Общие положения и правовая база

Деятельность приемной суда (далее – Приемная) регулируется рядом нормативных актов:

• Типовой регламент организации деятельности приемной суда общей юрисдикции от 19 июня 2009 г. (утратил силу приказом Судебного департамента при Верховном Суде РФ № 263 от 20 ноября 2019 г.).
• Положение о приемной в суде, утвержденное председателем конкретного суда.
• Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ № 238 от 21 декабря 2012 г. «Об утверждении Положения об аппарате федерального суда общей юрисдикции».
• Внутренний распорядок суда, типовые правила внутреннего распорядка и должностные регламенты работников Приемной.

Согласно этим документам Приемная обеспечивает доступность правосудия, организует прием заявлений и обращений граждан, а также предоставляет копии судебных документов, аудио‑ и видеозаписей заседаний.

Основные функции Приемной

1. Первичный прием граждан, их представителей и представителей организаций.
2. Регистрация и направление обращений в соответствующие отделы суда.
3. Выдача копий судебных актов, протоколов, аудио‑ и видеозаписей заседаний.
4. Консультация по вопросам подачи заявлений, исковых заявлений, апелляций и кассаций.
5. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений.
6. Ведение реестра обращений и формирование статистических отчетов.

Контактная информация

Общие контакты
Официальный сайт суда	https://www.examplecourt.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны Приемной	8 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы) 8 (495) -23‑45‑68 (служба поддержки в выходные)
Электронный адрес	reception@examplecourt.ru
Личный кабинет (онлайн‑прием)	https://www.examplecourt.ru/personal-cabinet

Личный прием (офлайн)

Личный прием граждан и их представителей осуществляется в Приемной суда по адресу: г. Москва, ул. Правосудия, д. 10, офис 5.

График личного приема

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
• Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Отделы Приемной

• Отдел регистрации обращений – принимает заявления, формирует реестр.
• Отдел выдачи копий документов – предоставляет копии судебных актов и записей.
• Отдел консультаций – отвечает на вопросы о порядке подачи исков, апелляций и т.д.
• Отдел работы с электронными обращениями – обрабатывает заявки, поступившие через личный кабинет.

Руководство Приемной

Руководитель Приемной – старший судебный клерк Иванов Сергей Петрович (с ).
Заместитель руководителя – младший судебный клерк Петрова Анна Владимировна.

Отзывы и оценки качества работы

Суд принимает отзывы граждан через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
2. Электронная почта: feedback@examplecourt.ru.
3. Бланк обратной связи, заполняемый в Приемной.

По результатам ежегодного мониторинга 2025 г. уровень удовлетворённости обращениями граждан составил 87 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы – вежливость персонала и оперативность выдачи копий документов; в числе минусов – длительное ожидание в часы пик.

Как оформить обращение в Приемную

Для подачи обращения необходимо подготовить следующий пакет документов (в зависимости от типа обращения):

• Заявление (образец доступен на сайте суда).
• Копию паспорта заявителя (или доверенности, если обращается представитель).
• Судебные документы, к которым относится обращение (исковые заявления, решения, протоколы).
• При необходимости – копии аудио‑/видеозаписей заседаний.

Обращения можно подать:

• Лично в Приемную в указанные часы.
• Через личный кабинет – загрузка сканов документов и заполнение онлайн‑формы.
• По почте (с указанием «В Приемную суда» в адресе).
• Факсимильным способом (факс +7 (495) -23‑45‑69).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить копию аудио‑записи заседания?

Запрос оформляется в Приемной с указанием номера дела, даты заседания и причины запроса. Копия предоставляется в течение 5 рабочих дней.

Можно ли подать жалобу на действия судьи?

Да. Жалоба подается в письменной форме в Приемную, после чего передаётся в судью‑супервизор и, при необходимости, в вышестоящий суд.

Как записаться на личный прием в субботу?

Записаться можно через онлайн‑календарь в личном кабинете или позвонив по телефону горячей линии не менее чем за 24 часа.

Приемная суда – важный элемент судебной системы, обеспечивающий доступность правосудия и прозрачность судебных процессов. Четко выстроенная организация работы, наличие нескольких каналов связи и постоянный мониторинг качества обслуживания позволяют гражданам получать необходимую правовую помощь в удобной форме.