Единая приемная Кумпилова – это специализированный центр, куда граждане и организации могут направлять свои запросы, жалобы, предложения и получать официальные ответы от органов местного самоуправления. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с приемной, какие услуги она предоставляет и какие отделы работают в её рамках.

Контактные данные для обращений

Личный приём (приём граждан)

График личного приёма

Личный приём проводится в два смены, по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

Для записи на личный приём необходимо:

1. Войти в личный кабинет и выбрать пункт «Записаться на приём».
2. Указать ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура приёмной: отделы и их функции

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений и жалоб.
• Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений, консультаций по законодательству.
• Отдел работы с документами – оформление, сканирование и архивирование всех полученных материалов.
• Отдел аналитики и мониторинга – анализ поступающих обращений, формирование статистики и рекомендаций для руководства.
• Отдел взаимодействия с общественностью – публикация ответов, работа с медиа и социальными сетями.

Руководство приёмной

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями после обращения в единую приемную Кумпилова.

• Анна С. – «Благодарна за быструю реакцию. Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, получен подробный ответ».
• Дмитрий К. – «Служба поддержки онлайн‑чата помогла оформить заявление, но пришлось ждать 2 недели, пока его зарегистрировали».
• Ольга М. – «Личный приём прошёл без очереди, сотрудники вежливые, но хотелось бы более гибкого графика».
• Игорь В. – «Отдел аналитики предоставил полезную статистику по моему запросу, всё прозрачно и понятно».

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмной, вы можете оставить отзыв в специальной форме обратной связи.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка документа: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: кратко укажите суть (например, «Жалоба на нарушение правил благоустройства»).
3. Текст обращения: подробно опишите проблему, укажите даты, места, участников.
4. Приложения: копии документов, фотографии, сканы.
5. Подпись и дата.

Готовый документ можно отправить:

• Электронно через личный кабинет;
• По электронной почте info@kumplov-reception.ru;
• Лично в приёмную в рабочие часы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус и ожидаемая дата ответа.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail, а не на ваш личный кабинет.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно внутренним регламентам, стандартный срок – 10 рабочих дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён до 30 дней.

Куда обращаться, если я не согласен с решением?

Можно подать апелляцию в течение 15 дней с момента получения ответа, используя форму «Апелляция» в личном кабинете.

Контактная информация в свёрнутом виде

Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5

Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – свяжитесь с нами уже сегодня!