Если вы столкнулись с нарушением правил дорожного движения, плохим обслуживанием в общественном транспорте или хотите высказать конструктивное предложение, вам необходимо знать, куда и как обратиться в Департамент транспорта администрации города Красноярска. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на онлайн‑сервисы и полезные рекомендации.
Официальный сайт департамента
URL: https://admkrsk.ru/transport
На сайте размещена полная информация о структуре департамента, актуальные новости, нормативные документы, а также разделы «Обращения граждан» и «Личный кабинет».
Горячая линия и телефонные номера для жалоб - Горячая линия (приёмная): +7 (391) -65‑31‑93 – круглосуточный приём звонков, в т.ч. жалоб и предложений.
- Телефон для предложений и жалоб (рабочее время): +7 (391) -26‑10‑28 – приём звонков с 9:00 до 18:00, перерыв 13:00‑14:00.
- Дополнительный номер (приёмные часы): +7 (391) -56‑84‑04 – работает в те же часы, что и приёмная.
При звонке необходимо назвать:
- Своё ФИО, адрес и контактный телефон;
- Госномер транспортного средства, номер маршрута, дату, время и место происшествия;
- Краткое, но чёткое описание ситуации.
Электронная почта
E‑mail: dgh@admkrsk.ru
Электронные обращения принимаются в рабочие часы (9:00‑18:00). При отправке письма укажите в теме «Жалоба» или «Предложение», а в тексте – все детали, перечисленные выше.
Личный кабинет (онлайн‑обращения)
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения используйте Личный кабинет граждан на портале «Госуслуги Красноярского края»:
- Ссылка: https://lk.admkrsk.ru
- Регистрация производится через ЕПГУ/Госуслуги или с помощью мобильного банка.
- В кабинете можно загрузить фото‑ и видеоматериалы, а также получить ответ от сотрудников департамента.
Личный приём (приёмная граждан)
Адрес: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93
График работы приёмной:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Для личного обращения рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (391) -65‑31‑93 или через онлайн‑форму на официальном сайте.
Структурные подразделения (отделы) - Отдел контроля и надзора за пассажирским транспортом
- Отдел планирования и развития транспортной инфраструктуры
- Отдел дорожного хозяйства
- Отдел информационных технологий и автоматизации
- Отдел работы с обращениями граждан
Контактные телефоны конкретных отделов обычно указываются в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Руководство департамента
Заместитель главы города, руководитель Департамента транспорта: Максим Станиславович Ликсутов
Контактный телефон руководителя (для официальных запросов): +7 (391) -65‑31‑93 (приёмная).
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента в нескольких местах:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://admkrsk.ru/transport.
- Публичный портал Госуслуги – в личном кабинете после подачи обращения.
- Сервис 2ГИС – раздел «Отзывы».
- Социальные сети администрации Красноярска (Telegram‑канал, VK, Facebook) – возможность оставить комментарий под постом.
Краткая инструкция по подаче жалобы
Чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Подготовьте документы: копию паспорта (для подтверждения личности), фото/видео доказательства, если они есть.
- Запишите точные данные – номер маршрута, госномер, дату и время, место происшествия.
- Выберите удобный канал обращения:
- Телефон (горячая линия) – самый быстрый способ.
- Электронная почта – удобно, если нужны вложения.
- Личный кабинет – позволяет отслеживать статус.
- Личный приём – при необходимости личного диалога.
- Сохраните номер обращения (если он был выдан) для дальнейшего контроля.
- Если в течение 30 дней ответ не получен, повторно свяжитесь с приёмной или подайте жалобу в Госуслуги – Досудебное обжалование.
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://admkrsk.ru/transport |
| Горячая линия (приёмная) | +7 (391) -65‑31‑93 |
| Телефон для жалоб (рабочие часы) | +7 (391) -26‑10‑28 |
| Дополнительный номер | +7 (391) -56‑84‑04 |
| E‑mail | dgh@admkrsk.ru |
| Личный кабинет | https://lk.admkrsk.ru |
| Адрес приёмной | ул. Карла Маркса, 93, г. Красноярск |
| График приёмной | Пн‑Пт 09:00‑13:00, 14:00‑18:00; Сб 09:00‑13:00 |
| Руководитель департамента | Максим Станиславович Ликсутов |
Надеемся, что эта статья поможет вам быстро и эффективно решить любые вопросы, связанные с транспортом в Красноярске.