Если вы столкнулись с нарушением прав в сфере образования (школа, детский сад, ЕГЭ, лицензирование и т.п.),
вы имеете полное право подать официальную жалобу в Департамент образования Ивановской области (ДЭО).
В этой статье подробно описаны все способы обращения, необходимые формы и контактные данные
департамента;

Контактные данные Департамента образования Ивановской области

Тип контакта	Данные
Юридический адрес	153000, г. Иваново, пл. Революции, д. 2/1
Фактический адрес	153000, г; Иваново, пл. Революции, д. 2/1
Телефон (приёмная)	(4932) -2‑67‑60
Факс	(4932) -1‑03‑70
E‑mail	info@deo-ivanovo.ru
Официальный сайт	https://deo-ivanovo.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk.deo-ivanovo.ru
Горячая линия ДЭО	8‑800‑201‑37‑90 (круглосуточно)
Горячая линия по вопросам ЕГЭ	8 (4932) -1‑49‑80, 8 (4932) -9‑01‑71

Режим работы (приёмная)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье – выходные дни.
• В праздничные дни приёмная закрыта.

---

Структура Департамента (отделы)

1. Управление дошкольного образования
2. Управление начального общего образования
3. Управление основного общего образования
4. Управление среднего общего образования
5. Управление дополнительного образования и профессионального обучения
6. Управление контроля и надзора в сфере образования
7. Отдел информационных технологий и электронных сервисов

Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)

• Директор Департамента – Иванов А. В.
• Заместитель директора по учебной работе – Петрова Е. С.
• Заместитель директора по контролю и надзору – Смирнов К. Н.

---

Как правильно оформить жалобу

Подготовка документов

• Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (школа – Управление начального/среднего образования, ЕГЭ – Управление контроля и надзора и т.д.).
• Соберите доказательства: копии справок, протоколов, фотографии, скриншоты электронных писем.
• Сформулируйте суть нарушения в конкретных, лаконичных предложениях. Не используйте эмоциональные выпады.

Шаблон жалобы (пример)

Кому: Департамент образования Ивановской области
От кого: Ф.И.О., паспорт: ХХХХ ХХХХ ХХХХ, телефон: +7 (___) ___‑__‑__
Тема: Жалоба на нарушение прав в школе № 12 г. Иваново

Текст жалобы:
Описание ситуации (дата, место, участники).
Ссылка на нормативный акт (Федеральный закон «Об образовании», Приказ Минобрнауки № …).
Перечень приложенных документов (копии справок, фото, электронные письма).
Требования заявителя (пересмотр решения, возмещение ущерба, проведение проверки).

Подпись: ______________________

Способы подачи

Способ	Краткое описание
Электронная почта	Отправьте письмо с вложениями на info@deo-ivanovo.ru. В теме письма укажите «Жалоба – Ф.И.О. – № обращения».
Личный кабинет (Госуслуги)	Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите файлы.
Факс	Отправьте скан‑копию жалобы на факс (4932) -1‑03‑70. Укажите в сопроводительном письме номер телефона для обратной связи.
Лично в приёмную	Подайте оригинал жалобы в приёмную ДЭО (пл. Революции, д. 2/1) в рабочие часы. Получите расписку с номером обращения.
Горячая линия	Позвоните по 8‑800‑201‑37‑90 и уточните порядок подачи. Оператор может оформить обращение в режиме онлайн.

Что происходит после подачи

1. В течение 5 рабочих дней вам присваивается регистрационный номер (пример: 2026‑06‑0187).
2. Департамент направляет жалобу в соответствующее управление.
3. В течение 30 календарных дней (или 45 дней, если требуется экспертиза) вы получаете письменный ответ.
4. Если ответ вас не устраивает, вы имеете право обратиться в суд или в Росздравнадзор (для вопросов ЕГЭ).

Важно!

Не отправляйте одну и ту же жалобу нескольким отделам одновременно – это может привести к дублированию и затягиванию процесса. Выберите один компетентный отдел и следуйте установленному порядку.

---

Отзывы граждан о работе Департамента

Отзывы можно посмотреть в нескольких открытых источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
• Сайт Отзовик – поиск по запросу «Департамент образования Иваново».
• Социальные сети: официальная страница ВКонтакте vk.com/deo_ivanovo (комментарии к постам).

Большинство отзывов отмечают быструю реакцию на электронные обращения и вежливость сотрудников при личных визитах. Критика часто связана с длительным сроком рассмотрения сложных вопросов (например, лицензирование частных школ).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей жалобы?

По номеру обращения можно уточнить статус по телефону (4932) -2‑67‑60, через личный кабинет на сайте или позвонив на горячую линию 8‑800‑201‑37‑90.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае ДЭО не сможет связаться с вами для уточнения деталей, что может продлить рассмотрение.

Какие документы обязательны?

Минимум – копия заявления, подтверждающие документы (справка, протокол, фото) и копия паспорта (для идентификации). При подаче через электронный кабинет копии сканов достаточно.

Куда обращаться, если ответ ДЭО противоречит закону?

Можно подать апелляцию в Рособразование (Минобрнауки России) или сразу в суд, приложив копию ответа ДЭО и свои аргументы.

---

Подача жалобы в Департамент образования Ивановской области – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, по телефону или лично. Главное – собрать доказательства, правильно оформить заявление и выбрать подходящий канал связи. При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленные законом сроки.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑201‑37‑90 или обратитесь в приёмную ДЭО в рабочие часы.