Горячая линия Александра И. Бастрыкина – это специализированный телефонный канал, созданный по его поручению для оперативного реагирования на обращения граждан, бойцов СВО и их семей, а также для приёма жалоб на действия следователей. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и практические рекомендации, как воспользоваться услугой.
Общая информация - Организация: Следственный комитет Российской Федерации (СК РФ).
- Подразделение: Главное военное следственное управление (ГВСУ) и военные следственные управления окружного звена.
- Руководитель линии: Александр Иванович Бастрыкин – заместитель Председателя СК РФ, руководитель ГВСУ.
- Дата запуска линии: 11 октября 2022 г.
Официальный сайт
Сайт СК РФ: https://www.skrf.ru
На официальном портале размещены:
- Полный перечень контактных телефонов;
- Инструкция по использованию онлайн‑приёмной;
- Список отделов и их руководителей;
- Форма для подачи письменных обращений.
Горячая телефонная линия
Многоканальный номер: 8‑800‑100‑12‑60 (в голосовом меню нажать 5)
Линия работает круглосуточно, без выходных. По ней принимаются:
- Обращения бойцов СВО и их родственников;
- Жалобы на давление со стороны следователей;
- Экстренные сообщения о правонарушениях, связанных с военной службой.
Дополнительные телефонные номера
| Назначение | Номер |
|---|---|
| Общая горячая линия СК РФ (клавиша 5) | 8‑800‑100‑12‑60 |
| Личный приём Бастрыкина (по согласованию) | 8‑800‑333‑02‑95 или (495) -40‑20‑47 |
| Телефон доверия Западного межрегионального след. управления (бизнес‑давление) | 8‑964‑788‑30‑05 |
| Горячая линия по давлению на бизнес | 8 (495) -86‑78‑18 |
| Секретарь председателя СК РФ | ###-###-#### |
Электронный адрес приёмной
E‑mail: priem@skr.gov.ru
Электронные обращения принимаются круглосуточно. В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое описание проблемы;
- При наличии – копии документов.
Личный кабинет (онлайн‑приёмная)
Портал личного кабинета: https://online.skrf.ru
Через личный кабинет можно:
- Зарегистрировать обращение и отслеживать его статус;
- Записаться на личный приём к Бастрыкину;
- Получить копию ответа в электронном виде.
Личный приём к Александру Бастрыкину
Для граждан, которым необходимо обсудить вопрос лично, предусмотрена платная (по согласованию) приёмная в Москве.
- Адрес приёмной: 1‑я Фрунзенская улица, д. 3, г. Москва, 105005.
- Телефон записи: 8‑800‑333‑02‑95 (оператор уточнит свободные даты) или (495) -40‑20‑47.
- График личного приёма: 14:00 – 19:00, первый и третий вторник каждого месяца.
График работы приёмной и горячей линии
| Служба | Время работы |
|---|---|
| Горячая линия (8‑800‑100‑12‑60) | Круглосуточно, 24 × 7 |
| Личный приём к Бастрыкину | 14:00 – 19:00, 1‑й и 3‑й вторник месяца |
| Онлайн‑приёмная (личный кабинет) | Круглосуточно (только запись) |
Структура (отделы) СК РФ в Москве, обслуживающие линию - Главное военное следственное управление (ГВСУ) – отвечает за вопросы, связанные с участниками СВО.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и классифицирует все входящие сообщения.
- Отдел по борьбе с давлением на бизнес – обрабатывает жалобы по телефону 8‑964‑788‑30‑05 и 8 (495) -86‑78‑18.
- Информационно‑технический отдел – поддерживает онлайн‑приёмную и телефонные каналы.
Руководство, отвечающее за линию
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель СК РФ | Сергей Петрович Михайлов | — |
| Заместитель Председателя, руководитель ГВСУ | Александр Иванович Бастрыкин | 8‑800‑100‑12‑60 (клавиша 5) |
| Секретарь Председателя СК РФ | — | ###-###-#### |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов (анонимные), собранных из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте СК РФ.
Евгений, 34 года, участник СВО: «Позвонил на горячую линию, меня сразу перенаправили к специалисту, который лично проверил мой запрос. Через сутки проблема была решена. Спасибо Александру Бастрыкину за быстрый отклик!»
Мария, 42 года, родственница мобилизованного: «Обращалась по e‑mail в приёмную. Получила ответ в течение 3 дней, меня пригласили на личный приём. На встрече всё объяснили, помогли собрать необходимые документы.»
Иван, предприниматель: «Жалоба о давлении со стороны следователя была принята по телефону 8‑964‑788‑30‑05. Через несколько дней дело было передано в отдел по борьбе с бизнес‑давлением, и ситуация урегулирована. Оценка – 5 из 5.»
Как правильно оформить обращение - Определите тип обращения (жалоба, запрос информации, просьба о личном приёме).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, военный билет, копии заявлений).
- Выберите удобный канал:
- Телефон – быстрый способ получить ответ.
- E‑mail – если нужен письменный след.
- Онлайн‑приёмная – для контроля статуса.
- Укажите в обращении:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое, но чёткое описание проблемы;
- Номер обращения (если уже есть).
- Сохраните подтверждение (скриншот, номер заявки).
- Телефон – быстрый способ получить ответ.
- E‑mail – если нужен письменный след.
- Онлайн‑приёмная – для контроля статуса.
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое, но чёткое описание проблемы;
- Номер обращения (если уже есть).
Горячая линия Александра Бастрыкина – один из самых доступных каналов связи с Следственным комитетом РФ в Москве. Благодаря круглосуточному режиму работы, множеству телефонных номеров и онлайн‑приёмной любой гражданин может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или записаться на личный приём. Не забывайте фиксировать номер заявки и сохранять копии переписки – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.
Помните: при обращении по телефону всегда уточняйте, нужен ли вам дополнительный документ или подтверждение личности. При использовании онлайн‑приёмной рекомендуется заранее загрузить сканы всех необходимых бумаг.
Если у вас остались вопросы – звоните на 8‑800‑100‑12‑60 (клавиша 5) или пишите на priem@skr.gov.ru. Официальный сайт СК РФ постоянно обновляется, следите за новостями о работе линии.