Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом (ДЖО и УЖФ) – один из ключевых органов Министерства обороны РФ, отвечающий за обеспечение военнослужащих, их семей и граждан, имеющих особый статус, жилыми помещениями, а также за управление государственным жилищным фондом Министерства обороны.
Официальный сайт
Главный портал Министерства обороны РФ – www.mil.ru. Страница Департамента находится по адресу:
- https://www.mil.ru/dgo
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативных вопросов граждан и военнослужащих действует горячая линия:
| Тип связи | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общая) | 8 (495) -96‑60‑60 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (мск) |
| Горячая линия (жилищный вопрос) | 8 (495) -96‑71‑71 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (мск) |
| Дополнительный номер (служебные вопросы) | 8 (495) -96‑55‑59 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (мск) |
Электронный адрес
Для письменных обращений и служебной корреспонденции используется официальный e‑mail:
- dgo@mil.ru – основной адрес Департамента.
- Для технических вопросов по работе портала: support@dgoinfomil.ru.
Почтовый адрес
Приём документов и обращений в письменной форме осуществляется по почте России:
119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 14 (по другим источникам – д. 19)
Личный кабинет на портале Госуслуги
Для большинства процедур (заявка на жильё, получение справок, отслеживание статуса обращения) граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги в разделе «Военная ипотека».
- Регистрация на Госуслугах – если у вас ещё нет учётной записи, пройдите простую регистрацию, указав СНИЛС и паспортные данные.
- Подключение услуги «Военная ипотека» – в личном кабинете выберите «Подключить услугу», введите код «ДЖО» (можно найти в справке на сайте Департамента).
- Заполнение заявки – в разделе «Жилищное обеспечение» укажите тип обращения (запрос на жильё, изменение условий, справка и т.п.), загрузите необходимые сканы (паспорт, военный билет, справка о составе семьи).
- Отслеживание статуса – после отправки заявки в личном кабинете появится статус «В обработке», «На согласовании», «Готово к выдаче» и т.д.
- Получение электронных документов – готовые справки и решения можно скачать в формате PDF прямо из кабинета.
Для доступа к личному кабинету Департамента также существует отдельный портал dgo.mil.ru, где можно:
- Внести изменения в личные данные;
- Получить расписание приёмных дней;
- Спросить онлайн‑консультацию у специалистов.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём граждан в Департаменте проводится в офисе по адресу:
119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 14 (вход со стороны улицы Профсоюзная, д. 93)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура департамента (основные отделы)
- Отдел планирования и аналитики жилищного фонда – мониторинг потребностей, подготовка программ строительства.
- Отдел распределения жилых помещений – выдача квартир, домов, общежитий военнослужащим.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение сделок, подготовка договоров.
- Отдел технического надзора – контроль качества строительства и эксплуатации жилых объектов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала личного кабинета и внутренних систем.
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с персоналом, социальные программы для семей военнослужащих.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Департамента | Генерал‑лейтенант А. В. Смирнов | 8 (495) -96‑71‑71 (добавочный 101) |
| Заместитель начальника – по вопросам строительства | Подполковник И. Н. Кузнецов | 8 (495) -96‑71‑72 |
| Заместитель начальника – по правовым вопросам | Подполковник Е. С. Лебедева | 8 (495) -96‑71‑73 |
Отзывы граждан и военнослужащих
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»).
- Сергей Петров, сержант, 2024 г. – «Оформление через личный кабинет заняло 3 дня, всё было понятно, сотрудники приёма помогли собрать недостающие документы. Жильё получили в срок, рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом.»
- Ольга Иванова, жена военнослужащего, 2025 г. – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать 15‑20 минут. На приёме в офисе меня встретил юрист, который подробно объяснил порядок распределения квартир.»
- Андрей Кузнецов, прапорщик, 2023 г. – «Сайт Департамента удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов. Техподдержка решает проблему в течение суток.»
Как подать обращение (пошагово)
- Через личный кабинет Госуслуг – заполнить форму «Обращение в Департамент жилищного обеспечения», прикрепить документы, отправить.
- Почтовой отправкой – написать письмо, указать ФИО, звание, контактный телефон, приложить копии документов, отправить на адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 14.
- Лично в приёмной – записаться онлайн или по телефону, прийти в назначенный день, предъявить оригиналы документов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет на Госуслугах
- Портал Департамента (техническая поддержка)
- Структура Министерства обороны РФ