прием через Личный кабинет

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуги (ESIA) и перейдите в раздел «Личный кабинет гражданина» на сайте sfr.gov.ru.
2. В нижней части раздела «Личный кабинет» выберите пункт «Запись на прием».
3. Заполните форму: введите персональные данные (СНИЛС‚ паспорт)‚ выберите место приема (Клиентская служба Кировского района‚ ул. 40 лет Октября‚ 17г)‚ тему обращения‚ удобную дату и время.
4. Подтвердите запись. На указанный телефон/email придет уведомление с номером талона.

Важно: В соответствии с действующими распоряжениями‚ прием граждан территориальными органами СФР осуществляется только по предварительной записи (через ЛК‚ по телефону ###-###-#### или на терминале в холле офиса).

🕐 График приема граждан (Режим работы)

Внимание: График работы офиса (приема посетителей) и график работы специалистов (окон) могут незначительно отличаться. Уточняйте актуальное время на портале Госуслуг или по телефону в день визита.

Зимнее время (обычно с 1 октября по 30 апреля)

Летнее время (обычно с 1 мая по 30 сентября)

* Альтернативный график работы управления (внутренний): Пн-Чт 08:00-17:00‚ Пт 08:00-16:00. Прием граждан по предварительной записи: Пн-Чт 9:00-17:00 (перерыв 12:00-13:00)‚ Пт 9:00-15:00 (перерыв 12:00-13:00).

🏢 Структура и Отделы

В клиентской службе Кировского района функционируют специализированные окна/отделы для решения узких задач. Основные направления:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (страховые‚ социальные‚ госпенсии);
• Отдел материнского (семейного) капитала — выдача сертификатов‚ направление средств‚ контроль целевого использования;
• Отдел пособий по временной нетрудоспособности и материнству (больничные‚ пособия беременным и на детей до 1.5/3 лет);
• Отдел социальных выплат и компенсаций (ЕДВ‚ компенсации ЖКХ‚ социальные доплаты к пенсиям);
• Справочно-информационное окно / Терминал самообслуживания — получение талона электронной очереди‚ справок‚ консультации по навигации.

👤 Руководство

Главой Отделения Социального фонда России по Кемеровской области (Кузбассу) является:

Бабичук Людмила Дмитриевна — Управляющий Отделением.

Напрямую к руководителю обращения направляются через официальный сайт (раздел «Обращения граждан»)‚ по почте или при личном приеме в порядке общей очереди/предварительной записи на прием к руководителю (проведенные по графику‚ публикуемому на сайте).

📝 Личный прием: порядок и документы

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал);
• СНИЛС (зе (зеленая карта или распечатка с портала Госуслуг);
• Документы‚ подтверждающие основание обращения (трудовая книжка‚ свидетельства о рождении детей‚ медсправки‚ решения судов и т.д.);
• Талон электронной очереди (если записывались через терминал) или уведомление о записи (СМС/Email) — при записи через ЛК/телефон.

Альтернативы личному визиту (рекомендуется):

В подавляющем большинстве случаев личное посещение офиса не обязательно. Гражданам доступны удаленные каналы:

1. Личный кабинет на sfr.gov.ru / Госуслугах — полный цикл подачи заявлений и получения справок.
2. Горячая линия ###-###-#### — консультации‚ запись на прием‚ проверка статуса дела.
3. Почта / МФЦ «Мои Документы», подача оригиналов документов для сканирования и отправки в фонд.

⭐ Отзывы и рейтинг

На картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) и отзовиках клиентская служба в Кировском районе имеет смешанные оценки (обычно 3.5 – 4.0 из 5).

Частые положительные моменты:

• Вежливый и компетентный персонал на окнах пенсий и маткапитала.
• Наличие терминалов самообслуживания для печати справок без очереди.

Типичные жалобы:

• Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические сроки до 30 дней).
• Сложность дозвона по городскому номеру (3842) -5-56-34 в часы пик (рекомендуется 8-800).
• Необходимость приносить полный пакет документов даже при наличии данных в Единой базе (требование оригиналов для сверки).

Совет: Перед визитом обязательно проверьте список необходимых документов для вашей конкретной услуги на сайте sfr.gov.ru в разделе «Услуги» или уточните по телефону ###-###-####; Это сэкономит вам время и избавит от повторного визита.

Информация актуальна на . Графики работы и контакты могут меняться. Официальный источник: sfr.gov.ru — раздел «Контакты» -> «Кемеровская область».