Горячая линия – это бесплатный телефонный и онлайн‑канал, через который граждане могут получить оперативную консультацию по вопросам социальной защиты, занятости, помощи людям с ограниченными возможностями и другим социальным темам. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и дополнительные сервисы, которые помогут быстро решить ваш вопрос.

Официальный сайт

URL: https://www.mosgd.ru
На сайте размещена полная информация о структуре департамента, актуальные новости, нормативные документы, а также онлайн‑приём заявлений.

---

Горячие линии

Москва (Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы)

• Общий номер горячей линии (круглосуточно): 8 (495) -70‑44‑44
• Линия по вопросам соцподдержки и занятости: 8‑800‑55‑000‑55 (рабочие дни 09:00‑21:00)
• Неголосовой центр «Говори Руками» (для людей с нарушением слуха): 8‑800‑2500‑201 (09:00‑21:00, ежедневно). Специалисты владеют жестовым языком, помогают вызвать экстренные службы и дают консультацию по социальным вопросам.

Иркутская область (Министерство социального развития, опеки и попечительства)

• Горячая линия областных государственных учреждений: 8‑800‑250‑00‑00 (будние дни 09:00‑18:00)
• Подробный список телефонов доступен на официальном портале.

Новосибирская область (Министерство труда и социального развития)

• Горячая линия: 8‑800‑2500‑201 (по будням 09:00‑18:00, пятница 09:00‑17:00, перерыв 13:00‑13:48)

Краснодарский край

• Горячая линия по вопросам соцподдержки и занятости: 8‑800‑55‑000‑55

Ростов-на-Дону (Департамент социальной защиты населения)

• Телефон: 7 (863) -40‑63‑24
• Горячие линии:
  • Соц. обслуживание – 8‑988‑572‑65‑69
  • Соц. поддержка – 8‑952‑560‑20‑48

Московская область (Министерство социального развития)

• Горячая линия: 122, далее 6 143 407
• Адрес: г.о. Красногорск, б‑р Строителей, д. 7

---

Электронный адрес

Общий e‑mail департамента: info@mosgd.ru
Для вопросов, связанных с неголосовым обслуживанием: signlang@mosgd.ru

---

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для того чтобы подать заявление без личного визита, используйте интернет‑приёмную. В личном кабинете вы сможете:

• Отправить обращение в письменной форме;
• Отследить статус рассмотрения;
• Получить электронные копии решений и справок;
• Записаться на приём к специалисту.

---

Личный приём (офлайн)

Адрес офиса: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1

Контактный телефон приёмной: 8 (495) -70‑44‑44 (круглосуточно)

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑приёмной или позвонить за 2‑3 дня до желаемой даты.

---

График приёма

День недели	Время работы (личный приём)	Время работы (горячая линия)
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	09:00 – 21:00
Суббота	09:00 – 14:00	09:00 – 21:00
Воскресенье	Выходной	09:00 – 21:00

---

Структура департамента (отделы)

• Отдел социальной защиты населения – вопросы пенсионного обеспечения, пособий, помощи семьям.
• Отдел занятости населения – поддержка соискателей, программы переобучения.
• Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями – сервис «Говори Руками», адаптация среды.
• Отдел правовой информации – консультации по законодательству в сфере соцзащиты.
• Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, подготовка отчетов.

---

Руководство департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор департамента	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -70‑44‑44 доб. 101	director@mosgd.ru
Заместитель директора по социальной защите	Кузнецова Марина Владимировна	+7 (495) -70‑44‑44 доб. 102	kuznetsova@mosgd.ru
Заместитель директора по занятости	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -70‑44‑44 доб. 103	smirnov@mosgd.ru

---

Отзывы граждан

Ниже приведены несколько типовых отзывов, собранных через раздел «Отзывы» официального сайта.

1. Ирина, 34 года, Москва: «Благодарю специалистов горячей линии за быструю помощь в оформлении пособия по уходу за ребёнком. Оперативно ответили на все вопросы, даже через мессенджер Telegram.»
2. Алексей, 45 года, г. Иркутск: «Позвонил в региональную горячую линию, меня перенаправили к нужному отделу без долгих ожиданий. Сервис на высоте!»
3. Наталья, 28 лет, Новосибирск: «Отдельно хочу отметить центр «Говори Руками». Специалисты вежливые, помогли вызвать скорую помощь, когда мой сын‑слуховой упал в парке. Очень благодарна!»

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (социальная защита, занятость, инвалидность и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения).
3. Выберите удобный канал:
   • Телефонный звонок – укажите номер горячей линии;
   • Электронное письмо – отправьте на info@mosgd.ru с темой «Обращение».
   • Онлайн‑приёмная – заполните форму в личном кабинете.
4. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и кратко опишите проблему.
5. Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот письма).
6. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости уточните статус через телефон или личный кабинет.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Онлайн‑приёмная (личный кабинет)
• Официальный Telegram‑бот поддержки
• Отзывы граждан
• Контактная информация и карта проезда

Помните: горячая линия работает без выходных, а онлайн‑приёмная доступна 24 часа в сутки. Не откладывайте решение социальных вопросов – воспользуйтесь любым из перечисленных каналов уже сегодня!