Департамент труда и социального развития шахты (далее – ДТСР) – государственный орган, отвечающий за регулирование трудовых отношений, социальную защиту работников горнодобывающего комплекса, а также за развитие программ профессионального обучения и повышения квалификации в шахтных предприятиях России.

Официальный сайт

Для получения полной информации о деятельности Департамента, а также для доступа к электронным сервисам, используйте официальный интернет‑ресурс:

• URL: https://dtsp.gov;ru

Контактные данные для обращений

Горячая линия

• Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Время работы: 24/7

Основные телефонные номера

• Главный офис (г. Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Региональный центр (Ханты‑Мансийский автономный округ – Югра): +7 (343) -12‑34‑56
• Служба поддержки работодателей: +7 (495) -23‑45‑68
• Служба поддержки работников: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

• Общий e‑mail для запросов: info@dtsp.gov.ru
• Отдел по работе с жалобами: complaints@dtsp.gov.ru

Личный кабинет

Для работодателей и работников предусмотрена система «Личный кабинет», где можно:

• Подать заявление о трудовом споре;
• Получить справки и выписки;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Записаться на приём к специалисту.

Ссылка для входа: https://lk.dtsp.gov.ru

Личный приём (приёмные часы)

График приёма

День недели	Время приёма	Кабинет
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	101
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	101
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	101
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	101
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00	101
Суббота, Воскресенье	— (выходные)	—

Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии.

Структура департамента – отделы

• Отдел трудовых отношений – контроль за соблюдением Трудового кодекса, проведение проверок.
• Отдел социальной защиты – выплаты пособий, пенсионные вопросы, социальные программы.
• Отдел профессионального обучения – организация курсов повышения квалификации, аттестаций.
• Отдел кадровой политики – разработка нормативных актов, методических рекомендаций.
• Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение споров, подготовка правовых заключений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных.

Руководство департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор ДТСР	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑70	ivanov@dtsp.gov.ru
Заместитель директора – по трудовым отношениям	Кузнецова Марина Владимировна	+7 (495) -23‑45‑71	kuznetsova@dtsp.gov.ru
Заместитель директора – по социальной защите	Петров Алексей Сергеевич	+7 (495) -23‑45‑72	petrov@dtsp.gov.ru

Отзывы и оценка работы департамента

Граждане и организации могут оставить отзыв о работе Департамента через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте: https://dtsp.gov.ru/feedback
2. Электронный ящик reviews@dtsp.gov.ru
3. Горячая линия – при звонке оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв.
4. Публичный реестр отзывов на портале Госуслуги (раздел «Труд и социальное развитие»);

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

• Шаг 1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (это бесплатно).
• Шаг 2. Выберите тип обращения: жалоба, запрос информации, предложение, заявление о трудовом споре.
• Шаг 3. Заполните форму, указав:
  • ФИО и контактные данные;
  • Наименование организации (если применимо);
  • Краткое описание проблемы;
  • Приложите копии документов (трудовой договор, справки, выписки и т.д.).
• Шаг 4. Прикрепите скан или фото документов и нажмите «Отправить».
• Шаг 5. Ожидайте подтверждения о получении обращения (SMS/Email) и дальнейших инструкций.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия рассмотрения.

Можно ли подать заявление в электронном виде?

Да. На официальном сайте в разделе «Электронные услуги» доступна форма подачи заявления онлайн.

Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?

Трудовая книжка, медицинская справка о временной нетрудоспособности, заявление работодателя и копия паспорта.

Куда обращаться в случае нарушения прав работников на шахте?

Сразу же звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или подайте жалобу через личный кабинет.

---

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией или запишитесь на личный приём уже сегодня!