Департамент здравоохранения города Москвы – главный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания жителей столицы. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения, а также информация о личном кабинете, графиках приёма, руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт
https://mosgorzdrav.ru – основной портал Департамента, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и возможность подачи электронных обращений.
Контактные телефоны и горячие линии
- Единый справочный номер Москвы – 7 (495) -77‑77‑77. Круглосуточно (24 × 7). Приём звонков по любым вопросам, связанным с медицинским обслуживанием.
- Горячая линия по коронавирусу – 8 (495) -70‑45‑09. Режим: ежедневно с 08:00 до 21:00.
- Горячая линия по медицинской помощи – 7 (499) -51‑83‑00.
- Горячая линия по лекарственному обеспечению – 7 (499) -51‑14‑55.
- Горячая линия по вакцинации – 7 (499) -94‑27‑74.
- Горячая линия по статусу рассмотрения обращений – 7 (499) -73‑02‑32 (пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45, сб‑вс – нет).
- Горячая линия Росздравнадзора (надзор за качеством медицинских услуг) – 8 (495) -11‑25‑74.
- Единый номер Центра внедрения современных технологий управления медицинскими организациями (ГБУЗ ЦВСТУМО) – 7 (495) -39‑36‑79.
Электронный адрес
Для письменных обращений, запросов в электронном виде и отправки документов используйте адрес:
info@mosgorzdrav.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале и пользоваться следующими сервисами:
- Подача и отслеживание статуса электронных обращений;
- Запись на приём к врачу в государственных поликлиниках;
- Получение справок о вакцинации и медицинском обслуживании;
- Оплата услуг и проверка задолженностей;
- Консультации с медицинскими специалистами онлайн.
Ссылка для входа: https://mosgorzdrav.ru/lk
Личный приём (приёмные) руководства
| Руководитель | Должность | Телефон приёмной | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Заместитель министра здравоохранения Москвы | 7 (495) -77‑77‑78 | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | ул. Тверская, 13, офис 5, г. Москва, 125009 |
| Петрова Марина Викторовна | Начальник отдела контроля качества медицинских услуг | 7 (495) -77‑77‑79 | Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑17:00 | ул. Тверская, 13, офис 7, г. Москва, 125009 |
График приёма граждан
Общий график приёма в Департамент (приёмные по разным вопросам) выглядит так:
- Понедельник — Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45
- Суббота и воскресенье: приём только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону справочной линии.
Отделы Департамента
- Отдел медицинского обслуживания населения – контроль поликлиник, госпиталей, диспансеров.
- Отдел лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль качества медикаментов.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соответствия стандартам.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – работа с нормативными актами и юридическая поддержка.
Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)
- Министр здравоохранения Москвы – Александров Андрей Сергеевич
- Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Смирнова Ольга Викторовна
- Главный специалист по эпидемиологическому надзору – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://mosgorzdrav.ru/feedback).
- Электронная почта feedback@mosgorzdrav;ru.
- Телефон горячей линии 7 (495) -77‑77‑77 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оставлять комментарии после закрытия заявки.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников поликлиники №12 за быструю и профессиональную помощь. Сервис на высоте!» – Марина К., жителька района Пресненский.
«Неудовлетворительно работает горячая линия по вакцинации: долго держат на линии. Требуется улучшить работу операторов.» – Алексей П., житель района Таганский.
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения (медицинская помощь, лекарственное обеспечение, вакцинация, жалоба на качество услуг и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис ОМС, выписку из медицинской карты).
- Выберите удобный канал:
- Электронная форма на сайте – быстрый способ, статус отслеживается в личном кабинете.
- Почтовый запрос – отправьте на почтовый адрес:
127206, г. Москва, ул. Тверская, 13, Департамент здравоохранения Москвы - Личный приём – записаться через телефон приёмной или онлайн.
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- После подачи обращения получите регистрационный номер и следите за его статусом.
Почтовый адрес
127206, г. Москва, ул. Тверская, 13, Департамент здравоохранения Москвы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из перечисленных выше контактов. Департамент здравоохранения Москвы стремится обеспечить доступность и качество медицинских услуг для всех жителей столицы.