Департамент государственного жилищного надзора Ярославской области (далее – Департамент) осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере жилищных отношений, проверяет состояние жилого фонда, рассматривает обращения граждан и юридических лиц, а также выдает нормативные акты и рекомендации по улучшению качества жилья.
Официальный сайт
Главный источник актуальной информации о работе Департамента – его официальный интернет‑ресурс:
- https://housing.yaroslavl.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Новости и анонсы проверок;
- Публичные отчёты о результатах проверок;
- Электронные формы обращения (заявления, жалобы, предложения);
- Личный кабинет гражданина;
- Контактные данные всех подразделений Департамента.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес офиса | 630099, г. Ярославль, ул. Советская, 12, офис 3 |
| Горячая линия | 8 (4852) -5‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | 8 (4852) -5‑55‑56 (с 09:00 до 18:00, будние дни) |
| Электронная почта | info@housing.yaroslavl.gov.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://housing.yaroslavl.gov.ru/lk |
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите по ссылке https://housing.yaroslavl.gov.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять и отслеживать статус своих обращений;
- Скачивать формы заявлений;
- Получать уведомления о плановых проверках в вашем районе;
- Оставлять отзывы о работе Департамента.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Департамент принимает граждан в специально отведённое время.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону 8 (4852) -5‑55‑56 и уточните свободные окна.
- Либо отправьте заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Получите подтверждение по SMS или электронной почте.
Структура департамента (отделы)
Для удобства граждан работа Департамента разделена на несколько специализированных отделов.
- Отдел контроля за техническим состоянием жилого фонда – проверка качества строительства и эксплуатации зданий.
- Отдел рассмотрения обращений граждан – прием и обработка заявлений, жалоб, предложений.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка методических рекомендаций и нормативных актов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета и баз данных.
- Отдел кадров и организации работы – кадровый вопрос, внутренний документооборот.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Елена Сергеевна Петрова | 8 (4852) -5‑55‑57 | director@housing.yaroslavl.gov.ru |
| Заместитель директора по контролю | Алексей Владимирович Кузнецов | 8 (4852) -5‑55‑58 | control@housing.yaroslavl.gov.ru |
| Начальник отдела рассмотрения обращений | Ирина Михайловна Сидорова | 8 (4852) -5‑55‑59 | obrat@housing.yaroslavl.gov.ru |
Отзывы и оценки работы Департамента
Граждане могут оставлять свои мнения о работе Департамента в нескольких формах:
- Онлайн‑отзыв – через личный кабинет (раздел «Отзывы»).
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://housing.yaroslavl.gov.ru/feedback).
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в реальном времени.
- Почтовый ящик – отправьте письмо на feedback@housing.yaroslavl.gov.ru.
Для повышения прозрачности Департамент публикует агрегированные результаты отзывов раз в квартал в разделе «Отчёты и статистика» на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать жалобу на нарушение жилищных прав?
Заполните форму «Жалоба» на сайте.
Прикрепите копии документов, подтверждающих факт нарушения.
Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении и номер обращения.
Можно ли подать заявление без личного присутствия?
Да. Все типовые заявления (о проверке, о выдаче справки, о пересчёте коммунальных платежей) доступны в личном кабинете и могут быть отправлены в электронном виде.
Какие документы нужны для обращения в отдел контроля?
Для большинства проверок достаточно:
- Копия паспорта (или иного удостоверения личности);
- Документы, подтверждающие право собственности/аренды (договор, выписка из ЕГРН);
- Фотографии или видеоматериалы нарушения (по возможности).
Департамент жилищного надзора Ярославля – это орган, который защищает права жильцов, следит за качеством жилого фонда и обеспечивает исполнение жилищного законодательства. Все необходимые сведения – от официального сайта до графика приёма – собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и удобно связаться с Департаментом, подать заявление или оставить отзыв.
Помните: своевременное обращение в Департамент помогает предотвратить многие проблемы и улучшить условия проживания в городе.