Департамент дошкольного образования Российской Федерации (далее – ДДО) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере дошкольного образования, разработку нормативных актов, контроль качества работы детских садов и развитие системы раннего развития детей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://doro.edu.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Номера телефонов:
- Главный офис: +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные отделения (пример): +7 (812) -87‑65‑43 (Санкт‑Петербург)
- Электронный адрес: preschool@edu.gov.ru
- Электронная приёмная (форма обращения): https://doro.edu.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет граждан: Портал Госуслуги – раздел «Дошкольное образование»
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни.
Адреса приёмных пунктов
- Москва, ул. Тверская, д. 7, каб. 312 (центр приёма)
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 28, каб. 105
- Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12, каб. 210
Как записаться
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33, указав ФИО, контактный телефон и цель обращения.
- Через Личный кабинет на портале Госуслуги – раздел «Запись на приём».
- Онлайн‑формой на официальном сайте в разделе «Записаться на приём».
Структура департамента (отделы)
- Отдел разработки образовательных программ – формирует федеральные стандарты дошкольного образования.
- Отдел методической поддержки – разрабатывает методические рекомендации для педагогов.
- Отдел контроля и мониторинга – осуществляет проверку качества работы детских садов.
- Отдел кадров и профессионального развития – отвечает за подготовку и повышение квалификации педагогов.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы, в т.ч. личный кабинет.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координирует работу с субъектами РФ.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov.sp@edu.gov.ru |
| Заместитель директора – по методической работе | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova.ev@edu.gov.ru |
| Заместитель директора – по контролю качества | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnov.da@edu.gov.ru |
Отзывы граждан
Согласно данным портала Госуслуги за 2025‑2026 годы, основные темы отзывов:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа методического отдела.
- Негативные: длительные сроки рассмотрения жалоб в региональных приёмных пунктах, необходимость улучшения онлайн‑сервиса записи на приём.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан – 4,3 из 5. Департамент регулярно публикует отчёты о работе с отзывами и планирует внедрять автоматизированную систему обработки обращений к концу 2026 года.
Как воспользоваться горячей линией
Для получения оперативной помощи достаточно позвонить по номеру 8‑800‑555‑33‑33. Оператор уточнит:
- Ваши контактные данные;
- Суть обращения (запрос информации, жалоба, предложение);
- Необходимость направления в профильный отдел.
В течение 30 минут вам будет предоставлен ответ или назначена встреча в личном приёме.
Полезные ссылки
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы
- Отчёты о работе департамента
- Образовательные программы
Департамент дошкольного образования РФ предоставляет широкий спектр сервисов для родителей, педагогов и всех заинтересованных сторон. Благодаря горячей линии 8‑800‑555‑33‑33, электронной приёмной и личному кабинету на портале «Госуслуги», каждый может быстро получить необходимую информацию, подать жалобу или предложить улучшения. Регулярный мониторинг отзывов позволяет департаменту повышать качество услуг и адаптировать свою работу под реальные потребности граждан.