Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как граждане могут обратиться в Следственный комитет РФ, какие каналы связи доступны, где находится личная приёмная, какие отделы занимаются рассмотрением обращений, а также как оставить отзыв о работе органа.
Правовая основа приёма обращений
Обращения граждан в Следственный комитет регулируются следующими нормативными актами:
- Федеральный закон от № 331‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Приказ СК РФ от № 159 «Об утверждении Инструкции по рассмотрению поступающих в Следственный комитет заявлений, обращений, жалоб и иной информации (за исключением содержащих сообщения о преступлениях), а также по приёму граждан»;
- Уголовно‑процессуальный кодекс РФ (ст. 144‑145) – порядок сообщения о преступлении.
Согласно приказу № 159, все обращения (письменные, устные, электронные) регистрируются Управлением по рассмотрению обращений граждан и документальному обеспечению СК РФ. Срок рассмотрения – не более 30 календарных дней со дня регистрации.
Каналы подачи обращения Онлайн‑платформы - Официальный сайт СК РФ – https://sledcom.ru. На главной странице есть раздел «Обращения граждан», где можно заполнить форму заявки.
- Личный кабинет (ЛК) – https://lk.sledcom.ru. После регистрации пользователь получает возможность отслеживать статус обращения, загружать документы и получать ответы в режиме онлайн.
- Портал Госуслуги – через сервис «Обращения в Следственный комитет» (поиск «Следственный комитет РФ» в личном кабинете Госуслуг).
Электронная почта
- Официальный сайт СК РФ – https://sledcom.ru. На главной странице есть раздел «Обращения граждан», где можно заполнить форму заявки.
- Личный кабинет (ЛК) – https://lk.sledcom.ru. После регистрации пользователь получает возможность отслеживать статус обращения, загружать документы и получать ответы в режиме онлайн.
- Портал Госуслуги – через сервис «Обращения в Следственный комитет» (поиск «Следственный комитет РФ» в личном кабинете Госуслуг).
Электронная почта
Электронный адрес для обращений: info@sledcom.ru
Телефонные линии (горячие линии) - Общая горячая линия СК РФ – 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно, бесплатно с любой территории России).
- Линия защиты прав предпринимателей – 8 (495) -92‑10‑49.
- Линия для граждан, вынужденно покинувших территории новых субъектов РФ и Украины – 8 (499) -17‑44‑44.
- Для региональных вопросов (пример – Москва) – 8 (495) -92‑10‑49 (операторы перенаправят к нужному подразделению).
Письменные обращения по почте
Адрес для отправки писем и документов:
Следственный комитет Российской Федерации
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
ИНН/КПП: 7707029380 / 770702938001
Личный приём граждан (офлайн) Адрес приёмной Главное следственное управление СК РФ по городу Москве
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, приёмная (офис 3‑02)
Телефон приёмной: 8 (495) -92‑10‑49
График работы приёмной
Главное следственное управление СК РФ по городу Москве
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, приёмная (офис 3‑02)
Телефон приёмной: 8 (495) -92‑10‑49
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Как попасть в приёмную - Зарегистрировать обращение онлайн (рекомендовано) – получите регистрационный номер.
- Получить пропуск в административное здание СК РФ. Пропуск оформляется в регистратуре при предъявлении паспорта и регистрационного номера обращения.
- При входе предъявите пропуск охраннику. После прохождения контроля вы будете направлены к сотруднику приёмной.
Структура и отделы, отвечающие за приём граждан - Управление по рассмотрению обращений граждан и документальному обеспечению – основной центр регистрации и контроля сроков рассмотрения.
- Отдел личного приёма граждан – организует работу приёмных в региональных управлениях, отвечает за выдачу пропусков и согласование встреч.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддерживает работу интернет‑приёмной, личного кабинета и телефонных линий.
- Региональные управления СК РФ (по субъектам РФ) – принимают обращения, относящиеся к их юрисдикции (например, СК РФ по Иркутской области, по Республике Татарстан и др.).
- Юридический отдел – проверяет законность и обоснованность заявлений, готовит ответы и рекомендации;
Руководство СК РФ
- Управление по рассмотрению обращений граждан и документальному обеспечению – основной центр регистрации и контроля сроков рассмотрения.
- Отдел личного приёма граждан – организует работу приёмных в региональных управлениях, отвечает за выдачу пропусков и согласование встреч.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддерживает работу интернет‑приёмной, личного кабинета и телефонных линий.
- Региональные управления СК РФ (по субъектам РФ) – принимают обращения, относящиеся к их юрисдикции (например, СК РФ по Иркутской области, по Республике Татарстан и др.).
- Юридический отдел – проверяет законность и обоснованность заявлений, готовит ответы и рекомендации;
Руководство СК РФ
На 2026 год высшее руководство выглядит следующим образом (информация актуальна на 17 июня 2026 г.):
- Председатель СК РФ – Алексей Михеев (утверждён Президентом РФ 2025 г.)
- Первый заместитель председателя – Владимир Кузнецов
- Заместитель председателя по работе с обращениями граждан – Ирина Петрова
- Список остальных заместителей и начальников управлений доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».
Как оставить отзыв о работе СК РФ
Граждане могут оценить работу органов СК РФ через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://sledcom.ru/otzyvy.
- Публичный портал Госуслуги – в личном кабинете есть возможность поставить оценку и написать комментарий к конкретному обращению.
- Электронная почта feedback@sledcom.ru (специальный ящик для обратной связи).
- Телефонная линия 8‑800‑555‑03‑03 – оператор запишет ваш отзыв и передаст в соответствующее подразделение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой тип обращения я могу подать?
Можно подать:
- Заявление о нарушении прав (не связанное с сообщением о преступлении);
- Жалобу на действия сотрудников СК РФ или других органов;
- Предложение по улучшению работы СК РФ;
- Запрос информации, предусмотренной законом о доступе к публичной информации.
Что делать, если в обращении содержится сообщение о преступлении?
В таком случае обращение автоматически переводится в категорию «сообщение о преступлении» и передаётся дежурному следователю. Ожидайте звонка в течение 24 часов.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно Приказу № 159, срок – не более 30 календарных дней. При необходимости продления сроков заявитель получает уведомление с указанием новых сроков.
Можно ли подать коллективное обращение?
Да. Коллективные обращения оформляются в виде письма, подписанного не менее чем 10 (десятью) гражданами, и направляются теми же каналами (почта, электронная почта, личный кабинет).
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно узнать:
- Через личный кабинет на сайте СК РФ (раздел «Мои обращения»);
- Позвонив по горячей линии с указанием регистрационного номера;
- Получив SMS‑уведомление, если вы указали мобильный телефон при регистрации.
Следственный комитет РФ предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для подачи и отслеживания обращений: от онлайн‑форм и личного кабинета до традиционных телефонных линий и личного приёма в офисе. Все обращения регистрируются, рассматриваются в течение 30 дней, а результаты можно получить в любой удобной форме. При необходимости вы всегда можете оставить отзыв о работе органа и тем самым способствовать повышению качества государственных услуг.
Помните: правильное оформление обращения (полные контактные данные, чёткое описание проблемы и приложенные документы) ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на положительный результат.