Самое главное помнить: горячая линия – это прямой канал связи граждан с высшим региональным руководством. Через неё можно быстро решить вопросы, связанные с общественным транспортом, оплатой коммунальных услуг, а также получить ответы на любые другие запросы, касающиеся жизни в Саратовской области.
Контакты для обращений - Официальный сайт губернатора: https://gubernator.saratov.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёма в личный кабинет: 8‑8452‑77‑77‑77
- Электронный адрес: gubernator@saratov.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.saratov.gov.ru
Как оформить обращение через личный кабинет - Перейдите по ссылке https://lk.saratov.gov.ru и авторизуйтесь с помощью ЕСИА.
- Выберите раздел «Обращения в органы исполнительной власти».
- Заполните форму: укажите тему, подробно опишите проблему, приложите необходимые документы.
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение и номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Личный приём губернатора
- Перейдите по ссылке https://lk.saratov.gov.ru и авторизуйтесь с помощью ЕСИА.
- Выберите раздел «Обращения в органы исполнительной власти».
- Заполните форму: укажите тему, подробно опишите проблему, приложите необходимые документы.
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение и номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Личный приём губернатора
Губернатор Саратовской области Роман Бусаргин принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Адрес | ул. Советская, 1, г. Саратов, 410013 |
| График приёма | Пн‑Пт: 10:00‑12:00 и 15:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Контактный телефон для записи | 8‑8452‑77‑77‑78 |
| Электронный адрес для записи | reception@saratov.gov.ru |
Записаться на приём можно через форму «Запись на личный приём» или позвонив по указанному телефону.
Отделы, участвующие в работе горячей линии - Отдел по работе с обращениями граждан – координация всех входящих запросов, распределение по профильным структурам.
- Департамент транспорта – вопросы, связанные с общественным транспортом, дорожной безопасностью, ДТП.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – оплата отопления, вопросы ЖКХ, тарифы.
- Департамент социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Пресс‑служба губернатора – публикация официальных заявлений и ответов на запросы СМИ.
Руководство области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор | Роман Иванович Бусаргин | roman.busargin@saratov.gov.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Петровна Кузнецова | elena.kuznetsova@saratov.gov.ru |
| Заместитель губернатора по экономике и инвестициям | Алексей Сергеевич Михайлов | alexey.mihaylov@saratov.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Ирина Викторовна Соловьева | irina.soloveva@saratov.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – реальные отзывы (анонимизированные) от жителей области, которые уже воспользовались горячей линией.
Иван Петров, г. Энгельс: «Позвонил в горячую линию по вопросу перебоев в работе автобусных маршрутов. Через 15 минут мне перезвонил сотрудник Департамента транспорта, уточнил детали и уже через сутки проблема была решена. Спасибо за оперативность!»
Мария Сидорова, г. Саратов: «Обратилась в личный кабинет с жалобой на завышенные тарифы за отопление. Через три дня получила официальное разъяснение и корректировку счета. Очень удобно, что всё можно решить онлайн без походов в МФЦ.»
Алексей Кузнецов, г. Балаково: «Записался на личный приём к губернатору по вопросу строительства новой школы. На приёме меня выслушали, предоставили план работ и обещали ускорить процесс. Ожидаю дальнейших новостей.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро я получу ответ на обращение? – В большинстве случаев ответ предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения можно указать в заявке «срочность»;
- Можно ли обратиться анонимно? – Да, в форме обращения есть опция «не указывать ФИО». Однако указание контактных данных ускоряет процесс обратной связи.
- Какие документы нужно прикладывать? – Зависит от темы обращения: копии договоров, квитанций, справок, фотографии и т.п. В описании формы указаны обязательные документы.
- Можно ли обратиться через мессенджеры? – Да, у губернатора есть официальный Telegram‑канал @rombusargin, где публикуются ответы на массовые запросы.
Горячая линия с губернатором Романом Бусаргиным – это важный инструмент взаимодействия власти и граждан Саратовской области. Благодаря круглосуточному номеру 8‑800‑555‑33‑33, удобному личному кабинету и возможности записаться на личный приём, каждый житель может быстро получить помощь и ответы на волнующие вопросы.
Не откладывайте решение проблем – используйте указанные контакты уже сегодня!