Департамент здравоохранения Москвы – главный исполнительный орган в сфере организации и контроля медицинского обслуживания жителей столицы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, включая официальные онлайн‑ресурсы, телефонные линии, электронную почту, график приёма и структуру подразделений.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://mosgorzdrav.ru
- Горячая линия (приём жалоб и предложений): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@mosgorzdrav.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mosgorzdrav.ru
Как подать жалобу онлайн - Перейдите на страницу обратной связи официального сайта.
- Выберите тип обращения «Жалоба» и заполните форму (ФИО, контактный телефон, адрес, подробное описание проблемы).
- Прикрепите сканы или фотографии, если это необходимо.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
Личный приём (приём граждан)
- Перейдите на страницу обратной связи официального сайта.
- Выберите тип обращения «Жалоба» и заполните форму (ФИО, контактный телефон, адрес, подробное описание проблемы).
- Прикрепите сканы или фотографии, если это необходимо.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Департамент принимает граждан в специально отведённом кабинете.
- Адрес приёмного кабинета: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, 3‑й этаж.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Контактный телефон приёмного кабинета: +7 (495) -23‑45‑68.
- Электронная запись: через личный кабинет (необходимо авторизоваться).
Необходимые документы при личном обращении - Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС (при обращении по вопросам медицинского страхования).
- Документы, подтверждающие суть обращения (медицинские справки, выписки, договоры и т.д.).
Структура департамента (отделы)
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Ответственность |
|---|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑71 | Контроль за распространением инфекций, профилактика эпидемий. |
| Отдел медицинского обслуживания населения | Петрова А.С. | +7 (495) -23‑45‑72 | Организация поликлиник, больниц, диспансеров. |
| Отдел санитарно-эпидемиологического надзора | Смирнов В.В. | +7 (495) -23‑45‑73 | Контроль за соблюдением санитарных норм в учреждениях. |
| Отдел медицинского страхования | Кузнецова Е.Л. | +7 (495) -23‑45‑74 | Вопросы ОМС, взаимодействие с ФОМС. |
| Отдел информационных технологий | Михайлов Д.Д. | +7 (495) -23‑45‑75 | Поддержка электронных сервисов, личных кабинетов. |
Руководство департамента - Глава Департамента: Алексей Владимирович Соколов (с 2023 г.)
- Заместитель главы (по медицинскому обслуживанию): Марина Сергеевна Крылова
- Заместитель главы (по эпидемиологии): Олег Николаевич Громов
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Светлана Петровна Мельникова
Контактные данные руководства (для официальных запросов): head@mosgorzdrav.ru.
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента на официальных площадках:
- Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru/feedback/department/health/moscow
- Публичный портал «Обращения граждан»: https://obrazovanie.mos.ru/obratnaya-svyaz
- Рейтинг на Яндекс.Картах: 4,7/5 (по более чем 1200 отзывам).
Для повышения качества обслуживания Департамент регулярно публикует отчёты о рассмотренных обращениях. Последний отчёт доступен здесь.
Полезные ссылки - Список государственных медицинских учреждений Москвы
- Программа вакцинации населения
- Новости здравоохранения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – Департамент здравоохранения Москвы всегда готов помочь.