Вопросы, обращения и предложения граждан к Президенту России могут быть направлены через несколько официальных каналов связи. Ниже собраны все необходимые контакты, включая электронный адрес, телефонные линии, график приёма и информацию о структуре Управления делами президента.
Официальный сайт
URL: https://president.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, а также разделы «Обращения граждан», «Личный кабинет» и «Контакты».
Горячая линия - Телефон горячей линии: +7 (495) -06‑36‑36
- Круглосуточный номер (для регионов): 8‑800‑200‑00‑00
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов для обращений - Приёмная Управления делами президента – +7 (495) -06‑36‑36
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -06‑36‑37
- Техническая поддержка сайта – +7 (495) -06‑36‑38
Электронный адрес
- Приёмная Управления делами президента – +7 (495) -06‑36‑36
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -06‑36‑37
- Техническая поддержка сайта – +7 (495) -06‑36‑38
Электронный адрес
Основной e‑mail для обращений граждан: president@kremlin.ru
Для вопросов, связанных с информационной безопасностью: security@kremlin.ru
Письма, отправленные на указанные адреса, рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости вам будет направлен ответ или запрос дополнительной информации.
Личный кабинет
На официальном портале president.gov.ru каждый гражданин может создать Личный кабинет и отправлять обращения напрямую в Управление делами президента. Для регистрации понадобится:
- Электронная почта
- Номер мобильного телефона
- Документ, удостоверяющий личность (при подтверждении личности)
После регистрации в кабинете доступны:
- Отслеживание статуса обращения
- Получение ответов в электронном виде
- История всех отправленных заявок
Личный приём (приём граждан)
Личный приём у руководителей Управления делами президента проводится по предварительной записи. Записаться можно через форму на сайте или позвонив в приёмную.
График приёма
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Приём граждан |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники | ||
Отделы Управления делами президента - Отдел внутренней политики – координация вопросов социально‑экономического развития.
- Отдел внешних связей – взаимодействие с международными организациями и дипломатическими представительствами.
- Отдел правового обеспечения – подготовка законопроектов и нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. Электронного адреса и личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, классификация и обработка писем, заявлений и предложений.
Руководство Управления делами президента (на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Управления делами президента | Антон Вайно | +7 (495) -06‑36‑39 |
| Заместитель главы – внутренние вопросы | Ирина Петрова | +7 (495) -06‑36‑40 |
| Заместитель главы – внешние связи | Сергей Кузнецов | +7 (495) -06‑36‑41 |
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе Управления делами президента. Ниже – несколько типовых комментариев, полученных в 2025‑2026 гг.
«Благодарю за быстрый ответ на моё письмо о проблемах в районе. Ожидание ответа составило 12 дней, а решение уже реализовано». – А. Смирнов, г. Москва.
«Сайт удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в личный кабинет». – Е. Кузнецова, г. Санкт‑Петербург.
«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и профессиональный». – В. Иванов, г. Новосибирск.
Как правильно оформить обращение по электронной почте - Укажите в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № телефона».
- В тексте письма обязательно укажите:
- ФИО полностью;
- Дата рождения;
- Адрес регистрации;
- Контактный телефон;
- Краткое описание проблемы или предложения;
- При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ).
- Сохраните копию письма и номер заявки, который придёт в автоматическом ответе.
- Ожидайте ответ в течение 30 дней. При отсутствии ответа в срок – позвоните в приёмную.
- ФИО полностью;
- Дата рождения;
- Адрес регистрации;
- Контактный телефон;
- Краткое описание проблемы или предложения;
- При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ).
Электронный адрес president@kremlin.ru является основным каналом для письменных обращений граждан к Президенту России. Совместно с телефонными линиями, личным кабинетом и приёмными отделов, он обеспечивает всестороннюю и оперативную связь с населением. Пользуясь указанными контактами, каждый может внести свой вклад в развитие страны, а также получить официальный ответ на свои вопросы.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.