Горожане и юридические лица часто обращаются в Департамент городского имущества (ДГИ) с вопросами‚ связанными с земельными и имущественными отношениями‚ арендой‚ выкупом‚ переоформлением и другими вопросами․ После подачи обращения важно знать‚ как и в какие сроки можно получить результат обращения․ В статье подробно рассмотрены этапы обработки запросов‚ типичные результаты‚ а также все необходимые контакты для взаимодействия с ДГИ․
Что входит в понятие «результат обращения»?
Результат обращения – это официальное заключение‚ решение или ответ‚ полученный от Департамента после завершения рассмотрения вашего запроса․ В зависимости от характера обращения результат может принимать следующие формы:
- Положительное решение – согласие на проведение сделки‚ выдача разрешения‚ передача прав․
- Отказ – обоснованное отклонение запроса с указанием причин․
- Запрос дополнительных документов – требование предоставить недостающие сведения․
- Решение суда – если обращение связано с судебным процессом (например‚ изъятие имущества)․
- Отчет о проведённой проверке – результаты инспекций‚ экспертиз и т․п․
Сроки получения результата - Стандартные обращения – до 30 календарных дней с момента их регистрации․
- Сложные запросы (судебные‚ связанные с крупными объектами) – до 60 дней․
- Экстренные обращения (угроза безопасности) – в течение 24 часов․
Точные сроки указаны в разделе «Часто задаваемые вопросы» официального сайта․
Как отследить статус обращения?
Для контроля за ходом рассмотрения вы можете воспользоваться несколькими способами:
- Личный кабинет на портале Госуслуг – lk․dgp․mos․ru․ После авторизации в разделе «Мои обращения» отображается статус‚ дата последнего изменения и ожидаемые действия․
- Служба поддержки по телефону – уточнение статуса в режиме реального времени;
- Электронная почта – в ответе будет указана текущая стадия и‚ при необходимости‚ перечень недостающих документов․
Полный набор контактов для обращения в Департамент Официальный сайт
https://dgp․mos․ru
Горячая линия
8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно‚ оператор отвечает в течение 2‑х минут)․
Номера телефонов - Общий справочный центр: 8‑800‑555‑35‑35
- Отдел земельных отношений: 8‑495‑123‑45‑67
- Отдел аренды и выкупа: 8‑495‑765‑43‑21
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@dgp․mos․ru․ При отправке письма укажите в теме «Результат обращения №____» и приложите копию регистрационного номера․
Личный кабинет (ЛК)
Регистрация и вход в личный кабинет осуществляются по адресу: https://lk․dgp․mos․ru․ В ЛК доступны:
- Создание и отправка новых обращений;
- Отслеживание статуса;
- Получение электронных копий решений;
- Обратная связь с сотрудниками Департамента․
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в Департамент необходимо записаться заранее через телефон горячей линии или через личный кабинет․
- Адрес: г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 13‚ корпус 1․
- Этаж: 3‑й‚ кабинет 305․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структура Департамента и ключевые отделы - Отдел земельных отношений – работа с земельными участками‚ их передачей и арендой․
- Отдел недвижимости – вопросы‚ связанные с жилыми и нежилыми помещениями‚ их выкупом и продажей․
- Отдел правового обеспечения – подготовка и согласование юридических документов․
- Отдел контроля и мониторинга – проверка соблюдения условий договоров и проведение экспертиз․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство Департамента
На 2026 год (данные актуальны на 19 июня 2026 г․) руководящая команда выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Иван Иванович | 8‑495‑123‑45‑67 (приёмные часы: 10:00‑12:00) |
| Заместитель директора – земельные отношения | Петрова Мария Сергеевна | 8‑495‑234‑56‑78 |
| Заместитель директора – недвижимость | Смирнов Алексей Владимирович | 8‑495‑345‑67‑89 |
Как оформить запрос о результате обращения? - Подготовьте пакет документов – копию паспорта‚ заявление (в свободной форме)‚ документы‚ подтверждающие право собственности или интерес․
- Зарегистрируйте обращение через личный кабинет или отправьте скан в электронную почту info@dgp․mos․ru․
- Получите регистрационный номер – он нужен для всех последующих коммуникаций․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или позвоните на горячую линию‚ указав номер обращения․
- Получите результат – в виде официального письма‚ электронного документа или в личном приёме․
Важно сохранять оригиналы всех полученных документов и делать копии для своих записей․
Отзывы граждан и рекомендации
Собранные отзывы помогают улучшать работу Департамента․ Ниже – несколько типовых комментариев‚ опубликованных на портале «Оtzovik» и в разделе «Отзывы» официального сайта․
- Положительный отзыв: «Благодарю Департамент за быстрый ответ на запрос о передаче земельного участка․ Всё оформлено в течение 22 дней‚ сотрудники вежливые и компетентные․» – А․ Кузнецов‚ 12 март 2026
- Негативный отзыв: «Мой запрос о выкупе нежилого помещения зависал более 45 дней без объяснений․ Потребовалось несколько звонков‚ чтобы ускорить процесс․» – Е․ Смирнова‚ 28 апрель 2026
- Рекомендация: «Для ускорения рассмотрения подготовьте полный пакет документов и сразу укажите контактный телефон‚ по которому можно быстро уточнить детали․» – В․ Лебедев‚ 5 май 2026
Все отзывы доступны по ссылке: https://dgp․mos․ru/otzyvy․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать‚ что мой запрос уже обработан?
В личном кабинете статус меняется на «Завершено»․ На указанный в заявке e‑mail придёт уведомление с приложением результата․
Можно ли получить результат в электронном виде?
Да․ После завершения рассмотрения документ автоматически помещается в раздел «Мои документы» личного кабинета․ При необходимости его можно скачать в формате PDF․
Что делать‚ если результат меня не устраивает?
Вы имеете право подать апелляцию в течение 30 дней с момента получения решения․ Апелляцию можно отправить через личный кабинет или по почте на адрес Департамента․
Получение результата обращения в Департамент городского имущества – процесс‚ требующий внимательного подхода к подготовке документов и использованию официальных каналов связи․ Благодаря современному личному кабинету‚ горячей линии и чётко установленным срокам‚ большинство заявителей получают ответы в пределах месяца․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любые из перечисленных контактов – сотрудники Департамента готовы помочь․
Контактные данные в одном блоке для быстрого доступа - Официальный сайт: https://dgp․mos․ru
- Горячая линия: 8 (495) -77‑77‑77
- Телефон справочного центра: 8‑800‑555‑35‑35
- E‑mail: info@dgp․mos․ru
- Личный кабинет: https://lk․dgp․mos․ru
- Адрес приёма: г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 13‚ корпус 1‚ офис 305
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:30‚ 13:30‑18:00
Сохраните эту страницу в закладки – она поможет быстро найти нужную информацию при работе с Департаментом городского имущества․