Департамент ЖКХ – один из ключевых органов муниципального управления, отвечающий за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами, поддержание и развитие жилищного фонда, а также за контроль за выполнением нормативов в сфере водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения и утилизации отходов.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и обращения в онлайн‑режиме используйте официальный портал:
- https://perm.mos.ru/zhkh
Контактные данные
| Адрес: | г. Пермь, ул. Куйбышева, 31, корпус 2 |
| Телефон (горячая линия): | +7 (342) -55‑00‑00 (круглосуточно) |
| Дополнительные телефоны: |
|
| Электронная почта: | zhkh@perm-city.ru |
Личный кабинет (личный приём)
Граждане могут оформить и вести свои обращения через личный кабинет на официальном сайте:
- Регистрация – https://perm.mos.ru/zhkh/login
- Функции кабинета:
- Подача заявок и жалоб
- Отслеживание статуса обращения
- Оплата коммунальных услуг онлайн
- Получение выписок и актов выполненных работ
График приёма граждан
Приём граждан в Департамент осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кабинет № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кабинет № 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 103 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кабинет № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Кабинет № 102 |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Важно: Приём по личным вопросам возможен только по предварительной записи через телефон горячей линии или через личный кабинет.
Структура департамента (отделы) - Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием жилого фонда, проведение ремонтных работ.
- Отдел тарифов и финансового мониторинга – формирование тарифов, работа с платежами и субсидиями.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение качественной подачи воды и организации канализации.
- Отдел теплоснабжения – контроль за работой систем отопления, планирование модернизации.
- Отдел электроснабжения и энергосбережения – надзор за электросетями, внедрение энергосберегающих технологий.
- Отдел утилизации и обращения с отходами – организация сбора, сортировки и утилизации бытовых отходов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности департамента.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
Руководство департамента
Согласно официальному сообщению администрации города Пермь от 6 мая 2026 г., на должность исполняющего обязанности начальника Департамента ЖКХ назначена:
- Алла Владимировна Копылова – и.о. начальника департамента.
Первый заместитель:
- Игорь Сергеевич Петров – первый заместитель начальника департамента.
Полный состав руководящего состава и биографии сотрудников доступны на странице «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания департамент собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте – https://perm.mos.ru/zhkh/feedback
- Горячая линия – +7 (342) -55‑00‑00 (опция «2» – оставить отзыв)
- Электронная почта – feedback@perm-city.ru
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оценить работу специалиста после закрытия заявки.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные) за последние 3 месяца:
«Благодарю отдел эксплуатации за быстрый ремонт протечки в квартире. Работы выполнены в срок, специалисты вежливы.» – 12 апреля 2026
«Служба горячей линии не смогла решить проблему с начислением за электроэнергию, пришлось обращаться в личный кабинет, где всё исправили.» – 28 апреля 2026
«Отдел тарифов предоставил подробную консультацию по субсидиям. Спасибо за индивидуальный подход!» – 5 мая 2026
Если у вас есть предложения по улучшению работы департамента, пожалуйста, оставляйте их через любой из перечисленных каналов.
Кратко о том, как связаться с Департаментом ЖКХ - Сайт: https://perm.mos.ru/zhkh
- Горячая линия: +7 (342) -55‑00‑00 (24/7)
- Э‑почта: zhkh@perm-city.ru
- Личный кабинет: https://perm.mos.ru/zhkh/login
- График приёма: см. таблицу выше
- Руководитель (и.о.): Алла Копылова
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении контактной информации она будет своевременно обновлена на официальном сайте.