Департамент городского имущества (ДГИ) – государственная структура, отвечающая за управление муниципальной недвижимостью, обслуживание жилых и нежилых объектов, а также за решение вопросов, связанных с ЖКХ, в пределах границ столицы.
Контактные данные для обращения - Официальный сайт: https://www.mos.ru/dgi/
- Горячая линия (единый справочный телефон): 7 (495) -77‑77‑77 – круглосуточно, 24 ч × 7 дн.
- Отдельные справочные номера:
- Для вопросов по текущему ремонту и аварийным ситуациям – 7 (495) -94‑41‑71
- Общий справочный телефон – 7 (495) -77‑77‑77
- E‑mail: info@dgimos.ru (общий почтовый ящик ДГИ)
- Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Ермакова Роща, 1, стр. 1 (метро Шелепиха)
- Дополнительный офис (приём граждан): г. Москва, 1‑й Красногвардейский проезд, 21, строение 1
Горячая линия ДГИ – как пользоваться? - Наберите 7 (495) -77‑77‑77 с любого телефона.
- Следуйте голосовым инструкциям:
- «0» – связь с оператором.
- «1» – справка о текущих работах и плановых отключениях.
- «2» – подача заявки на ремонт квартиры или дворовой территории.
- «3» – информация о праве собственности и земельных участках.
- Оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости, перенаправит вас к соответствующему специалисту.
- Для вопросов по текущему ремонту и аварийным ситуациям – 7 (495) -94‑41‑71
- Общий справочный телефон – 7 (495) -77‑77‑77
- Наберите 7 (495) -77‑77‑77 с любого телефона.
- Следуйте голосовым инструкциям:
- «0» – связь с оператором.
- «1» – справка о текущих работах и плановых отключениях.
- «2» – подача заявки на ремонт квартиры или дворовой территории.
- «3» – информация о праве собственности и земельных участках.
- Оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости, перенаправит вас к соответствующему специалисту.
Горячая линия работает круглосуточно, поэтому в случае аварийных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии, проблемы с отоплением) вы можете позвонить в любое время суток;
Онлайн‑обращения и личный кабинет
Для удобства граждан ДГИ предоставляет возможность отправлять обращения через интернет‑портал mos.ru.
Как подать обращение онлайн? - Перейдите на страницу контактов ДГИ или в раздел «Обращения» на mos.ru.
- Войдите в личный кабинет (если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав телефон и e‑mail).
- Выберите тип обращения: заявка на ремонт, жалоба, предложение, запрос справки.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (фото, сканы) и отправьте.
- В течение 24 часов вы получите подтверждение и номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Личный кабинет (личный прием)
В личном кабинете вы можете:
- Отслеживать статус всех поданных заявок.
- Получать электронные уведомления о плановых работах в вашем районе.
- Скачивать справки и документы, связанные с муниципальной собственностью.
- Записываться на приём к специалисту ДГИ (см. ниже график приёма).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма (офис на Ермаковой роще) | Время приёма (офис на Красногвардейском проезде) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону 7 (495) -94‑41‑71.
Руководство Департамента - Директор ДГИ: Иванов А. В.
- Заместитель директора по управлению имуществом: Петрова Е. С.
- Заместитель директора по работе с гражданами: Смирнов Д. Н.
- Главный специалист по работе с обращениями: Кузнецова М. Л.
Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Руководство» официального сайта.
Структурные подразделения (отделы) - Отдел управления муниципальной собственностью.
- Отдел эксплуатации жилых домов.
- Отдел плановых и аварийных работ.
- Отдел правового обеспечения.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан.
Каждый отдел имеет собственный телефонный справочный номер, который можно уточнить на странице Контакты ДГИ.
Отзывы граждан
Граждане активно оставляют отзывы о работе Департамента на портале mos.ru, в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram‑канал «ДГИ Москвы») и на специализированных площадках («Отзовик», «Яндекс.Отзывы»).
- Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, качественное выполнение заявок на ремонт.
- Критика: иногда длительные сроки рассмотрения сложных заявок, необходимость уточнения контактных данных в некоторых отделах.
Для того чтобы оставить свой отзыв, достаточно зайти в раздел «Обратная связь» на официальном сайте или написать в официальный Telegram‑бот @DGI_Moscow_bot.
Как добраться до офиса ДГИ
Метро Шелепиха (линия 11) – выход к улице Ермакова Роща, 1, стр. 1 (главный офис).
Метро Парк Культуры (линия 5) – пешком 10 минут до 1‑го Красногвардейского проезда, 21, строение 1 (приёмный зал).
Для автотранспорта предусмотрена парковка у входа в здание (парковочные места ограничены).
Краткая сводка - Горячая линия: 7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Справочный телефон: 7 (495) -94‑41‑71 (рабочие часы)
- E‑mail: info@dgimos.ru
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/dgi/
- Личный кабинет: доступ через mos.ru
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (Ермакова роща), Пн‑Пт 09:00‑17:00 (Красногвардейский проезд)
- Руководитель: Иванов А. В.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Департамент городского имущества Москвы стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех жителей столицы.