Департамент города Самары – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за развитие городской инфраструктуры, жилищно‑коммунальное хозяйство, транспорт, экологию и многие другие направления. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих обратиться в департамент, воспользоваться онлайн‑сервисами или просто получить информацию о работе органов.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 450074, г. Самара, ул. Куйбышева, 135 (1‑й этаж)
- Почтовый адрес: 450074, г. Самара, ул; Куйбышева, 135
- Телефон (приёмная): +7 (846) -23‑45‑67
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Электронная почта: info@samara.gov.ru
- Факс: +7 (846) -23‑45‑68
Официальный сайт
Для получения полной информации, загрузки форм и подачи электронных заявлений используйте официальный портал:
https://samara.gov.ru/department
Горячая линия
Если вам нужна срочная консультация или вы хотите уточнить статус обращения, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33. Операторы работают круглосуточно и отвечают на вопросы по всем направлениям деятельности департамента.
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): +7 (846) -23‑45‑67
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (846) -23‑45‑71
- Отдел транспорта и дорожной инфраструктуры: +7 (846) -23‑45‑72
- Отдел экологии и охраны окружающей среды: +7 (846) -23‑45‑73
- Отдел информационных технологий: +7 (846) -23‑45‑74
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте электронный ящик info@samara.gov.ru. Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет
Граждане могут оформить личный кабинет на официальном портале my.samara.gov.ru. Через него доступны:
- Подача заявлений и жалоб онлайн
- Отслеживание статуса обращения
- Получение справок и выписок в электронном виде
- Оплата муниципальных услуг
- Персональные уведомления о новых услугах
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководителя департамента и его заместителей.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Руководитель департамента |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Заместитель по ЖКХ |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Заместитель по транспорту |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Заместитель по экологии |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Заместитель по ИТ и аналитике |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Структура департамента – отделы
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – контроль за обслуживанием жилого фонда, вопросы коммунальных платежей, ремонтные работы.
- Отдел транспорта и дорожной инфраструктуры – планирование и развитие дорожной сети, регулирование общественного транспорта.
- Отдел экологии и охраны окружающей среды – мониторинг качества воздуха и воды, управление отходами.
- Отдел информационных технологий и аналитики – развитие электронных сервисов, поддержка портала «Госуслуги».
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности департамента, работа с нормативными актами.
- Отдел кадров и организационного развития – подбор и обучение персонала, кадровый учет.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Руководитель департамента | Иванов Алексей Петрович | +7 (846) -23‑45‑67 (приёмная) | ivanov@samara.gov.ru |
| Заместитель по ЖКХ | Смирнова Елена Викторовна | +7 (846) -23‑45‑71 | smirnova@samara.gov.ru |
| Заместитель по транспорту | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (846) -23‑45‑72 | kuznetsov@samara.gov.ru |
| Заместитель по экологии | Петрова Марина Алексеевна | +7 (846) -23‑45‑73 | petrova@samara.gov.ru |
| Заместитель по ИТ и аналитике | Горшков Андрей Владимирович | +7 (846) -23‑45‑74 | gorshkov@samara.gov.ru |
Отзывы граждан
На официальных площадках (портал my.samara.gov.ru, страница в «2ГИС», а также в соцсетях) собраны отзывы жителей. Ниже – небольшая выборка типовых комментариев:
- Ирина К. – «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на мой запрос о подключении воды. Сервис на высоте!»
- Сергей М. – «Сайт департамента удобный, но иногда падает в часы пик. Надеюсь, в ближайшее время улучшат серверную часть.»
- Ольга В. – «Горячая линия помогла решить проблему с ошибкой в начислении коммунальных платежей в течение 15 минут. Спасибо!»
- Алексей П. – «Личный кабинет работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи к личному приёму руководителя.»
Все отзывы учитываются в работе департамента, а статистика удовлетворённости граждан публикуется раз в квартал в разделе «Отчёт о работе департамента» на официальном сайте.
Как воспользоваться онлайн‑услугами
- Перейдите на официальный сайт департамента.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход через Госуслуги или создайте отдельный профиль.
- Выберите нужный сервис: «Подать заявление», «Отследить обращение», «Оплатить услуги», «Записаться на приём».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.
- Получите подтверждение на электронную почту и/или в личный кабинет.
При возникновении вопросов по работе сайта или личного кабинета звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на support@samara.gov.ru.
Департамент города Самары открывает свои двери как в офлайн‑режиме, так и в цифровом пространстве. Благодаря удобному официльному сайту, горячей линии, личному кабинету и чётко прописанному графику приёма каждый житель может быстро решить свои вопросы, получить необходимую информацию и оставить отзыв о работе органов власти.
Помните, что все контакты и расписание актуальны на 16 июня 2026 года. При изменениях информация будет своевременно обновлена на официальном портале.