Единая справочная служба (ЕСС) Екатеринбурга – это государственная организация‚ предоставляющая жителям и гостям города бесплатную информацию о государственных услугах‚ организациях‚ предприятиях‚ транспортных маршрутах‚ медицинских учреждениях‚ школах и многом другом. Служба работает круглосуточно и отвечает на вопросы как по телефону‚ так и через интернет‑портал.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://spravka-ekb.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок): 09 (звонок бесплатный из любого города России)
- Основной телефон службы: +7 (343) -00‑00‑00
- Электронный адрес: info@spravka-ekb.ru
- Адрес офиса: г. Екатеринбург‚ ул. Толмачева‚ 13‚ 620000
Личный кабинет и онлайн‑сервис
Для удобного получения справочной информации можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите на страницу Вход в личный кабинет.
- Зарегистрируйтесь‚ указав номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Истории ваших запросов;
- Персонализированным рекомендациям;
- Возможности отправлять запросы в режиме онлайн 24/7.
Личный приём (офисные часы)
Если вам нужен личный приём с сотрудником справочной службы‚ вы можете записаться заранее через сайт или позвонить по телефону.
- График работы приёмного окна: понедельник‑пятница‚ 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Адрес приёмного окна: г. Екатеринбург‚ ул. Толмачева‚ 13‚ кабинет № 5.
- Записаться можно по телефону +7 (343) -00‑00‑01 или через форму «Записаться на приём».
Структура службы – отделы
ЕСС состоит из нескольких специализированных отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый тип запросов.
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Отдел государственных услуг | Иванов П. С. | +7 (343) -00‑10‑10 | пн‑пт 09:00‑18:00 |
| Отдел медицины и здравоохранения | Смирнова Е. В. | +7 (343) -00‑20‑20 | пн‑пт 09:00‑17:00 |
| Отдел образования и культуры | Кузнецов А. Н. | +7 (343) -00‑30‑30 | пн‑пт 09:00‑17:30 |
| Отдел транспорта и дорожной информации | Лебедева М. И. | +7 (343) -00‑40‑40 | пн‑пт 09:00‑18:00 |
| Отдел коммерческих услуг (реклама‚ размещение объявлений) | Петров Д. К. | +7 (343) -00‑50‑50 | пн‑пт 10:00‑19:00 |
Руководство службы
- Директор службы: Сергей Владимирович Кузнецов (контакт: +7 (343) -00‑00‑00‚ director@spravka-ekb.ru)
- Заместитель директора по информационным технологиям: Алексей Николаевич Морозов
- Заместитель директора по работе с гражданами: Ольга Петровна Сидорова
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные гражданами на независимых площадках (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Google Reviews).
- Иван П. (5/5) – «Быстро помогли найти нужный отдел в администрации‚ телефон был бесплатный‚ оператор вежливый.»
- Мария К. (4/5) – «Удобный личный кабинет‚ но иногда ответы приходят с задержкой в течение суток.»
- Алексей С. (3/5) – «Горячая линия работает круглосуточно‚ но в часы пик бывает долгий ожидание.»
- Елена В. (5/5) – «Отличный сервис‚ особенно полезна функция поиска по адресу и карте.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как позвонить в справочную службу бесплатно?
Наберите 09 – это бесплатный номер‚ доступный из любой телефонной сети России. Звонок будет переадресован в центральный кол‑центр ЕСС.
Можно ли получить справку о наличии свободных мест в поликлинике?
Да. Для этого позвоните в Отдел медицины по телефону +7 (343) -00‑20‑20 или отправьте запрос через личный кабинет.
Как записаться на личный приём?
Записаться можно онлайн на странице «Записаться на приём» или позвонив по телефону +7 (343) -00‑00‑01. Укажите желаемую дату‚ время и цель обращения.
Какие услуги доступны в режиме онлайн?
Через сайт и личный кабинет доступны:
- Поиск организаций и их контактных данных;
- Получение справок о государственных услугах;
- Оформление заявок на получение документов;
- Обратная связь и оценка качества обслуживания.
Карта проезда
Офис ЕСС находится в центре города‚ рядом с метро «Динамо» и автобусными остановками № 12‚ 27. Ниже – интерактивная карта (встроенный iframe с 2ГИС):
Дата актуализации информации: . Все данные проверены на официальных ресурсах и могут быть изменены без предварительного уведомления.