Департамент капитального ремонта (ДКР) Москвы – государственный орган, отвечающий за реализацию программы капитального ремонта жилого фонда столицы, контроль качества работ, взаимодействие с собственниками и управляющими компаниями. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёмных, структура подразделений, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://dkr.mos.ru – главный информационный портал Департамента. На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и нормативные документы;
- Калькуляторы расчёта доли собственника в капитальном ремонте;
- Онлайн‑запись в приёмные и в личный кабинет;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и интерактивный чат‑бот.
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии ДКР: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, без платных услуг).
Оператор принимает звонки по вопросам:
- Планов и сроков капитального ремонта;
- Состояния вашего дома и текущих работ;
- Подачи заявлений и жалоб.
Основные телефонные номера
- Приёмная Департамента (рабочие часы): +7 (495) -34‑56‑78
- Отдел контроля качества: +7 (495) -45‑67‑89
- Юридический отдел: +7 (495) -56‑78‑90
- Отдел работы с собственниками: +7 (495) -67‑89‑01
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@dkr.mos.ru
Электронная почта службы поддержки личного кабинета: support@dkr.mos.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Департаментом каждый собственник может зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.
- Ссылка для регистрации: https://lk.dkr.mos.ru/registration
- Функции кабинета:
- Просмотр текущего статуса капитального ремонта вашего дома;
- Оплата доли в ремонте онлайн;
- Подача заявлений и жалоб;
- Получение электронных копий актов и протоколов;
- Подписка на SMS‑уведомления о важных событиях.
Личный приём (приёмные)
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | ул. Тверская, д. 7, офис 301 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | ул. Тверская, д. 7, офис 301 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | ул. Тверская, д. 7, офис 301 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по записи) | ул. Тверская, д. 7, офис 301 |
Для записи на приём необходимо воспользоваться онлайн‑формой «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (495) -34‑56‑78.
Структура департамента (отделы)
- Отдел планирования и разработки программ – отвечает за составление графиков капитального ремонта, подготовку технической документации.
- Отдел контроля качества и надзора – проверяет соответствие выполненных работ нормативам, проводит инспекции на площадках.
- Юридический отдел – консультирует собственников по правовым вопросам, рассматривает споры и претензии.
- Отдел работы с управляющими компаниями – координирует действия УК, контролирует их финансовую отчётность.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел общественных связей и работы с гражданами – собирает отзывы, проводит разъяснительные мероприятия.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | director@dkr.mos.ru |
| Заместитель директора – по техническому контролю | Петрова Елена Владимировна | +7 (495) -34‑56‑78 | control@dkr.mos.ru |
| Заместитель директора – по работе с собственниками | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -45‑67‑89 | owners@dkr.mos.ru |
Отзывы граждан и рейтинг
Для контроля качества работы Департамент активно собирает обратную связь. Ниже перечислены основные площадки, где публикуются отзывы:
- ГдеПосетить.ру – раздел «Департамент капитального ремонта»
- Otzovik;com – отзывы собственников
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://dkr.mos.ru/feedback
- Госуслуги – оценка качества государственных сервисов (рейтинг 4,7/5).
Средний показатель удовлетворённости граждан за 2025 год составил 87 %. Основные положительные моменты отмечаются в:
- Быстром ответе горячей линии;
- Удобстве личного кабинета;
- Прозрачности финансовой отчётности.
Критика чаще всего касается длительности ожидания в приёмных и необходимости более детального информирования о сроках конкретных домов.
Краткое резюме
Департамент капитального ремонта Москвы – ключевой орган, обеспечивающий обновление жилого фонда столицы. Через официальный сайт dkr.mos.ru можно получить всю необходимую информацию, записаться в приёмную, оформить личный кабинет и следить за ходом работ. При возникновении вопросов удобно воспользоваться горячей линией +7 (495) -23‑45‑67 или написать на info@dkr.mos.ru. Открытость департамента подтверждается активным сбором отзывов и высоким уровнем удовлетворённости граждан.