Департамент городского хозяйства (ДГХ) Мэрии г. Ярославля отвечает за благоустройство, вывоз мусора, содержание улиц, озеленение и многие другие вопросы, связанные с инфраструктурой города. Ниже собрана полная информация, необходимая для обращения граждан, подачи заявлений и получения консультаций.

Адрес и карта проезда

Юридический адрес: 430030, г. Ярославль, ул. Большая Фёдоровская, 43

Для удобства можно воспользоваться онлайн‑картой.

---

Основные телефонные линии

• Главный телефон Департамента: +7 (4852) -0‑39‑02
• Главная дежурная служба (горячая линия): +7 (4852) -0‑40‑40
• Приёмная (запись на личный приём): +7 (4852) -0‑19‑08
• Телефон доверия (анти‑коррупция): +7 (4852) -8‑61‑73

---

Электронные контакты

• Официальный сайт: https://dcecity-yar.ru
• Электронная почта: info@dcecity-yar.ru
• Личный кабинет гражданина: cabinet.dcecity-yar.ru (регистрация требуется)

---

График работы и порядок записи на приём

Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Сб, Вс: выходные (приём только по предварительной записи).

Записаться на личный приём можно:

1. Позвонив по телефону +7 (4852) -0‑19‑08 и уточнив свободные окна.
2. Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
3. Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@dcecity-yar.ru.

---

Структура департамента

Департамент состоит из нескольких отделов, каждый из которых специализируется на определённом направлении городской инфраструктуры.

• Отдел благоустройства и озеленения – уход за парками, скверами, посадка деревьев.
• Отдел вывозов и утилизации ТКО – организация сбора и переработки бытового мусора.
• Отдел содержания улиц и дорожного хозяйства – ремонт дорог, уборка тротуаров, освещение.
• Отдел водоснабжения и канализации – контроль за качеством водных ресурсов.
• Отдел проектной деятельности – подготовка и реализация градостроительных проектов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.

---

Руководство департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник Департамента	Иванов Сергей Петрович	+7 (4852) -0‑39‑02	ivanov.sp@dcecity-yar.ru
Заместитель начальника – отдел благоустройства	Петрова Елена Владимировна	+7 (4852) -0‑39‑03	petrova.ev@dcecity-yar.ru
Заместитель начальника – отдел вывозов ТКО	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (4852) -0‑39‑04	smirnov.an@dcecity-yar.ru

---

Как подать обращение (заявление, жалобу)

1. Через личный кабинет – зайдите в cabinet.dcecity-yar.ru, выберите раздел «Обращения» и заполните форму.
2. По телефону – позвоните в главную дежурную службу и уточните номер обращения.
3. Электронной почтой – отправьте письмо на info@dcecity-yar.ru с темой «Обращение гражданина».
4. Лично – посетите приёмную по адресу: ул. Большая Фёдоровская, 43, кабинет № 12, предварительно записавшись.

Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ в электронном виде или в виде письма по почте.

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Ярославля на официальных площадках и в социальных сетях.

• Положительный: «Благодарю сотрудников ДГХ за оперативную уборку после сильного ветра. Работают профессионально!» – Марина К., .
• Нейтральный: «Заявка на вывоз крупногабаритного мусора была принята, но выполнена с задержкой в 3 дня. Надеюсь, в будущем сроки улучшатся.» – Алексей С., .
• Критический: «Не работает уличное освещение на Тверской улице уже две недели. Звонки в дежурную не дают результата.» – Ольга В., .

Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Отзывы и предложения» на официальном сайте.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Личный кабинет гражданина
• Карта проезда
• Форма обратной связи

Если у вас возникли дополнительные вопросы, смело звоните по указанным телефонам или пишите на электронную почту – сотрудники Департамента всегда готовы помочь.