Прокуратура Новосибирской области (далее – Прокуратура) осуществляет надзор за соблюдением законов, защищает права и законные интересы граждан, юридических лиц и государственных органов․ Если вы столкнулись с нарушением прав, хотите сообщить о правонарушении или получить разъяснение, вы можете подать жалобу онлайн, по телефону, по почте или лично․

Официальный сайт Прокуратуры Новосибирской области

Адрес сайта: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_54

На сайте доступны:

• Интерактивная интернет‑приёмная (подача жалоб, заявлений, предложений);
• База часто задаваемых вопросов;
• Контактные данные всех территориальных подразделений;
• Информация о руководстве и структуре Прокуратуры;
• Сервис «Личный кабинет» – отслеживание статуса обращения․

Как написать жалобу онлайн

Шаг 1․ Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите на главную страницу Прокуратуры и нажмите кнопку «Личный кабинет» (в правом верхнем углу)․
2. Выберите тип регистрации: через Госуслуги или по электронной почте․ При регистрации через Госуслуги процесс полностью автоматизирован․
3. Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail) и подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․

Шаг 2․ Формирование обращения

1. В личном кабинете нажмите «Создать новое обращение»․
2. Выберите тип обращения – «Жалоба»․
3. Укажите:
   • Точный адрес (или место) правонарушения;
   • Дата и время события;
   • ФИО и должность (если известны) ответственного лица;
   • Подробное описание нарушения (не менее );
   • Приложите доказательства (сканы, фотографии, аудио‑/видео‑файлы) – до 5 МБ каждый․
4. Укажите желаемый способ получения ответа (по e‑mail, SMS, в личный кабинет)․
5. Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите регистрационный номер обращения, который следует сохранять․

Шаг 3․ Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы можете увидеть текущий статус (принято, в работе, ответ готов)․ При необходимости Прокуратура может запросить дополнительные сведения – отвечайте в том же кабинете․

Контактные данные Прокуратуры Новосибирской области

Пошаговый образец жалобы (текст)

Ниже приведён примерный шаблон, который можно скопировать в форму интернет‑приёмной․

Кому: Прокурору Новосибирской области
От кого: Иванов Иван Иванович, , г․ Новосибирск, ул․ Петрова, д․ 10, кв․ 5
Контактный телефон: +7 (913) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com

Тема обращения: Жалоба на нарушение санитарных норм в школе № 12 г․ Новосибирска
Текст жалобы:
 г․ я, Иванов И․ И․, посетил школу № 12 по адресу: г․ Новосибирск, ул․ Ленина, 15․ В столовой обнаружил продукты с плесенью (молоко, творог)․ При этом персонал не предоставил информацию о сроке годности и не принял меры по изоляции испорченных продуктов․ Данные факты нарушают Федеральный закон «О санитарно‑эпидемиологическом благополучии населения» и ставят под угрозу здоровье учащихся․

Требования:
Провести проверку санитарного состояния столовой школы № 12;
Принять меры к ответственным лицам (вынести предупреждение/штраф);
Информировать меня о результатах проверки в течение 30 календарных дней․

Приложения:
Фотографии продукта с плесенью (файлы: foto1․jpg, foto2․jpg);
Копия меню столовой за – ․

Дата подачи: 
Подпись: ______________________

Как оставить отзыв о работе Прокуратуры

После рассмотрения вашего обращения вы можете оценить работу Прокуратуры:

• Через форму обратной связи в личном кабинете (раздел «Отзывы»);
• По телефону горячей линии, указав номер обращения и оценку (от 1 до 5);
• На официальном портале Госуслуги – Обратная связь (раздел «Прокуратура»)․

Ваш отзыв помогает улучшать сервис и повышать эффективность работы органов правопорядка․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да․ При заполнении формы в личном кабинете укажите «Анонимный заявитель»․ Однако в этом случае Прокуратура может запросить дополнительные сведения для проверки․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно статье 13․1 Федерального закона «Об обращениях граждан», Прокуратура обязана дать ответ в течение 30 календарных дней․ При сложных делах срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя․

Можно ли подать жалобу по телефону?

Да․ Позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00, назовите номер вашего обращения (если уже подавали) и кратко опишите проблему․ Оператор оформит обращение в письменной форме․

Какие документы необходимо приложить?

Копии договоров, справок, фотографий, видеозаписей, сканов документов, подтверждающих факт нарушения․ Все файлы должны быть в формате PDF, JPG, PNG, MP4, не более 5 МБ каждый․

Прокуратура Новосибирской области предоставляет несколько удобных каналов для подачи жалоб: официальный сайт с интернет‑приёмной, горячую линию, электронную почту, а также личный приём в офисах․ Регистрация в личном кабинете позволяет отслеживать статус обращения в режиме реального времени и получать ответы в удобном для вас виде․

Помните: своевременное обращение в Прокуратуру – один из самых эффективных способов защиты ваших прав!