Горячая линия – это основной канал связи жителей с органами местного самоуправления. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и информация о том, как быстро получить ответ на ваш запрос.
Официальный сайт
https://sovet.kzn.ru – портал, где размещены новости района, документы, интерактивные сервисы и возможность подачи заявлений онлайн.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (843) -22‑22‑22 (круглосуточно, 24/7).
При звонке вы будете перенаправлены к оператору, который уточнит ваш вопрос и направит его в нужный отдел.
Номера телефонов отделов - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: 8 (843) -22‑22‑23
- Отдел социальной защиты: 8 (843) -22‑22‑24
- Отдел образования и культуры: 8 (843) -22‑22‑25
- Отдел здравоохранения: 8 (843) -22‑22‑26
- Отдел экономического развития: 8 (843) -22‑22‑27
- Приёмная администрации (личный приём): 8 (843) -22‑22‑28
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@sovet.kzn.ru
Для вопросов, связанных с конкретным отделом, используйте адреса:
- ЖКХ – zhkh@sovet.kzn.ru
- Социальная защита – soc@sovet.kzn.ru
- Образование – edu@sovet.kzn.ru
- Здравоохранение – health@sovet.kzn.ru
- Экономика – econ@sovet.kzn.ru
Личный кабинет (Электронный приём)
Жители могут оформить и отслеживать свои обращения через личный кабинет. Для регистрации понадобится:
- Электронная почта;
- Номер телефона;
- СНИЛС или ИНН (для подтверждения личности);
В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных копий документов;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приёмная администрации)
Адрес: г. Казань, ул. Советская, 1, офис 101, 420111
Телефон приёмной: 8 (843) -22‑22‑28
Электронная запись: через сайт личного кабинета.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура администрации (отделы) - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги, ремонтные работы.
- Отдел социальной защиты – соцпомощь, пенсионные вопросы, поддержка инвалидов.
- Отдел образования и культуры – школы, детские сады, библиотеки, культурные мероприятия.
- Отдел здравоохранения – поликлиники, профилактика заболеваний, медицинская статистика.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел правопорядка и безопасности – взаимодействие с полицией, пожарной службой, вопросы общественного порядка.
- Отдел информационных технологий – цифровые сервисы, поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава района | Иванов Иван Иванович | 8 (843) -22‑22‑30 | ivanov@sovet.kzn.ru |
| Заместитель главы – ЖКХ | Петрова Мария Сергеевна | 8 (843) -22‑22‑31 | petrova@sovet.kzn.ru |
| Заместитель главы – Соцзащита | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (843) -22‑22‑32 | smirnov@sovet.kzn.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Кузнецова Ольга Владимировна | 8 (843) -22‑22‑33 | kuznetsova@sovet.kzn.ru |
Отзывы жителей
Для оценки качества работы администрации создана отдельная страница «Отзывы и предложения». Ниже – краткая статистика за последние 6 месяцев:
- Общее количество оставленных отзывов – 842;
- Положительные отзывы – 68 %;
- Негативные отзывы – 12 % (в основном по задержкам в ремонте и работе ЖКХ);
- Среднее время ответа на онлайн‑запрос – 1,5 часа;
- Среднее время решения обращения – 3,2 дня.
Жители могут оставить отзыв через форму на сайте, отправив e‑mail на feedback@sovet.kzn.ru или позвонив по горячей линии.
Краткое резюме
Горячая линия администрации Советского района Казани – это удобный и бесплатный способ получить информацию, задать вопрос или подать заявление в любой момент суток. Помимо телефонной линии, район предлагает широкий набор онлайн‑сервисов: официальный сайт, личный кабинет, электронную почту и возможность записаться на личный приём. Все контакты, графики работы и перечень отделов собраны в этой статье, чтобы каждый житель мог быстро и без лишних усилий решить свои вопросы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам связи – администрация всегда готова помочь.