Воронеж – город с богатой историей, центр воинской славы и важный административный центр Воронежской области. Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, вы можете направить их в Администрацию городского округа Воронеж различными способами. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график личного приёма, структура подразделений и отзывы граждан.

Официальный сайт

https://voronezhcity.ru – главный портал администрации, где размещены новости, нормативные акты, электронные услуги и форма для онлайн‑обращений.

Горячая линия и телефонные справки

• Горячая линия для граждан: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок);
• Телефон справочного отдела: +7 (473) -77‑00‑00 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
• Телефон отдела по работе с обращениями: +7 (473) -77‑01‑01 (пн‑пт, 10:00‑17:00).

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@voronezhcity.ru. При необходимости укажите в теме письма «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (для идентификации).

Личный кабинет (Электронные услуги)

Все жители Воронежа могут зарегистрироваться в Личном кабинете и:

1. Отправлять обращения и отслеживать их статус;
2. Получать справки в электронном виде;
3. Заполнять формы заявлений онлайн.

Регистрация бесплатна, требуется только подтверждение номера мобильного телефона.

Личный приём (приём граждан)

Ответственный за приём граждан: Петряшов Сергей Николаевич, заместитель главы администрации.

Адрес: 394000, г. Воронеж, ул. Плеханова, 10.

График личного приёма

Записаться на приём можно через Личный кабинет или по телефону +7 (473) -77‑02‑02.

Структура администрации (отделы)

• Управление по работе с обращениями граждан и организаций
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства
• Отдел градостроительства и архитектуры
• Отдел социального развития
• Отдел экономического развития и инвестиций
• Отдел правового обеспечения
• Отдел информационных технологий
• Отдел культуры и спорта
• Отдел образования
• Отдел здравоохранения

Руководство администрации

Как подать жалобу (досудебное обжалование)

Если в процессе оказания услуги вы столкнулись с нарушением регламента, вы можете воспользоваться системой досудебного обжалования:

1. Перейдите на портал Госуслуги и выберите форму «Жалоба на действия (бездействие) органов исполнительной власти».
2. Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, описание проблемы).
3. Прикрепите копию паспорта и, при наличии, подтверждающие документы.
4. Отправьте заявку – в течение 30 дней вам будет предоставлен ответ.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, оставленные жителями Воронежа на официальных площадках и в социальных сетях:

• Положительные: «Быстрое реагирование на проблему с уличным освещением в районе Плеханова, 10. Спасибо!», – .
• Негативные: «Длительное ожидание ответа по заявке в отдел ЖКХ – более 2 недель», – .
• Средние: «Удобный личный кабинет, но иногда возникают технические сбои», – .

Все отзывы собираются в разделе «Отзывы и предложения». Вы также можете оставить свой комментарий через форму обратной связи на сайте.

Краткое резюме для быстрого обращения

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно решить любые вопросы, связанные с работой Администрации города Воронежа. Помните, что ваше мнение важно – оно способствует улучшению качества муниципальных услуг.