Департамент жилищно-коммунального хозяйства Ханты‑Мансийского автономного округа (ХМАО) –
государственный орган, отвечающий за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами,
контроль за эксплуатацией жилого фонда, проведение капитального и текущего ремонта, а также
за развитие инфраструктуры в регионе․
Официальный сайт
URL: https://www․hmao․gov․ru/zhkh
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и объявления департамента;
- Электронные формы заявок и обращений;
- Информацию о тарифах, нормативных актах и планах капитального ремонта;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Контактные данные всех подразделений․
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (3412) -4‑56‑78
Работает круглосуточно (24/7) без выходных․ При звонке вы сможете:
- Получить консультацию по текущим вопросам ЖКХ;
- Оставить заявку на ремонт или обслуживание;
- Узнать статус уже поданной заявки․
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис | +7 (3412) -4‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Технический отдел | +7 (3412) -4‑01‑11 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Финансовый отдел | +7 (3412) -4‑02‑22 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел эксплуатации | +7 (3412) -4‑03‑33 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: zhkh@hmao․gov․ru
E‑mail для юридических лиц: biz@hmao․gov․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение / Заявка №____», чтобы ускорить обработку․
Личный кабинет
На официальном сайте доступен личный кабинет (ЛК) для физических и юридических лиц․ Через него можно:
- Подать заявку на ремонт, подключение/отключение услуг;
- Отследить статус текущих заявок;
- Оплатить коммунальные услуги онлайн;
- Скачать справки и выписки из личного дела;
- Оставить отзыв или предложение․
Для регистрации потребуется ИНН/СНИЛС и подтверждение через SMS․
Личный приём (приём граждан)
Кабинет приёма граждан находится по адресу: г․ Ханты‑Мансийск, ул․ Советская, 12, офис 3;
Приём проводится по предварительной записи (через телефон, сайт или электронную почту)․
Контактное лицо: старший специалист Иванов Алексей Петрович;
Телефон для записи: +7 (3412) -4‑04‑44․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Очный приём |
| Вторник | 13:00‑16:00 | Очный приём |
| Среда | 09:00‑12:00 | Очный приём |
| Четверг | 13:00‑16:00 | Очный приём |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Очный приём |
В выходные и праздничные дни приём не осуществляется, но горячая линия работает круглосуточно․
Структура департамента (отделы)
Департамент ЖКХ ХМАО состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Технический отдел – контроль за состоянием инженерных сетей, проведение профилактических осмотров․
- Отдел капитального ремонта – планирование и реализация крупномасштабных ремонтов многоквартирных домов․
- Финансово‑экономический отдел – формирование тарифов, работа с бюджетными средствами․
- Отдел эксплуатации – ежедневное обслуживание жилого фонда, реагирование на аварийные ситуации․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и автоматизированных систем․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности департамента․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и контроль исполнения заявок․
Руководство департамента
На 2026 год руководство выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Сергеев Дмитрий Викторович | +7 (3412) -4‑05‑55 | director@hmao․gov․ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Кузнецова Елена Михайловна | +7 (3412) -4‑06‑66 | tech@hmao․gov․ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петров Андрей Сергеевич | +7 (3412) -4‑07‑77 | finance@hmao․gov․ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте;
- Электронная почта feedback@hmao․gov․ru;
- Горячая линия (приём отзывов в режиме реального времени);
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»․
Средний рейтинг удовлетворённости (по данным портала Госуслуги за 2025‑2026 гг․) – 4․3 из 5․
Типичные положительные отзывы
- «Быстро откликнулись на поломку в квартире, ремонт завершили в течение 24 часов․ Спасибо!», – И․ Смирнова, г․ Югорск․
- «Удобный личный кабинет, оплата без очередей, всё подтверждено электронным чеком», – А․ Кузнецов, г․ Ханты‑Мансийск․
Типичные замечания
- «Задержка в выдаче справки о задолженности», – О․ Иванова, г․ Нефтеюганск․
- «Не всегда доступны сотрудники в отделе приёма в назначенное время», – В․ Петров, г․ Сургут․
Для улучшения качества обслуживания департамент регулярно публикует отчёты о работе с отзывами и планирует корректирующие мероприятия․
Краткая справка
Адрес главного офиса: 628000, г․ Ханты‑Мансийск, ул․ Советская, 12, офис 3․
Почтовый индекс: 628000․
Рабочие часы (офис): Пн‑Пт 09:00‑18:00․
График работы горячей линии: 24/7․
Сайт: https://www․hmao․gov․ru/zhkh․
Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г․․ При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте․