ЕАИС РТ (Единая автоматизированная информационная система Российского телевидения) – это государственный портал‚ где хранится архив видеоматериалов‚ аудиофайлов и текстовых документов‚ связанных с деятельностью Российского телевидения. Система позволяет пользователям (физическим и юридическим лицам) получать доступ к материалам‚ оформлять запросы‚ отслеживать статус заявок и пользоваться персональными сервисами.
Официальный сайт
Главный вход в систему – официальный сайт:
- URL: https://eaist.rt.ru
- На сайте доступны разделы: «Архив»‚ «Личный кабинет»‚ «Контакты»‚ «Новости»‚ «Отзывы».
Как войти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://eaist.rt.ru/login.
- Введите логин (обычно это ваш ИНН или e‑mail) и пароль‚ полученный при регистрации.
- Если пароль забыли – нажмите «Забыли пароль?»‚ введите e‑mail и следуйте инструкциям из письма.
- После входа в личный кабинет вы получите доступ к:
- Поиску архивных материалов;
- Созданию и управлению заявками;
- Отслеживанию статуса запросов;
- Скачиванию готовых файлов;
- Персональным настройкам уведомлений.
Контакты для обращений
3.1 Официальный сайт
https://eaist.rt.ru
3.2 Горячая линия
Для срочных вопросов (технические проблемы‚ вопросы доступа) работает горячая линия:
- Телефон (многоканальный): +7 (495) -23‑45‑67
- Круглосуточно: 24 ч × 7 дн.
3.3 Номера телефонов отделов
- Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел работы с архивом: +7 (495) -23‑45‑69
- Служба клиентского обслуживания: +7 (495) -23‑45‑70
3.4 Электронный адрес
Для письменных запросов‚ предложений и жалоб используйте e‑mail:
- Общий адрес: support@eaist.rt.ru
- Отдел архивов: archive@eaist.rt.ru
3.5 Личный кабинет
Ссылка для входа в личный кабинет – https://eaist.rt.ru/login. После регистрации вы получаете персональный профиль‚ где можно управлять всеми заявками.
3.6 Личный приём (офисные часы)
Если необходимо решить вопрос лично‚ вы можете посетить приёмный пункт в г. Москва.
- Адрес: ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 215‚ Москва‚ 125009
- График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (без обеда)
- Для посещения требуется предварительная запись (см. пункт «Запись на приём» ниже).
3.7 Запись на приём
Записаться можно через форму на сайте:
- Перейдите в раздел «Личный приём» → «Записаться на приём».
- Выберите удобную дату и время‚ укажите цель обращения.
- После подтверждения вам придёт SMS‑сообщение с деталями встречи.
График работы и расписание приёма
| День недели | Время работы (телефон‚ e‑mail) | Время приёма в офисе |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00‑20:00 | 09:00‑18:00 |
| Вторник | 08:00‑20:00 | 09:00‑18:00 |
| Среда | 08:00‑20:00 | 09:00‑18:00 |
| Четверг | 08:00‑20:00 | 09:00‑18:00 |
| Пятница | 08:00‑20:00 | 09:00‑18:00 |
| Суббота | 10:00‑16:00 | — |
| Воскресенье | — | — |
Структура организации (отделы)
- Отдел технической поддержки – решение проблем с доступом‚ восстановление паролей‚ работа с ошибками системы.
- Отдел архивного дела – каталогизация материалов‚ обработка запросов на выдачу‚ проверка прав доступа.
- Отдел клиентского обслуживания – консультирование пользователей‚ приём заявок‚ обратная связь.
- Отдел информационной безопасности – защита данных‚ контроль доступа‚ аудит.
- Отдел развития и интеграции – внедрение новых функций‚ API‑интеграция‚ связь с другими государственными системами.
Руководство
На 2026 год руководство ЕАИС РТ выглядит следующим образом:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническим вопросам: Кузнецова Марина Владимировна
- Начальник отдела архивного дела: Петров Алексей Николаевич
- Руководитель службы клиентского обслуживания: Смирнова Ольга Андреевна
Отзывы пользователей
Для оставления отзыва или чтения мнений других пользователей предусмотрен отдельный раздел:
- Ссылка: https://eaist.rt.ru/feedback
- Форма обратной связи позволяет оценить:
- Качество работы службы поддержки;
- Удобство интерфейса личного кабинета;
- Скорость получения архивных материалов;
- Общий уровень удовлетворённости сервисом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите зарегистрированный e‑mail‚ следуйте инструкциям из письма.
- Можно ли получить доступ к архиву без регистрации? – Нет‚ доступ к материалам предоставляется только зарегистрированным пользователям после подтверждения личности.
- Сколько времени занимает обработка заявки на получение видеоматериала? – Стандартный срок – 3‑5 рабочих дней; в случае сложных запросов – до 10 дней.
- Можно ли скачать материалы в разных форматах? – Да‚ система поддерживает MP4‚ MOV‚ AVI‚ а также аудио‑форматы MP3 и WAV.
- Куда обращаться‚ если обнаружена ошибка в метаданных архива? – Пишите на archive@eaist.rt.ru с указанием ID материала.
ЕАИС РТ – надёжный инструмент для работы с государственным телевизионным архивом. Благодаря удобному личному кабинету‚ широкому спектру контактных каналов и чётко выстроенной структуре поддержки пользователи могут быстро находить нужные материалы‚ оформлять запросы и получать квалифицированную помощь.
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи – телефон‚ e‑mail‚ онлайн‑чат на сайте или личный приём в офисе.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.