Департамент транспорта города Москвы (далее – ДТМ) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие и регулирование транспортной инфраструктуры столицы. Департамент был образован в 1992 году, а 18 января 2011 года в рамках реформы, проведённой мэром Сергеем Собяниным, получил расширенные полномочия.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс Департамента – https://transport.mos.ru. На сайте вы найдёте:
- Новости и анонсы мероприятий;
- Электронные услуги (подача заявлений, оплата штрафов, получение справок и др.);
- Интерактивные карты дорожного движения;
- Контактную информацию и форму обратной связи.
Контакты для обращений
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с дорожным движением, парковкой, общественным транспортом и другими услугами ДТМ, работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный номер по всей России);
- Для звонков из мобильных сетей России – +7 (495) -39‑53‑53.
Электронный адрес
Письма, обращения и запросы можно отправлять на официальный e‑mail:
transport@mos.ru
Форма обратной связи на сайте
Перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните онлайн‑форму. После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения, по которому сможете отслеживать статус заявки.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Департаментом рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале mos.ru. Через кабинет можно:
- Подать электронные заявления (например, на получение справки о регистрации ТС);
- Оплатить штрафы и услуги;
- Отслеживать статус текущих обращений;
- Получать уведомления о плановых работах на дорогах.
Приём граждан (личный приём)
Адрес приёма
Департамент транспорта принимает граждан по адресу:
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 12
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- Через Личный кабинет на портале mos.ru (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии (указать слово «приём» в начале разговора);
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте ДТМ.
Структура департамента (отделы)
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Управление дорожного хозяйства – планирование, строительство и содержание дорог.
- Управление общественного транспорта – регулирование работы автобусов, троллейбусов, трамваев и метро.
- Управление транспортной безопасности – контроль за соблюдением ПДД, работа с ДТП.
- Управление парковки и стоянок – выдача разрешений, контроль за платными зонами.
- Управление инноваций и цифровых сервисов – развитие электронных услуг, внедрение «умных» технологий.
- Отдел юридической поддержки – подготовка нормативных актов, правовое сопровождение.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство департамента
На 2026 год возглавляет Департамент:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Игорь Владимирович Петров | +7 (495) -39‑53‑53 |
| Заместитель директора – по дорожному хозяйству | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -39‑53‑54 |
| Заместитель директора – по общественному транспорту | Андрей Николаевич Сидоров | +7 (495) -39‑53‑55 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента через несколько каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах»;
- Сайт Оtzovik – поиск «Департамент транспорта Москвы»;
- Социальные сети: Telegram‑канал
@mos_transport, ВКонтакте‑сообщество «Транспорт Москвы»; - Электронная форма «Обратная связь» на официальном сайте.
Средний рейтинг Департамента по отзывам в 2025 году составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый отклик горячей линии и удобный личный кабинет;
- Критически – длительные сроки рассмотрения заявлений в отделе дорожного хозяйства.
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Перейдите на страницу обратной связи или войдите в Личный кабинет на mos.ru.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, электронная почта, подробное описание проблемы).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, копии справок).
- Отправьте форму. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Контролируйте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента транспорта Москвы
- Личный кабинет на портале mos.ru
- Обратная связь и форма обращения
- Отзывы граждан
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных каналов связи – Департамент транспорта Москвы стремится к открытости и оперативному решению проблем жителей столицы.