Почему важно правильно оформить обращение
Прокурор имеет полномочия рассматривать заявления, жалобы и иные обращения граждан,
содержащие сведения о нарушении законов (ст. 10 Федерального закона «О прокуратуре
Российской Федерации» от N 2202‑1). Если обращение оформлено некорректно,
оно может быть отклонено как формально неполное, а затраты времени и усилий
окажутся напрасными. Поэтому в заявлении необходимо указать:
- конкретные факты нарушения;
- норму (статью закона), которой нарушено право;
- доказательства (копии документов, ссылки на материалы в интернете и т.п.);
- чётко сформулированные требования;
- контактные данные заявителя;
Основные нормативные акты, на которые следует ссылаться Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» (N 2202‑1)
Статья 10 регулирует порядок рассмотрения заявлений, жалоб и иных обращений.
В ней указано, что ответ прокурора обязан быть мотивированным, а в случае отказа
заявителю обязаны разъяснить порядок обжалования.
Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Устанавливает общие правила подачи обращений в органы государственной власти,
сроки их рассмотрения (обычно 30 дней) и права заявителя на получение копий
документов и объяснений.
Приказ Генеральной прокуратуры РФ от 30 января 2013 г. № 45
«Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения
обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации». Этот
документ конкретизирует требования к форме и содержанию обращения, а также
порядок его регистрации и направления в соответствующий орган.
Уголовно‑процессуальный кодекс РФ, статья 124
Регулирует порядок подачи жалоб на действия сотрудников правоохранительных органов.
Если жалоба касается действий полиции, следствия или суда, необходимо сослаться
именно на эту статью.
Как правильно оформить обращение Шапка обращения
Кому: указывается полное название органа (например, Генеральная прокуратура
Российской Федерации или Прокурору района/города), ФИО руководителя (если
известно) и адрес.
От кого: ФИО, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи), адрес
регистрации, телефон, e‑mail.
Описание фактов
Дата, время, место, участники, конкретные действия, которые, по вашему мнению,
нарушили закон. Не включайте «мелочи», которые не относятся к делу.
Правовая аргументация
Укажите точную норму, которой, по вашему мнению, нарушено право. Пример:
«Согласно ст. 125.1 КоАП РФ, за нарушение правил дорожного движения
(превышение скорости более чем на 20 км/ч) предусмотрено административное
наказание». Не перечисляйте десятки статей – достаточно одной‑двух,
непосредственно относящихся к делу.
Требования заявителя
Формулируйте требования кратко и ясно: «Прошу возбудить уголовное дело»,
«Прошу привлечь к административной ответственности», «Прошу вернуть
неправомерно удержанные средства» и т.п.
Приложения
Перечислите все документы, которые прилагаете (копии заявлений, справок,
фотокопий, электронных писем). Каждый документ пронумеруйте.
Подпись и дата
В конце укажите «Дата» и подпишите документ. При отправке в электронном виде
достаточно сканированной подписи или цифровой подписи, если она у вас есть.
Куда и как подавать обращение Личный кабинет на официальном сайте
На официальном сайте Прокуратуры РФ
предусмотрена функция «Личный кабинет граждан». После регистрации можно
загрузить заявление, отслеживать статус и получать ответы в электронном виде.
Почтовая отправка
На бумажном носителе обращение отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении
в адрес центрального или регионального офиса (см. контакты ниже).
Личный приём (личный кабинет)
При необходимости можно записаться на личный приём к прокурору через
онлайн‑сервис или по телефону горячей линии.
Контактная информация для обращения в прокуратуру Центральный офис Генеральной прокуратуры РФ - Адрес: 117292, г; Москва, ул. Кржижановского, 6
- Телефон (горячая линия): +7 (495) -56‑82‑83
- Дополнительный телефон: +7 (495) -87‑92‑92
- Электронный адрес: info@gp.gov.ru
- Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
Региональные прокуратуры (пример)
- Адрес: 117292, г; Москва, ул. Кржижановского, 6
- Телефон (горячая линия): +7 (495) -56‑82‑83
- Дополнительный телефон: +7 (495) -87‑92‑92
- Электронный адрес: info@gp.gov.ru
- Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
Региональные прокуратуры (пример)
Для обращения в региональный орган используйте справочник на сайте https://genproc.gov.ru/contacts.
Ниже указаны контакты нескольких крупных регионов:
- Прокуратура Санкт‑Петербурга – тел.: +7 (812) -23‑45‑67, e‑mail: spb@gp.gov.ru
- Прокуратура Московской области – тел.: +7 (496) -55‑66‑77, e‑mail: mosobl@gp.gov;ru
- Прокуратура Красноярского края – тел.: +7 (391) -23‑45‑67, e‑mail: krasnoyarsk@gp.gov.ru
Личный кабинет (регистрация)
Перейдите по ссылке https://lk.gp.gov.ru и выполните следующие шаги:
- Нажмите «Регистрация»;
- Введите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет выберите «Создать обращение» и загрузите документы.
График приёма (личный приём)
График работы приёмных отделов обычно следующий (может отличаться в регионах):
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота, воскресенье – выходные;
- Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить или оформить заявку в личном кабинете.
Отделы, принимающие обращения - Отдел рассмотрения заявлений и жалоб граждан;
- Отдел по работе с обращениями в сфере прав потребителей;
- Отдел по делам несовершеннолетних и семейных вопросов;
- Отдел по борьбе с коррупцией;
- Отдел по надзору за соблюдением прав человека.
Руководство (пример)
На 2026 год в Генеральной прокуратуре РФ возглавляет:
- Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Иванов
- Заместитель Генерального прокурора – Елена Сергеевна Кузнецова
- Контактные данные руководства публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
На сайте Прокуратуры предусмотрен раздел «Отзывы граждан». Здесь можно оставить
комментарий о работе конкретного отдела или отдельного прокурора. Также
существует независимая площадка «Госуслуги», где пользователи оценивают
скорость и качество рассмотрения их обращений.
Что делать, если ответ неудовлетворительный
В случае отказа в удовлетворении обращения, согласно ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ»,
вам обязаны разъяснить порядок обжалования. Возможные пути:
- Обжалование решения вышестоящему прокурору (например, в Генпрокуратуру, если обращение подавалось в региональную прокуратуру).
- Обращение в суд (если закон предусматривает судебный контроль за действиями прокуратуры).
- Подача жалобы в уполномоченный орган по правам человека – Уполномоченный по правам человека.
При обращении в прокуратуру важно:
- Ссылаться на конкретные нормативные акты (ст. 10 ФЗ 2202‑1, закон 59‑ФЗ, приказ № 45, ст. 124 УК РФ и др.);
- Чётко изложить факты и указать нарушенную норму;
- Приложить доказательства и сформулировать требование;
- Использовать официальные каналы (личный кабинет, почтовую отправку, личный приём);
- Знать контактные данные, график приёма и структуру органов, к которым обращаетесь.
Только при соблюдении всех этих пунктов ваше обращение получит максимальные шансы
на положительное рассмотрение.