Департамент транспорта и развития дорожно‑транспортной инфраструктуры Москвы – государственное учреждение, отвечающее за планирование, строительство и эксплуатацию дорожной сети, развитие общественного и альтернативного (велосипедного, электросамокатного) транспорта, а также за обеспечение безопасности дорожного движения в столице.

Официальный сайт

Главный источник актуальной информации о проектах, нормативных актах и услугах департамента – официальный веб‑ресурс:

• https://transport.mos.ru

Контактные данные

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Личный кабинет (https://transport.mos.ru/lk)

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в специально отведённом кабинете по предварительной записи.

• Адрес приёма: г. Москва, Тверская ул., 13, корпус 1, кабинет 215.
• График приёма:
1. Понедельник — пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00).
2. Суббота, воскресенье – выходные.
• Как записаться: через форму онлайн‑записи на сайте https://transport.mos.ru/record или по телефону горячей линии.

Структура департамента (отделы)

Департамент состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Отдел дорожной инфраструктуры – планирование, проектирование и строительство новых дорог, ремонт существующих магистралей.
• Отдел общественного транспорта – развитие автобусных, троллейбусных и трамвайных маршрутов, координация работы метро.
• Отдел велосипедной и альтернативной мобильности – создание велодорожек, стоянок, поддержка электросамокатов.
• Отдел безопасности дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД, работа с камерами наблюдения, аналитика ДТП.
• Отдел инноваций и цифровых технологий – внедрение систем «умного» транспорта, работа с данными и ИИ.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение проектов, подготовка нормативных актов.
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, проведение публичных слушаний, сбор обратной связи.

Руководство департамента

На 2026 год руководство департамента выглядит следующим образом:

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания департамент собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма обратной связи на сайте: https://transport.mos.ru/feedback
• Мобильное приложение «Транспорт Москвы» – раздел «Отзывы и предложения».
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (возможность оставить голосовое сообщение).

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала gde.gov.ru) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

1. Быстрая реакция на обращения.
2. Прозрачность информации о проектах.
3. Развитие велосипедных дорожек.

Критические замечания обычно касаются:

• Длительности согласования проектов в некоторых районах.
• Недостатка парковочных мест у новых станций метро.

Как воспользоваться услугами департамента

Шаги для получения услуги (например, подача заявки на строительство новой велосипедной дорожки):

1. Зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
2. Заполнить электронную форму заявки, указав место, технические параметры и обоснование.
3. Приложить необходимые документы (проектные чертежи, согласования с собственниками земли).
4. Отследить статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
5. Получить решение и, при необходимости, согласовать детали на личном приёме.

Полезные ссылки

• Новости департамента
• Текущие проекты и планы
• Нормативные документы
• Статистика дорожного движения

Департамент транспорта и развития г. Москвы – ключевой орган, формирующий облик городской транспортной системы. Официальный сайт https://transport.mos.ru предоставляет полный спектр информации и онлайн‑услуг, а широкая сеть контактов (горячая линия, телефон, электронная почта, личный кабинет) позволяет гражданам быстро получать ответы на вопросы и участвовать в развитии инфраструктуры столицы.

Если у вас возникли вопросы или предложения, используйте любой из указанных каналов связи – ваш голос действительно важен для улучшения транспортной среды Москвы!