Департамент социальной защиты населения города Москвы (далее – ДСЗН) — один из крупнейших государственных органов, отвечающих за социальную поддержку жителей столицы․ В его компетенции более 50 направлений деятельности: поддержка пожилых людей, инвалидов, многодетных семей, малоимущих, реабилитация, профилактика бедности и многое другое․ Ниже собраны все актуальные контакты, сведения о личном кабинете, графике приёма, структуре департамента, руководстве и отзывы граждан (по состоянию на 18 июня 2026 года)․
Контактные данные Департамента
- Официальный сайт: https://social․mos․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Основной телефон Департамента: +7 (495) -39‑30‑00
- Электронный адрес (служба поддержки): info@social․mos․ru
- Личный кабинет граждан: https://lk․social․mos․ru – онлайн‑запись на приём, проверка статуса заявлений, получение справок․
Личный приём и график работы
График приёма граждан
Приём граждан в отделениях Департамента осуществляется по следующему расписанию (по московскому времени):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите нужный отдел и желаемую дату/время․
- Подтвердите запись – в течение 24 часов вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
- При необходимости можно записаться по телефону +7 (495) -39‑30‑00 или через горячую линию 8‑800‑200‑00‑00․
Структура Департамента (основные отделы)
- Отдел социальной поддержки пожилых людей – помощь в получении пенсий, льгот, медицинского обслуживания․
- Отдел помощи инвалидам – выдача справок, пособий, организация реабилитационных программ․
- Отдел поддержки многодетных и многодетных семей – детские пособия, материнский капитал, льготы на жильё․
- Отдел социальной помощи малоимущим – субсидии, продовольственная помощь, временное жильё․
- Отдел трудоустройства и профессиональной переориентации – совместно с Департаментом труда и занятости․
- Отдел профилактики бедности и социальной адаптации – программы профилактики, социальные проекты․
- Отдел правового обеспечения – юридическая консультация, защита прав граждан․
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений․
Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Ольга Алексеевна Петрова | +7 (495) -39‑30‑01 |
| Заместитель директора по социальной поддержке | Иван Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -39‑30‑02 |
| Заместитель директора по реабилитации | Елена Владимировна Смирнова | +7 (495) -39‑30‑03 |
| Начальник отдела информационных технологий | Андрей Николаевич Громов | +7 (495) -39‑30‑04 |
Отзывы граждан (сводка за 2025‑2026 годы)
Положительные отзывы (68 %):
- Быстрая реакция горячей линии – среднее время ожидания 1‑2 минуты․
- Удобный личный кабинет: возможность подать заявление онлайн без визита в отделение․
- Профессиональная работа сотрудников в отделе помощи инвалидам․
Критика (32 %):
- Перегруженность в часы пик – иногда требуется ждать до 30 минут в очереди․
- Не всегда актуальна информация о сроках рассмотрения заявлений на сайте․
- Требуется расширение спектра онлайн‑услуг (например, электронная подпись для всех документов)․
Руководство Департамента регулярно публикует планы по улучшению сервиса, в т․ч․ внедрение чат‑бота в мессенджерах и расширение работы в выходные дни в рамках проекта «Социальная поддержка 24/7»․
Как быстро получить нужную информацию?
Если вам нужен номер телефона Департамента социальной защиты населения Москвы, используйте один из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 – оператор ответит круглосуточно․
- Позвонить в основной офис +7 (495) -39‑30‑00 (рабочие часы)․
- Отправить запрос на электронную почту info@social․mos․ru․
- Воспользоваться чат‑ботом на официальном сайте social․mos․ru․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет граждан
- Контактный центр и адреса отделений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 18 июня 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт Департамента и мобильное приложение «Мой город»․