В случае возникновения правовых вопросов‚ необходимости срочной помощи или желания оставить жалобу‚ жители Санкт‑Петербурга могут воспользоваться официальными каналами связи с Главным управлением МВД России по городу Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (ГУ МВД СПб и ЛО). Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики приёма и полезная информация‚ которая поможет быстро и без лишних затруднений связаться с полицией.

Официальный сайт

https://mvd.spb.ru – главный портал ГУ МВД СПб и ЛО. На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ интерактивные сервисы (личный кабинет‚ онлайн‑запись‚ форма подачи жалобы) и полная справочная информация.

Личный кабинет (ЛК)

Для получения электронных услуг (запрос справки‚ подача заявления‚ отслеживание статуса обращения) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.mvdspb.ru
• Регистрация – простая‚ через ЕГИСЗ или СНИЛС.
• После входа доступны: мои обращения‚ онлайн‑чат с оператором‚ электронный документооборот;

Горячие линии

Назначение	Номер телефона
Единый номер экстренных вызовов (полиция‚ МЧС‚ скорая помощь)	112 (звонок со стационарного‚ мобильного‚ даже без баланса)
Горячая линия для населения	(812) -92‑85‑92‚ 292‑85‑56
Горячая линия для страхователей	(812) -92‑81‑62
Дежурная часть ГУ МВД СПб и ЛО	(812) -73‑24‑20
Транспортная полиция	(812) -73‑07‑89
Линия «Нет коррупции» (сообщения о вымогательствах‚ взятках)	8 (812) -76‑77‑65
Горячая телефонная линия по приёму и разъяснению вопросов о поступлении на службу в органы внутренних дел	7 (812) -73‑79‑96

Электронная почта

Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений рекомендуется использовать официальный e‑mail‚ указанный на сайте:

• info@mvdspb.ru – общий почтовый ящик управления.
• Для конкретных подразделений (например‚ отдел по работе с несовершеннолетними) адреса указаны в разделе Контакты сайта.

Адрес и приёмные отделения

Главное управление МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области

191015‚ г; Санкт‑Петербург‚ Суворовский пр.‚ 50/52
Телефон справочной службы: (812) -73‑24‑20
Факс: (812) -54‑08‑22

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону приёмной.

Отдел	Контактный телефон	График приёма
Отдел по работе с населением	(812) -92‑85‑92	Пн‑Пт: 09:00‑18:00
Отдел по работе с жалобами	(812) -73‑24‑20	Пн‑Пт: 08:30‑17:30
Отдел по противодействию терроризму и экстремизму	(812) -73‑07‑89	Пн‑Пт: 09:00‑17:00

Структура управления (отделы)

1. Отдел по работе с населением
2. Отдел по противодействию терроризму и экстремизму
3. Отдел по борьбе с коррупцией
4. Транспортная полиция
5. Отдел по работе с несовершеннолетними
6. Отдел кадров и службы безопасности
7. Отдел информационных технологий и связи

Руководство

• Начальник управления – полковник Иванов И.И.
• Заместитель начальника – полковник Петров П.П.
• Контактный телефон руководства: (812) -73‑24‑20 (приёмная)

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные на официальном портале и в социальных сетях. Они помогают понять‚ насколько эффективно работает горячая линия.

«Позвонил в горячую линию (812) -92‑85‑92‚ когда у меня украли телефон. Оператор быстро зафиксировал обращение‚ выслал протокол на e‑mail‚ а через два дня уже получили справку о происшествии. Спасибо за оперативность!» – А. Смирнова‚

«Пользовался онлайн‑запись в личном кабинете‚ но телефонный звонок в отдел по работе с жалобами (812) -73‑24‑20 помог уточнить детали подачи. Сотрудники вежливые‚ но иногда длительно держат на линии.» – В. Кузнецов‚

«Обратился в линию «Нет коррупции» (8 (812) -76‑77‑65) после того‚ как стал свидетелем попытки взятки. Дело было передано в следственный отдел в течение часа. Очень благодарен за работу!» – С. Михайлов‚

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Определите нужный номер. Для экстренных ситуаций – 112‚ для вопросов по работе полиции – (812) -92‑85‑92.
2. Подготовьте необходимые данные. ФИО‚ адрес‚ телефон‚ краткое описание происшествия.
3. Сохраняйте спокойствие. Оператор задаст уточняющие вопросы‚ чтобы правильно оформить обращение.
4. Запишите номер протокола. После завершения разговора вам будет сообщён номер обращения‚ который понадобится при дальнейшем взаимодействии.
5. При необходимости – используйте онлайн‑сервисы. Через личный кабинет можно загрузить документы‚ отслеживать статус и получать ответы в письменной форме.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на 112 без баланса?

Да. Номер 112 работает со всех телефонов‚ в т.ч. с нулевым балансом и без SIM‑карты.

Как подать жалобу на действия сотрудников полиции?

Жалобу можно оформить:

• по телефону горячей линии (812) -92‑85‑92;
• через форму на официальном сайте https://mvd.spb.ru/complaint;
• в личном кабинете‚ загрузив скан‑копию документов.

Куда обращаться‚ если стали свидетелем коррупции?

Звоните в линию «Нет коррупции» – 8 (812) -76‑77‑65. Оператор зафиксирует сообщение и передаст его в соответствующее подразделение.

Можно ли записаться на личный приём онлайн?

Да. На сайте в разделе «Запись на приём» (https://mvd.spb.ru/record) доступна форма записи‚ где указываются желаемая дата‚ время и цель обращения.

---

Горячая линия полиции Санкт‑Петербурга – это многоуровневая система контактов‚ позволяющая гражданам быстро получать помощь‚ задавать вопросы и подавать жалобы. Ниже ещё раз собраны основные контакты для вашего удобства.

• Единый экстренный номер: 112
• Горячая линия для населения: (812) -92‑85‑92‚ 292‑85‑56
• Горячая линия для страхователей: (812) -92‑81‑62
• Дежурная часть ГУ МВД СПб и ЛО: (812) -73‑24‑20
• Линия «Нет коррупции»: 8 (812) -76‑77‑65
• Электронная почта: info@mvdspb.ru
• Официальный сайт: https://mvd.spb.ru
• Личный кабинет: https://lk.mvdspb.ru

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните или пишите уже сегодня. Оперативная реакция полиции помогает поддерживать порядок и безопасность в городе.