ДПС (Дорожно‑патрульная служба) ГИБДД – это подразделения Государственной инспекции безопасности дорожного движения, которые работают в режиме дежурности 24/7. Их задача – оперативно реагировать на дорожно‑транспортные происшествия (ДТП), нарушения ПДД, оказывать помощь участникам движения и принимать заявления граждан.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт ГИБДД России: https://gibdd.ru
- Личный кабинет ГИБДД (для подачи заявлений, проверки штрафов, записи на приём): https://lk.gibdd.ru
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о правонарушении.
- Оформить запрос о ДТП.
- Записаться к инспектору в приёмную часть.
- Отследить статус рассмотрения жалобы.
Горячие линии и телефоны доверия
Все номера работают круглосуточно и бесплатны (для звонков с мобильных операторов России).
- Единый экстренный канал помощи (ГИБДД): 112 – звонок в экстренных случаях (дорожно‑транспортное происшествие, ДТП с пострадавшими);
- Горячая линия ГИБДД (общероссийская): 8‑800‑222‑74‑47 – справочная информация, приём жалоб, рекомендации.
- Телефон доверия ГИБДД (только о неправомерных действиях сотрудников): 8‑800‑200‑0‑200.
- Автоинформатор ГИБДД (проверка штрафов по номеру): 8‑800‑555‑35‑35.
Телефоны дежурных частей по регионам
| Регион | Адрес дежурной части | Телефон (дежурный) | Доп. номера (приём, доверие) |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 13, г. Москва, 125009 | 8 (495) -77‑77‑77 | Приёмная – 8 (495) -77‑77‑78; Доверие – 8‑800‑200‑0‑200 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, 1, г. Санкт‑Петербург, 191014 | 7 (812) -34‑90‑21 | Приёмная – 7 (812) -73‑21‑81; Доверие – 8‑800‑222‑74‑47 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 23, г. Новосибирск, 630099 | 7 (383) -20‑62‑95 | Приёмная – 7 (383) -20‑62‑96; Доверие – 8‑800‑222‑74‑47 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, 4, г. Екатеринбург, 620014 | 7 (343) -59‑30‑30 | Приёмная – 7 (343) -59‑30‑31; Доверие – 8‑800‑200‑0‑200 |
| Казань | ул. Пушкина, 31, г. Казань, 420111 | 7 (843) -22‑30‑30 | Приёмная – 7 (843) -22‑30‑31; Доверие – 8‑800‑222‑74‑47 |
| Воронеж | ул. Петрова, 12, г. Воронеж, 394001 | 7 (473) -36‑00‑00 | Приёмная – 7 (473) -36‑00‑01; Доверие – 8‑800‑200‑0‑200 |
| Краснодар | ул. Красная, 45, г. Краснодар, 350000 | 7 (861) -12‑10‑10 | Приёмная – 7 (861) -12‑10‑11; Доверие – 8‑800‑222‑74‑47 |
Если ваш регион не указан в таблице, найдите ближайшую дежурную часть через раздел «Контакты» официального сайта – там есть интерактивная карта и поиск по индексу.
Электронная почта и формы обратной связи
- Общий электронный адрес ГИБДД России: info@gibdd.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://gibdd.ru/feedback
- Электронная почта регионального управления (пример – Москва): gibdd.moscow@gov.ru
Через электронную почту удобно отправлять:
- Документы, подтверждающие правонарушения.
- Запросы о статусе рассмотрения жалобы.
- Сканированные копии протоколов ДТП.
Личный приём (приёмные часы) и график работы
В большинстве регионов приёмные часы одинаковы, но могут отличаться в зависимости от загруженности подразделения.
| Регион | Приёмные часы (пн‑пт) | Суббота | Выходные |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 17:30 | 09:00 – 13:00 | Выходной |
| Новосибирск | 08:30 – 17:30 | 08:30 – 13:00 | Выходной |
| Екатеринбург | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 | Выходной |
| Казань | 09:00 – 17:30 | 09:00 – 13:00 | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону приёмной за 1‑2 дня до планируемой даты.
Структура отделов дежурной части
- Отдел оперативного реагирования – принимает звонки о ДТП, направляет патрульные машины.
- Отдел расследования ДТП – оформляет протоколы, проводит экспертизу.
- Отдел контроля ПДД – проверка соблюдения правил, проведение проверок на дорогах.
- Отдел технической поддержки – обслуживание автотехники, подготовка патрульных машин.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, заявлений, отзывов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка личного состава, повышение квалификации.
Руководство дежурных частей (пример – Москва)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник дежурной части | Геннадий Петрович Соколов | 8 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101) |
| Заместитель начальника (оперативный отдел) | Ирина Владимировна Кузнецова | 8 (495) -77‑77‑77 (добавочный 102) |
| Руководитель отдела работы с обращениями | Алексей Сергеевич Михайлов | 8 (495) -77‑77‑77 (добавочный 103) |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей. При необходимости уточнения вопросов, лучше сначала позвонить в приёмную часть.
Как оставить отзыв и куда подавать жалобу
- Через личный кабинет – раздел «Обращения граждан». После входа выберите пункт «Подать жалобу» и заполните форму.
- По телефону 8‑800‑200‑0‑200 (телефон доверия). Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующее подразделение.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – найдите сервис «ГИБДД» и отправьте обращение.
- Почтовой корреспонденцией – на адрес регионального управления ГИБДД (указан в таблице выше).
- На независимых площадках (например, Яндекс.Карты или Otzovik) можно оставить публичный отзыв, указав номер дежурной части.
При подаче жалобы укажите:
- Дата, время и место происшествия.
- ФИО сотрудника (если известно) и его табельный номер.
- Подробное описание правонарушения.
- Копии документов (протокол, фото, видеозаписи).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как вызвать патрульную машину в случае ДТП?
Позвоните по номеру 112 (с мобильного телефона) или по региональному номеру дежурной части (см. таблицу выше). Укажите точный адрес, количество пострадавших и характер повреждений.
Можно ли сообщить о правонарушении анонимно?
Да. При звонке в телефон доверия 8‑800‑200‑0‑200 вы можете не раскрывать свои персональные данные. Оператор зафиксирует информацию и передаст её в соответствующее отделение.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно нормативным актам, на рассмотрение обращения в ГИБДД отводится 30 календарных дней. В случае необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён до 60 дней.
Как проверить статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» выберите нужный запрос. Также можно уточнить статус по телефону приёмной части.
Можно ли записаться к инспектору без предварительной записи?
Теоретически да, но в большинстве регионов рекомендуется предварительная запись – это экономит ваше время и гарантирует, что специалист будет готов к приёму.
Контактная информация дежурных частей ДПС ГИБДД доступна каждому водителю и пешеходу. Пользуйтесь единой горячей линией 8‑800‑222‑74‑47 для справок, 112 в экстренных ситуациях и региональными телефонами дежурных частей для оперативного реагирования на ДТП. Официальный сайт gibdd.ru и личный кабинет позволяют решать большинство вопросов онлайн, а телефон доверия гарантирует анонимность при подаче жалоб.
Не забывайте сохранять копии всех документов, а при необходимости обращаться в отдел работы с обращениями – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса;