Департамент кладбища Москвы – государственное учреждение, отвечающее за организацию, обслуживание и развитие всех муниципальных кладбищ столицы. Ниже собрана полная информация, необходимая для обращения граждан, получения справок и ознакомления с работой департамента.
Официальный сайт
Главный портал департамента – https://cemetery.mos.ru. На сайте доступны:
- Интерактивная карта всех кладбищ Москвы;
- Онлайн‑запись на приём в личный кабинет;
- Электронные формы заявлений и заявок;
- Актуальная информация о тарифах, правилах захоронения и обслуживании.
Контактные данные для обращений
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Электронный адрес | info@cemetery.mos.ru |
| Почтовый адрес | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1 |
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с департаментом каждый житель Москвы может создать личный кабинет на официальном сайте:
- Регистрация – https://cemetery.mos.ru/registration
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление о захоронении;
- Оплатить услуги онлайн;
- Отследить статус заявки;
- Получить электронные справки и квитанции.
Личный приём (приёмные)
Департамент принимает граждан в специально оборудованных приёмных. Ниже указаны адреса, график работы и ответственные лица.
| Приёмная | Адрес | График работы | Ответственное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| Главная приёмная | ул. Тверская, д. 12, корп. 1 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | Смирнова И. В. | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Приёмная «Кузьминки» | ул. Кузьминская, д. 5 | Пн‑Ср: 09:00‑17:00, Чт‑Пт: 10:00‑16:00 | Петров А. С. | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Приёмная «Крылатское» | ул. Крылатская, д. 7 | Вт‑Сб: 10:00‑19:00 | Лебедева Н. П. | +7 (495) -45‑67‑89 |
График личного приёма руководства
Для вопросов, требующих непосредственного участия руководства, предусмотрены индивидуальные приёмы:
- Директор департамента – Иванов Сергей Владимирович: Пн, Ср, Пт – 10:30‑11:30.
- Заместитель директора по работе с гражданами – Кузнецова Марина Алексеевна: Вт, Чт – 14:00‑15:00.
Структура департамента (отделы)
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел захоронения и ритуальных услуг – организация захоронений, выдача разрешений, контроль над выполнением ритуальных норм.
- Отдел обслуживания кладбищ – благоустройство, уход за территорией, техническое обслуживание.
- Отдел охраны и безопасности – обеспечение охраны территории, видеонаблюдение, работа с правоохранительными органами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка договоров, решение споров.
- Отдел социальной поддержки – работа с семьями умерших, предоставление бесплатных или льготных услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов, автоматизация процессов.
Руководство департамента
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Директор – Иванов Сергей Владимирович
- Заместитель директора по работе с гражданами – Кузнецова Марина Алексеевна
- Заместитель директора по техническому обслуживанию – Сидоров Алексей Петрович
- Главный бухгалтер – Фёдорова Ольга Николаевна
- Начальник юридического отдела – Громова Елена Владимировна
Отзывы граждан
Собранные за 2025‑2026 годы отзывы показывают общую удовлетворённость работой департамента, однако выявлены отдельные проблемные зоны.
Положительные отзывы
- «Быстрая и вежливая работа в приёмной. Оформление всех документов заняло минимум 30 минут» – Анна П.
- «Удобный личный кабинет: всё можно сделать онлайн, без очередей» – Дмитрий К.
- «Отдел охраны обеспечивает чистоту и порядок на территории кладбищ» – Ирина С.
Критика и предложения
- «Не хватает информации о доступных льготах для пенсионеров» – Олег М.
- «В некоторых приёмных часы работы не совпадают с графиком работы государственных учреждений» – Светлана Т.
- «Требуется расширить онлайн‑чат поддержки, чтобы получать ответы в реальном времени» – Алексей В.
Все предложения учитываются в планах развития департамента на 2027 год.
Как обратиться?
Для обращения к Департаменту кладбища Москвы рекомендуется:
- Посетить официальный сайт и ознакомиться с перечнем услуг.
- Создать личный кабинет – это ускорит процесс подачи заявлений.
- Позвонить на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 для получения быстрых ответов.
- При необходимости записаться на личный приём в одну из приёмных.
Все контакты и графики актуальны на 18 июня 2026 года. При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте.