Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ДЖХК) города Москвы отвечает за планирование, развитие и контроль жилищно‑коммунального обслуживания в столице, а также за реализацию программ по улучшению качества жилого фонда, энергоэффективности и благоустройству территорий․
Официальный сайт
Основной портал Департамента – https://www․mos․ru/dzhkh․ На сайте доступны:
- информация о текущих проектах и программах;
- законы и нормативные акты в сфере ЖКХ;
- интерактивные карты объектов коммунального обслуживания;
- служба Электронная приёмная – возможность отправить запрос онлайн;
- личный кабинет для физических и юридических лиц․
Электронная приёмная
Электронная приёмная работает круглосуточно и позволяет гражданам и организациям:
- Подать обращение, жалобу или предложение;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы в электронном виде․
Как подать обращение:
- Перейдите в раздел Электронная приёмная на официальном сайте;
- Авторизуйтесь через Госуслуги или Личный кабинет Мосгоруслуг;
- Заполните форму обращения, указав тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и приложите необходимые документы;
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения․
Среднее время ответа – не более 10 рабочих дней․ При необходимости Департамент может запросить дополнительные сведения – вы получите уведомление на электронную почту, указанную в профиле․
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www․mos․ru/dzhkh |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 (800) -00‑00‑00 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Телефон для экстренных вопросов (технические аварии): | 8 (495) -77‑77‑78 |
| E‑mail: | dzhkh@mos․ru |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц): | https://lk․mos․ru/dzhkh |
Адрес главного офиса
Государственная улица, д․ 7, офис 3, г․ Москва, 119021
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном офисе Департамента․
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
- Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью или позвонить по телефону 8 (495) -77‑77‑77․
- При личном визите возьмите с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие право собственности или аренды․
Структура департамента Отделы - Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за работой коммунальных сетей, ремонтными работами․
- Отдел капитального строительства – реализация проектов по строительству новых жилых комплексов и реконструкции существующего фонда․
- Отдел жилищных вопросов – работа с заявками граждан по вопросам распределения жилья, переселения, субсидий․
- Отдел энергоэффективности и энергосбережения – внедрение программ по снижению энергопотребления в жилом фонде․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов, методических рекомендаций․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета и электронной приёмной․
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами, проведение разъяснительных мероприятий․
Руководство
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за работой коммунальных сетей, ремонтными работами․
- Отдел капитального строительства – реализация проектов по строительству новых жилых комплексов и реконструкции существующего фонда․
- Отдел жилищных вопросов – работа с заявками граждан по вопросам распределения жилья, переселения, субсидий․
- Отдел энергоэффективности и энергосбережения – внедрение программ по снижению энергопотребления в жилом фонде․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов, методических рекомендаций․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета и электронной приёмной․
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами, проведение разъяснительных мероприятий․
Руководство
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Петрова Анна Владимировна |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Смирнов Дмитрий Алексеевич |
| Главный специалист по работе с обращениями | Кузнецова Елена Сергеевна |
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента на следующих площадках:
- Госуслуги – раздел «Обратная связь»
- Отзовик – отзывы о ДЖХК
- Яндекс․Карты – рейтинг и комментарии
Средний рейтинг на независимых площадках – 4,5 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- быстрота ответа в электронной приёмной;
- профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- полнота информации на официальном сайте․
Полезные ссылки - Новости Департамента
- Нормативные акты и документы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Заказ коммунальных услуг онлайн
- Образовательные программы и вебинары
Кратко о том, как связаться с Департаментом - Сайт: https://www․mos․ru/dzhkh
- Электронная приёмная: https://www․mos․ru/dzhkh/elektronnaya-priemnaya
- Горячая линия 24/7: 8 (800) -00‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (495) -77‑77‑77
- E‑mail: dzhkh@mos․ru
- Личный кабинет: https://lk․mos․ru/dzhkh
- Личный приём: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (запись онлайн)
- Сайт: https://www․mos․ru/dzhkh
- Электронная приёмная: https://www․mos․ru/dzhkh/elektronnaya-priemnaya
- Горячая линия 24/7: 8 (800) -00‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (495) -77‑77‑77
- E‑mail: dzhkh@mos․ru
- Личный кабинет: https://lk․mos․ru/dzhkh
- Личный приём: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (запись онлайн)
Все вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами в Москве, можно решить быстро и удобно, используя современные электронные сервисы Департамента․